Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Articol actualizat în ianuarie 2026
Metroul din București reprezintă una dintre cele mai importante infrastructuri de transport public urban din România. Operat de Metrorex, sistemul deservește zilnic sute de mii de călători, conectând principalele cartiere, zone de birouri, instituții publice și centre comerciale ale Capitalei. În acest context, accesul la informații corecte despre program, titluri de călătorie, reguli și metode de contact este esențial pentru o experiență de transport sigură și eficientă.
Scopul acestui articol este de a centraliza datele de contact Metrorex disponibile public și de a oferi informații orientative despre programul de circulație, tarife, sesizări și reguli de bază pentru călători. Conținutul are caracter informativ și nu înlocuiește canalele oficiale ale operatorului.
Context actual: mobilitate urbană și rolul Metrorex
Bucureștiul se confruntă cu trafic intens și cu o cerere ridicată pentru soluții de transport rapide și previzibile. Metroul rămâne una dintre cele mai eficiente alternative, datorită frecvenței ridicate, capacității mari de transport și independenței față de traficul rutier de suprafață.
Cu cinci linii active, peste 60 de stații și un program zilnic extins, Metrorex este un pilon central al mobilității urbane. În acest context, comunicarea clară dintre operator și călători joacă un rol important, mai ales în situații precum modificări de program, incidente, sesizări sau solicitări de informații.
Date de contact Metrorex – relații cu publicul
Metrorex pune la dispoziția publicului mai multe canale de contact, în funcție de tipul solicitării.
Telefon Metrorex
- Telefonul Călătorului: 021 9264 – linie dedicată informațiilor pentru pasageri
- Suport general Metrorex: 021 319 36 01
- Număr alternativ suport: 021 336 00 90
Aceste numere pot fi utilizate pentru informații despre program, trasee, sesizări sau alte clarificări generale.
Contact Metrorex prin email și fax
- Email general / sesizări: contact@metrorex.ro
- Presă și comunicare: presa@metrorex.ro
- Solicitări informații publice (Legea 544): cerere544@metrorex.ro
- Fax: 021 312 51 49
Adresa sediului Metrorex
- Sediu central: Bulevardul Dinicu Golescu nr. 38, Sector 1, București, România
Website oficial
- Site oficial: www.metrorex.ro
Program de funcționare Metrorex
Program transport călători
- Metroul circulă zilnic între 05:00 – 23:00, pe toate liniile
Program administrație Metrorex
- Luni – Joi: 08:00 – 16:30
- Vineri: 08:00 – 14:00
Programul administrației poate fi relevant pentru corespondență, solicitări scrise sau cereri oficiale.
Servicii oferite de Metrorex
Metrorex asigură mai mult decât transportul propriu-zis al călătorilor:
- transport urban cu metroul pe 5 linii principale
- peste 60 de stații, cu noduri importante de legătură
- conectivitate cu rețeaua STB în puncte comune de transfer
- automate pentru bilete și abonamente în majoritatea stațiilor
- facilități pentru persoane cu dizabilități (lifturi, rampe, platforme speciale)
- personal instruit și anunțuri frecvente privind siguranța
Program de circulație și frecvența trenurilor
Frecvența trenurilor diferă în funcție de linie, interval orar și ziua săptămânii.
Linia M1 (Pantelimon – Dristor 2)
- zile lucrătoare: aproximativ 7–12 minute, în funcție de interval
- seara și în weekend: 10–20 minute
Linia M2 (Berceni – Pipera)
- ore de vârf: aproximativ 4–5 minute
- restul zilei: 6–12 minute
Pentru celelalte linii, frecvența este adaptată fluxului de călători și condițiilor operaționale. Valorile pot varia în situații neprevăzute.
Titluri de călătorie și tarife Metrorex – orientativ
Tarifele pentru transportul cu metroul sunt stabilite conform reglementărilor în vigoare:
- bilet 1 călătorie: 5 lei
- bilet 2 călătorii: 10 lei
- bilet 10 călătorii: 50 lei
- abonament lunar: 140 lei
- abonament comun METROREX–STB (24h): 14 lei
- abonament comun anual: 1.200 lei
Tarifele pot suferi modificări, fiind recomandată verificarea informațiilor actualizate pe site-ul oficial.
Reguli de bază pentru călătoria cu metroul
Pentru siguranța tuturor pasagerilor, Metrorex recomandă respectarea unor reguli simple:
- utilizarea unui titlu de călătorie valid și validarea acestuia
- respectarea semnalizării și indicațiilor personalului
- staționarea în spatele benzii de siguranță pe peron
- evitarea blocării ușilor trenurilor
- interzicerea fumatului și a comportamentului vandal
- transportul animalelor doar în condițiile stabilite
Cum raportezi un incident sau o problemă
În cazul observării unui incident sau a unei situații neobișnuite într-o stație sau într-un tren:
- contactează Telefonul Călătorului – 021 9264
- anunță personalul Metrorex din stație sau tren
- evită intervenția directă și respectă instrucțiunile primite
Metrorex colaborează cu autoritățile competente pentru gestionarea situațiilor care pot afecta siguranța călătorilor.
Sfaturi utile pentru utilizarea metroului
- consultă programul și anunțurile oficiale înainte de deplasare
- achiziționează bilete sau abonamente din timp
- evită orele de vârf dacă programul permite
- folosește aplicații de transport pentru planificare
- acordă atenție anunțurilor din stații și trenuri
Întrebări frecvente despre Metrorex
Care este programul metroului din București?
Metroul circulă zilnic între 05:00 și 23:00, cu frecvențe diferite în funcție de linie și interval orar.
Unde pot cumpăra bilete Metrorex?
Biletele și abonamentele pot fi achiziționate de la casierii, automate din stații și din anumite puncte STB.
Cum pot face o sesizare către Metrorex?
Sesizările pot fi transmise telefonic, prin email sau prin formularul de contact de pe site-ul oficial.
Există reduceri pentru elevi și studenți?
Da, anumite categorii beneficiază de tarife reduse sau facilități, conform reglementărilor în vigoare.
Disclaimer informațional
Această pagină are un scop exclusiv informativ și nu reprezintă un canal oficial al Metrorex. Informațiile prezentate sunt colectate din surse publice disponibile la data redactării și pot suferi modificări. Pentru date oficiale, actualizate sau cu caracter contractual, este recomandată consultarea directă a site-ului oficial Metrorex sau a canalelor sale de comunicare autorizate.
Surse verificate (ianuarie 2026)
Informațiile din acest articol au fost verificate și corelate pe baza unor surse publice disponibile la începutul anului 2026, inclusiv:
- site-ul oficial Metrorex și paginile de relații cu publicul
- informații publice privind tarifele și programul de circulație
- documentație publică referitoare la transportul public urban din București
- materiale informative destinate călătorilor
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.