Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Articol actualizat în ianuarie 2026
ING Bank România este o instituție bancară activă pe piața locală, care oferă servicii financiare pentru persoane fizice și juridice. Activitatea băncii este axată pe administrarea conturilor, operațiuni de plată și încasare, servicii de card și soluții bancare digitale, în conformitate cu cadrul legal aplicabil instituțiilor de credit din România.
Acest articol are rol strict informativ și centralizează datele publice disponibile privind modalitățile oficiale de contact ale ING Bank România, pentru informații generale, sesizări și comunicare administrativă.
Cum funcționează suportul clienți ING Bank
Suportul clienți ING Bank este organizat printr-o combinație de canale telefonice, digitale și unități teritoriale. Scopul acestui sistem este de a permite accesul la informații și soluționarea solicitărilor într-un mod standardizat, în funcție de natura cererii.
Pentru situații urgente sau clarificări rapide, contactul telefonic este canalul principal. Pentru solicitări scrise, sesizări sau transmiterea de documente, sunt disponibile canale electronice și poștale.
Metode de contact ING Bank România
Telefon contact ING – disponibil permanent
ING Bank pune la dispoziție linii telefonice dedicate pentru diferite categorii de clienți, utilizate pentru informații generale, blocarea cardurilor, clarificări administrative și suport operațional.
Asistență telefonică persoane fizice:
- Numere scurte: *2ING / *2464
- Număr standard: 031 406 2464
Asistență telefonică persoane juridice:
- Telefon suport business: 021 403 83 04
Contactul telefonic este util în special pentru situații care necesită intervenție rapidă sau confirmări imediate.
Contact ING Bank prin email și fax
Pentru comunicarea scrisă, ING Bank utilizează canale oficiale destinate sesizărilor și solicitărilor care necesită documentare.
- Email general: contact@ing.ro
- Fax: +40 21 222 14 01
Aceste metode sunt utilizate în principal pentru reclamații, cereri administrative sau transmiterea de informații care trebuie păstrate în evidență scrisă.
Adresă de contact și sediu central
ING Bank România are un sediu central în București, utilizat pentru activități administrative și de coordonare.
- Sediu central: Expo Business Park, Str. Aviator Popișteanu nr. 54A, Clădirea 3, Sector 1, București
Accesul publicului se face conform procedurilor interne ale instituției.
Formulare de contact și sesizări
Sesizările și cererile pot fi transmise și prin:
- aplicația ING Home’Bank
- email, la adresa oficială de contact
- corespondență poștală, la adresa Bd. Iancu de Hunedoara nr. 48, Sector 1, București
Aceste canale permit înregistrarea solicitărilor și, în anumite cazuri, urmărirea statusului acestora.
Cum alegi canalul de contact potrivit
Alegerea canalului de comunicare depinde de tipul solicitării:
- telefonul este recomandat pentru urgențe sau clarificări rapide
- emailul și formularele sunt potrivite pentru sesizări și solicitări documentate
- deplasarea într-o unitate ING este necesară atunci când sunt cerute documente originale sau identificare directă
Utilizarea canalului adecvat poate contribui la reducerea timpului de soluționare.
Informații utile de pregătit înainte de contact
Pentru eficiență, este recomandat să fie disponibile:
- datele de identificare
- detalii generale despre cont sau serviciu
- o descriere clară a situației
- documente relevante, dacă este cazul
Probleme întâlnite de clienți și soluții generale
Dificultăți de acces la cont sau aplicație
Aceste situații pot apărea în urma actualizărilor tehnice sau introducerii incorecte a datelor.
Soluții generale:
- reluarea autentificării după un interval scurt
- verificarea datelor introduse
- contactarea suportului telefonic pentru îndrumare
Card blocat sau tranzacții refuzate
Blocarea cardului poate fi determinată de motive de securitate.
Pași recomandați:
- verificarea notificărilor disponibile
- contactarea imediată a serviciului de suport
- urmarea instrucțiunilor primite
Întârzieri în soluționarea sesizărilor
Unele solicitări necesită verificări suplimentare.
Pentru gestionare eficientă:
- transmiterea completă a informațiilor
- utilizarea canalelor oficiale
- păstrarea corespondenței
Servicii generale oferite de ING Bank
ING Bank oferă servicii bancare de bază, precum:
- administrarea conturilor
- servicii de card
- operațiuni de plată și încasare
- soluții digitale pentru gestionarea relației cu banca
Detaliile specifice sunt disponibile în documentația oficială a instituției.
Ce nu poate fi rezolvat online sau telefonic
Anumite operațiuni necesită prezență fizică, inclusiv:
- semnarea unor documente
- actualizarea unor date supuse verificării
- operațiuni reglementate
Rețea de unități și acoperire națională
ING Bank operează unități în principalele orașe din România, asigurând acces la servicii bancare de bază pentru clienți.
Securitatea datelor și comunicarea cu instituția
Comunicarea se realizează prin canale securizate. Este recomandată utilizarea exclusivă a canalelor oficiale și evitarea transmiterii datelor sensibile prin mijloace nesigure.
Întrebări frecvente
Cum pot trimite o sesizare oficială?
Prin email, aplicația digitală sau depunere într-o unitate ING.
Pot obține informații fără a fi client?
Informațiile generale sunt disponibile și publicului larg.
Ce canal este recomandat pentru urgențe?
Contactul telefonic este cel mai rapid.
Disclaimer informațional
Acest articol are scop exclusiv informativ și se bazează pe informații publice disponibile la data redactării. Website-ul nu reprezintă, nu este afiliat și nu acționează în numele ING Bank România.
Surse verificate (ianuarie 2026)
- Pagini publice de informare ale ING Bank România
- Site oficial ING Romania
- Secțiuni oficiale de contact și suport clienți
- Documentație generală destinată utilizatorilor
- Comunicate publice și informații instituționale
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.