Telekom este unul dintre cei mai importanți furnizori de telecomunicații din țară. Compania oferă soluții de internet, telefonie mobilă, TV și servicii business. Pentru clienții care au nevoie de suport. Telekom pune la dispoziție multiple canale de comunicare, de la apeluri telefonice și e-mailuri, până la aplicații mobile și rețele sociale.
Ai intrebări despre o factură, o sesizare tehnică sau o ofertă nouă? În acest articol găsești toate informațiile pentru a contacta serviciul clienți Telekom rapid și eficient.
Context actual: asistență integrată
Pe măsură ce tehnologia avansează, Telekom a dezvoltat canale moderne de asistență. Clienții pot accesa acum servicii direct din aplicația mobilă, pot primi răspunsuri prin e-mail sau pot suna la centrele de suport dedicate – atât pentru persoane fizice, cât și pentru companii.
Provocare: metoda de contact potrivită
Cu mai multe tipuri de clienți și servicii, identificarea numărului corect de telefon sau a adresei de e-mail poate fi dificilă. Tocmai de aceea, am centralizat toate informațiile de contact, împărțite pe categorii, într-un format clar.
Metode de contact Telekom
1. Telefon contact Telekom – suport
- 1234 – apel gratuit din rețeaua Telekom (non-stop)
- 0766 121 234 – apelabil din orice rețea (tarif normal)
- 021 404 1234 / +4021 404 1234 – apel din străinătate (tarif standard)
- 1944 – oferte comerciale (L–V, 09:00–17:00)
- 1933 – suport clienți business
- 1616 – Serviciu Premium (1,92 €/apel, TVA inclus)
- 076ROAMING (0767 626 464) – asistență pentru roaming
2. Email contact Telekom
- info_TKRM@telekom.ro – clienți persoane fizice
- clientiB2B@telekom.ro – clienți business
- myApp.ROU02@telekom.ro – suport aplicație MyAccount
3. Formular de contact și adresă fizică
- Formular disponibil pe mobile.telekom.ro
- Adresă: Bulevardul Expoziției nr. 1C, Clădirea B1, Etajele 1–3, Sector 1, București, 012101
4. Program de lucru Telekom
- Suport clienți persoane fizice și business: 24/7
- Oferte comerciale: Luni–Vineri, 09:00–17:00
Reclamații și sesizări Telekom
Dacă ai o problemă tehnică sau o nemulțumire, ai la dispoziție mai multe variante:
- Telefon: 1234 (gratuit din rețea) sau 0766 121 234 (din alte rețele)
- Email: vezi adresele specifice mai sus
- Prin poștă: la adresa sediului din București
- Formular online: direct pe site-ul Telekom
Pentru validarea unei reclamații, include în mesaj:
- Nume, prenume, număr de telefon, adresă
- Cod de client sau CNP
- Data, descrierea detaliată a situației
- Modalitatea preferată de răspuns: telefonic, email sau poștă
Termen de soluționare: 30 de zile calendaristice. Dacă este nevoie de timp suplimentar, vei fi notificat.
Verificare status: din aplicația MyAccount Telekom sau telefonic (1234 / 1933).
Aplicația mobilă MyAccount Telekom – acces rapid la cont
Disponibilă pentru Android și iOS, aplicația permite:
- Verificare și plată facturi
- Reîncărcare cartelă
- Modificare opțiuni active
- Trimitere sesizări și urmărirea statusului
- Acces la platforma MyRepair pentru probleme tehnice
Acoperire servicii Telekom România
Telekom România ofera servicii in aproape toată România după cum urmează:
- Alba
- Arad
- Argeș
- Bacău
- Bihor
- Bistrița-Năsăud
- Botoșani
- Brașov
- Brăila
- București (municipiu cu statut de județ)
- Buzău
- Călărași
- Caraș-Severin
- Cluj
- Constanța
- Covasna
- Dâmbovița
- Dolj
- Galați
- Giurgiu
- Gorj
- Harghita
- Hunedoara
- Ialomița
- Iași
- Ilfov
- Maramureș
- Mehedinți
- Mureș
- Neamț
- Olt
- Prahova
- Sălaj
- Satu Mare
- Sibiu
- Suceava
- Teleorman
- Timiș
- Tulcea
- Vâlcea
- Vaslui
- Vrancea
Întrebări frecvente despre Telekom și asistență
Cum pot face o reclamație la Telekom?
Ai mai multe opțiuni la dispoziție:
- Formular online pe site-ul Telekom
- Email la info_TKRM@telekom.ro (persoane fizice)
- Telefon: 1234 sau 0766 121 234
Reclamații Telekom
Reclamația trebuie să conțină:
- Datele titularului sau ale contului business
- Descrierea detaliată a problemei
- Documente justificative, dacă există
- Modul în care dorești să primești răspunsul
Contact Telekom pentru asistență roaming
Pentru orice întrebare despre serviciile de roaming:
- Apelează 076ROAMING (0767 626 464)
- Serviciul este gratuit din țările UE
- Este disponibil non-stop
Există un număr dedicat pentru oferte comerciale?
Da, pentru oferte și informații noi:
- Sună la 1944, de luni până vineri
- Program: 09 – 17
- Tarif normal din orice rețea
Unde pot verifica statusul unei sesizări?
Ai două opțiuni rapide:
- Din aplicația MyAccount Telekom, secțiunea Asistență
- Prin telefon la 1234 sau 1933 (pentru business)
Cum pot lua legătura cu Telekom prin e-mail?
În funcție de tipul de client:
- info_TKRM@telekom.ro – persoane fizice
- clientiB2B@telekom.ro – clienți business
- myApp.ROU02@telekom.ro – suport aplicație mobilă
Contact Telekom prin Social Media este posibil?
Da, Telekom este activ pe:
- TikTok
- YouTube
Poți lăsa un mesaj sau cere suport în privat, iar echipa de social media îți va răspunde.
Telekom pune la dispoziția utilizatorilor o rețea completă de asistență, de la numere de telefon gratuite și e-mailuri dedicate, până la aplicații moderne și interacțiune prin rețele sociale. Indiferent de tipul problemei sau de abonamentul tău, poți găsi ușor o cale de comunicare eficientă.
Pas următor?
Descarcă aplicația MyAccount, salvează numerele utile și folosește metodele rapide de contact pentru o experiență fără întreruperi cu Telekom.
