Delgaz Grid este compania responsabilă pentru distribuția de energie electrică și gaze naturale în omânia. Timpul de reacție contează iar accesul la informațiile de contact poate face diferența.
Descoperă date de contact, program centre de relații cu publicul, metode de transmitere index și detalii despre tarifele și serviciile Delgaz Grid.
Date de contact Delgaz Grid
Pentru a raporta rapid o avarie sau a solicita informații, Delgaz Grid pune la dispoziție numere de telefon dedicate fiecărui tip de intervenție, în funcție de zona în care te afli:
Telefon Contact Delgaz Grid – urgență energie electrică și gaze
- Telefon Gaze naturale: 0800 800 928 (apel gratuit, 24/7)
- Telefon Energie electrică: 0800 800 929 (apel gratuit, 24/7)
Telefon Delgaz Grid – Call Center general
- Număr dedicat clienților: 0232 200 434
- Luni – Vineri, 08 – 20
- E-mail suport Delgaz Grid: office@delgaz-grid.ro
- Fax: 0265 260 418
Centre de Relații cu Publicul Delgaz Grid
Suceava
- Adresă: Str. Universității, nr. 15
- Program: L, M, V – 8:00–13:00 / Ma, J – 12:00–16:00
Bacău
- Adresă: Str. Vadul Bistriței, nr. 40
- Program identic cu Suceava
Iași
- Adresă: Str. Sf. Petru Movilă, nr. 7
- Program: L, M, V – 8:00–13:00 / Ma, J – 12:00–16:00
Sediu oficial: Bd. Pandurilor nr. 42, etaj 4, Târgu Mureș, cod 540554
Cum răspunde Delgaz Grid provocărilor?
Cu peste 3 milioane de clienți deserviți, Delgaz Grid joacă un rol esențial în asigurarea continuității distribuției de energie electrică și gaze naturale. Compania gestionează rețele extinse în județe precum Suceava, Iași, Bacău și Harghita.
Pentru a face față nevoilor moderne, Delgaz Grid implementează soluții digitale, investește în modernizarea infrastructurii și derulează proiecte precum 20HyGrid, dedicat integrării surselor regenerabile în sistemul energetic național.
Provocările întâmpinate de clienți
Utilizatorii serviciilor Delgaz Grid se pot confrunta cu:
- Întreruperi neprevăzute ale alimentării cu energie sau gaze
- Dificultăți în transmiterea indexului sau în programarea citirilor
- Neclarități privind tarifele în funcție de categoria de consum
- Timp de răspuns lent în lipsa folosirii canalelor potrivite
Prin acest articol, vei învăța cum să eviți aceste probleme prin acces la canalele corecte și la funcționalitățile digitale puse la dispoziție.
Soluții eficiente oferite de Delgaz Grid
1. Transmiterea corectă a indexului
- Ce presupune: Trimiterea indexului la adresa de e-mail dedicată
- Avantaje: Reducerea riscului de facturi estimate
- Dezavantaje: Necesită cunoașterea codurilor de contor
2. Platforma online pentru prosumatori și clienți
- Ce presupune: Acces la cont personal pentru plăți, consum și cereri
- Avantaje: Operare complet digitală, fără deplasări
- Dezavantaje: Necesită înregistrare și autentificare
3. Rețelele sociale și notificările
- Ce presupune: Urmărirea paginilor Delgaz Grid pentru actualizări
- Avantaje: Alerte rapide în caz de avarii
- Dezavantaje: Informații generale, nu personalizate
Exemplu practic: transmiterea corectă a indexului electric
Pentru a transmite indexul contorului electric corect:
- Localizează contorul (exterior, subsol)
- Identifică codul 1.8.0 – consumul total
- Trimite datele prin e-mail la programari-citire@delgaz-grid.ro sau sună la 0753.312.522
Pentru contoarele cu modul radio, utilizează și codurile 1.8.1 și 1.8.2 pentru zi/noapte.
Sfaturi utile pentru clienții Delgaz Grid
- Salvează numerele de urgență pentru gaze și curent în telefon
- Verifică periodic contorul, mai ales înainte de facturare
- Folosește platforma online pentru plăți și solicitări tehnice
- Informează-te despre tarifele JT/MT/IT, în funcție de tipul contractului
- Fii proactiv ca prosumator – generează și consumă energie în mod sustenabil
Întrebări frecvente despre Delgaz Grid
Ce fac dacă suspectez o scurgere de gaze?
Acționează rapid pentru siguranța tuturor:
- Oprește imediat alimentarea cu gaz
- Aerisește zona intens
- Suna la 0800 800 928 dintr-un loc sigur
Cum pot deveni prosumator la Delgaz Grid?
Procesul este simplu și digitalizat:
- Creează cont pe delgaz.ro
- Completează cererea automată
- Depune documentația online sau fizic
Cum transmit corect indexul contorului?
Transmite valorile exacte în mod rapid:
- E-mail: programari-citire@delgaz-grid.ro
- Telefon: 0753.312.522 sau 0753.101.977
- Include codul de client și data citirii
Ce fac în caz de avarie la rețea?
Delgaz Grid oferă asistență 24/7:
- Apeluri gratuite la 0800 800 928 (gaze)
- Sau 0800 800 929 (electricitate)
- Poți verifica și rețelele sociale pentru actualizări
Cum se calculează tarifele de distribuție?
Tarifele sunt reglementate de ANRE și variază:
- JT: 176,63 lei/MWh
- MT: 54,1 lei/MWh
- IT: 24,57 lei/MWh
Pot verifica starea unei avarii online?
Ai la dispoziție mai multe surse:
- Site-ul oficial Delgaz Grid
- Aplicații mobile compatibile
- Call Center pentru confirmări
În ce județe operează Delgaz Grid în România?
Te poți bucura de suportul Delgaz Grid în aproape toate județele după cum urmează:
- Alba
- Arad
- Argeș
- Bacău
- Bihor
- Bistrița-Năsăud
- Botoșani
- Brașov
- Brăila
- Buzău
- Caraș-Severin
- Călărași
- Cluj
- Constanța
- Covasna
- Dâmbovița
- Dolj
- Galați
- Giurgiu
- Gorj
- Harghita
- Hunedoara
- Ialomița
- Iași
- Ilfov
- Maramureș
- Mehedinți
- Mureș
- Neamț
- Olt
- Prahova
- Sălaj
- Satu Mare
- Sibiu
- Suceava
- Teleorman
- Timiș
- Tulcea
- Vaslui
- Vâlcea
- Vrancea
- București
Unde pot depune o cerere de racordare?
Totul începe cu operatorul local de distribuție:
- Delgaz Grid gestionează cererile
- Depune online sau la centrele de relații
- Anexează documentele cerute pentru procesare
În fața unei avarii sau a unei întrebări despre factură, Delgaz Grid oferă soluții clare, rapide și multiple canale de comunicare. Fie că vrei să transmiți indexul, să verifici o întrerupere sau să devii prosumator, ai la dispoziție toate resursele necesare.
Folosește platforma online, numerele de urgență și rețelele sociale pentru a rămâne informat și protejat. Cu un sistem bine organizat și un suport solid, gestionarea energiei devine mai simplă ca niciodată.
