CEZ România este parte din grupul Evryo. Compania se prezintă ca un furnizor important de energie electrică și gaze naturale. Aceasta oferă servicii moderne și eficiente pentru milioane de clienți. De la distribuție la furnizare, CEZ gestionează o infrastructură energetică esențială în zone cheie din țară.
Ai nevoie să transmiți indexul, să reclami o problemă sau să obții informații despre facturi și contracte? Descoperă metode de contact prin care poți contacta echipa CEZ. Acest articol îți oferă toate informațiile esențiale pentru o comunicare rapidă și eficientă.
Date de contact CEZ
Indiferent de solicitare – deranjament, informații comerciale sau suport online – CEZ pune la dispoziție un sistem clar de contact:
Telefon contact CEZ
- Info Linia CEZ: 0251 929
- Luni – Vineri, 08 – 290
- E-mail oficial: cez_crc@cez.ro
- Fax: 0248 524 834 / 0248 524 832
- Website oficial: www.evryo.ro (fostul cez.ro)
Sediu central
- Adresă: Bd. Ion Ionescu de la Brad 2B, etaj 1, sector 1, București, cod 013813
Contact Distributie Oltenia
- Adresă: Str. Calea Severinului 97, Craiova, Dolj
- E-mail: relatiiclienti@distributieoltenia.ro / distributie@distributieoltenia.ro
- Website: www.distributieoltenia.ro
Prezență social media CEZ
- Facebook, Instagram, YouTube, TikTok: @evryogroup
Prin aceste canale, CEZ asigură asistență comercială, suport tehnic și preluarea reclamațiilor non-stop, acoperind toate nevoile clienților.
Situația actuală a serviciilor CEZ în România
Grupul CEZ, redenumit recent Evryo, continuă să furnizeze servicii energetice moderne, adaptate noilor cerințe ale pieței. Platformele digitale precum MyCEZ și E-factura simplifică interacțiunea clienților cu furnizorul, iar investițiile în energie regenerabilă reflectă angajamentul companiei pentru sustenabilitate.
CEZ Vânzare oferă o experiență digitalizată completă, de la autocitire și plăți online până la arhivarea facturilor în format electronic.
Provocările întâmpinate de clienți CEZ
În ciuda digitalizării, clienții pot întâmpina dificultăți legate de:
- Lipsa accesului la platforme pentru transmiterea indexului
- Neclarități privind facturile și metodele de plată
- Întârzieri în procesarea sesizărilor
- Lipsa informării despre pașii necesari pentru schimbarea furnizorului
Accesarea corectă a canalelor oficiale reduce timpul de rezolvare și oferă o experiență mai eficientă.
Soluții moderne oferite de CEZ
1. Aplicația MyCEZ
- Ce presupune: Gestionarea completă a contractului și a consumului
- Avantaje: Vizualizare facturi, plăți online, index, notificări
- Dezavantaje: Necesită conexiune și cont activ
2. Serviciul de autocitire
- Ce presupune: Transmiterea lunară a indexului prin telefon
- Avantaje: Evitarea estimărilor și a erorilor de facturare
- Dezavantaje: Necesită cunoașterea codului unic CEZ
3. E-factura CEZ
- Ce presupune: Primirea facturii pe e-mail, în format PDF
- Avantaje: Rapiditate, acces oricând, arhivare electronică
- Dezavantaje: Necesită validare prin linkul trimis pe e-mail
Exemplu practic: transmiterea indexului prin telefon
Pentru a transmite indexul autocitit corect, urmează acești pași:
- Sună la 0800 500 500 (electricitate) sau 0800 500 200 (gaze)
- Introdu codul de autocitire (10 cifre, începe cu 005)
- Tastează indexul afișat pe contor și confirmă cu #
Dacă datele sunt incorecte, ai o a doua șansă de a le introduce. În caz contrar, vei fi contactat în 24 de ore de un operator.
Sfaturi utile pentru clienții CEZ
- Folosește aplicația MyCEZ pentru a evita cozi sau apeluri telefonice
- Activează E-factura, salvezi timp și protejezi mediul
- Verifică periodic istoricul de consum pentru a controla bugetul
- Programează vizite din aplicație, fără a te deplasa la ghișeu
- Compară ofertele de pe piață dacă te gândești să schimbi furnizorul
Întrebări frecvente despre CEZ România
Ce opțiuni de plată acceptă CEZ?
Ai la dispoziție mai multe metode convenabile:
- Plata online prin aplicația MyCEZ
- Plata cu cardul în punctele autorizate
- Transfer bancar clasic
- Numerar la sediile CEZ
Cum pot raporta un deranjament?
CEZ pune la dispoziție un număr dedicat:
- Apelează 0251 929 pentru urgențe
- Serviciul este disponibil non-stop
- Operatorii vor înregistra reclamația ta imediat
Cum schimb furnizorul de energie?
Procesul este simplu, dar trebuie urmat corect:
- Compară ofertele disponibile pe piață
- Contactează noul furnizor pentru transfer
- Respectă termenele legale pentru schimbare
Cum activez E-factura CEZ?
E-factura se poate activa rapid și gratuit:
- Intră în aplicația MyCEZ sau MyInfo
- Selectează opțiunea „Alege E-factura”
- Confirmă activarea prin e-mail
Ce face CEZ pentru eficiența energetică?
Compania sprijină tranziția verde în mai multe moduri:
- Proiecte cu energie regenerabilă (eoliană, solară)
- Ghiduri pentru reducerea consumului
- Subvenții pentru echipamente eficiente energetic
Unde se află sediul CEZ România?
Este important să cunoști adresa pentru corespondență:
- Bd. Ion Ionescu de la Brad 2B, etaj 1, Sector 1, București
- Cod poștal: 013813
- Reprezentanță principală a grupului Evryo
În ce județe are acoperire CEZ?
Te bucuri de serviciile CEZ în următoarele județe:
- Alba
- Arad
- Argeș
- Bacău
- Bihor
- Bistrița-Năsăud
- Botoșani
- Brașov
- Brăila
- Buzău
- Caraș-Severin
- Călărași
- Cluj
- Constanța
- Covasna
- Dâmbovița
- Dolj
- Galați
- Giurgiu
- Gorj
- Harghita
- Hunedoara
- Ialomița
- Iași
- Ilfov
- Maramureș
- Mehedinți
- Mureș
- Neamț
- Olt
- Prahova
- Sălaj
- Satu Mare
- Sibiu
- Suceava
- Teleorman
- Timiș
- Tulcea
- Vaslui
- Vâlcea
- Vrancea
- București
Ce informații pot gestiona în aplicația MyCEZ?
Ai control complet asupra serviciilor tale:
- Contracte, facturi, plăți și notificări
- Transmitere index și evidență consum
- Programări și administrare mai multe locuri de consum
Cu o gamă completă de servicii și o prezență solidă în zona de sud și sud-vest a țării, CEZ România (acum parte din Evryo) oferă clienților acces facil la informații, suport permanent și soluții digitale moderne.
Fie că vrei să transmiți indexul, să activezi e-factura sau să raportezi un deranjament, ai la dispoziție toate instrumentele necesare – telefon, e-mail, aplicație sau platformă web. Alege metodele rapide și rămâi conectat la ceea ce contează.
