Conexiunea la internet și televiziunea prin cablu au devenit servicii esențiale pentru locuințe și afaceri. Ai o întrebare, întâmpini o problemă tehnică sau vrei să modifici un abonament? Este important să știi cum poți intra în contact cu relații cu clienții UPC.
Compania a fost integrată în Vodafone România. Clienții pot în continuare accesa suportul dedicat pentru serviciile TV și internet furnizate anterior sub brandul UPC.
De la UPC la Vodafone
În urma achiziției UPC de către Vodafone, multe dintre serviciile și punctele de lucru ale UPC au fost integrate în rețeaua Vodafone. Cu toate acestea, numerele de telefon pentru suport și deranjamente rămân active, iar serviciile pot fi accesate și gestionate online prin platforma MyVodafone Fix&TV (fosta MyUPC).
Mulți clienți care au contracte mai vechi cu UPC se întreabă cum pot beneficia de asistență, ce număr să sune sau unde pot rezilia un contract. Informațiile pot părea confuze, dar mai jos le-am sintetizat clar și accesibil.
Metode de contact UPC – Deranjamente
1. Numere de telefon pentru suport tehnic și informații
- 031 1000 872 – meniuri interactive:
- Tasta 2 – informații despre facturi, cont și servicii
- Tasta 3 – probleme tehnice și suport
- 031 100 1000 – pentru clienți noi, informații despre abonamente
- 031 100 1001 – departament de vânzări online (L–V, 10:00–20:00)
- 0801 000 876 – linie gratuită pentru deranjamente (non-stop)
- 0372.02.2222 / 222 – relații clienți Vodafone
- 031 1000 405 – suport pentru clienți business și persoane juridice
- Număr de urgență: 555 (1,29 euro/apel, non-stop)
2. UPC Contact prin Email și fax
- Email oficial: contact@upc.ro
- Fax: 0364 100 129
3. Platforma online și aplicația MyVodafone Fix&TV
Fosta aplicație MyUPC a fost înlocuită cu MyVodafone Fix&TV, unde poți:
- Plăti facturi rapid
- Verifica istoricul și detaliile serviciilor
- Modifica abonamente sau trimite sesizări
Sesizări și deranjamente UPC – cum le raportezi corect
Dacă serviciul nu funcționează corespunzător (internet, TV sau telefonie), ai la dispoziție mai multe variante:
- Telefon contact UPC: 0801 000 876 – disponibil 24/7
- Email: contact@upc.ro
- Online: contul MyVodafone Fix&TV pentru sesizări directe
- Pentru business: 031 1000 405
Este util să ai la îndemână codul de client, adresa și o descriere clară a problemei.
Abonamente UPC actuale (sub Vodafone)
Internet prin cablu
- Wi-Fi Acasă 16 – 50 Mbps, 16 €/lună
- Internet 300 – 300 Mbps, 35 lei/lună (cu reducere)
- Internet 500 – 500 Mbps, 45 lei/lună (cu reducere)
Televiziune prin cablu
- TV Start – 144 canale, card digital, 61 canale online – 7 €/lună
- TV Start + Sport – același pachet, cu extra sport – 9 €/lună
- TV Complet – 198 canale, 87 canale online – 10 €/lună
Rezilierea contractului UPC – ce pași urmezi
- Telefon: sună la 031 1000 872
- Email: trimite cererea la contact@upc.ro cu datele titularului
- Punct de lucru fizic: dacă ai acces la un magazin, poți merge personal
- Prin poștă: trimite cererea scrisă la Str. Sergent Constantin Ghercu, nr. 1A, Et. 8–10, Sector 6, București, Cod 060201
Prezența UPC în România
UPC oferă servicii în urmatoarele județe din România:
- Alba
- Arad
- Argeș
- Bacău
- Bihor
- Bistrița-Năsăud
- Botoșani
- Brașov
- Brăila
- București (municipiu cu statut de județ)
- Buzău
- Călărași
- Caraș-Severin
- Cluj
- Constanța
- Covasna
- Dâmbovița
- Dolj
- Galați
- Giurgiu
- Gorj
- Harghita
- Hunedoara
- Ialomița
- Iași
- Ilfov
- Maramureș
- Mehedinți
- Mureș
- Neamț
- Olt
- Prahova
- Sălaj
- Satu Mare
- Sibiu
- Suceava
- Teleorman
- Timiș
- Tulcea
- Vâlcea
- Vaslui
- Vrancea
Întrebări frecvente despre UPC și suport tehnic
Cum pot modifica abonamentul meu UPC?
Ai mai multe variante simple și rapide:
- Prin platforma online MyVodafone Fix&TV
- Telefonic, la 031 1000 872
- În magazinele Vodafone (foste puncte UPC)
Ce fac dacă întâmpin probleme tehnice cu serviciile UPC?
Există mai multe canale pentru suport:
- Apel 0801 000 876 – disponibil 24/7
- Email la contact@upc.ro
- Verificare starea rețelei pe site-ul oficial
Cum pot plăti factura UPC?
Poți alege din mai multe metode:
- Debit direct din cont bancar
- Online banking și transfer bancar
- Plata la ghișeu poștal cu talon
- eBill sau prin platforma MyVodafone Fix&TV
Există suport pentru persoane juridice?
Da, clienții business au o linie dedicată:
- Telefon: 031 1000 405
- Suport tehnic și comercial personalizat
- Soluții pentru internet, telefonie și TV
Ce trebuie să știu despre tranziția UPC la Vodafone?
Procesul este completat în majoritate:
- UPC a fost absorbit de Vodafone România
- Aplicația MyUPC a devenit MyVodafone Fix&TV
- Magazinele UPC sunt acum magazine Vodafone
Cum pot verifica acoperirea serviciilor UPC?
Este ușor să verifici dacă ești în aria de acoperire:
- Vizitează site-ul oficial pentru harta rețelei
- Sună la 031 1000 872 și oferă adresa ta
- Verificare disponibilitate la abonare online
Cum pot renunța la un serviciu UPC?
Rezilierea se poate face prin mai multe canale:
- Telefonic la 031 1000 872
- Email cu cerere scrisă la contact@upc.ro
- Într-un magazin Vodafone sau prin poștă
Fie că ești client rezidențial sau business, UPC (acum Vodafone) îți pune la dispoziție numere de telefon clare, suport tehnic non-stop și platforme online ușor de folosit. Poți raporta deranjamente, gestiona abonamente sau solicita modificări în doar câteva minute, folosind canalele potrivite.
Ce urmează?
Salvează contactele utile, descarcă aplicația MyVodafone Fix&TV și folosește platformele oficiale pentru un suport rapid și sigur.
