Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Articol actualizat în ianuarie 2026
Telekom România este unul dintre furnizorii importanți de servicii de telecomunicații din România, oferind soluții de telefonie mobilă, internet fix și mobil, televiziune și servicii dedicate segmentului business. Această pagină are rol strict informativ și centralizează datele de contact Telekom disponibile public, într-un format clar și ușor de parcurs.
Scopul acestui articol este de a ajuta utilizatorii să identifice rapid metodele corecte de contactare a serviciului clienți Telekom, în funcție de tipul solicitării: suport tehnic, sesizări, reclamații, facturi, roaming, oferte comerciale sau administrarea contului. Conținutul nu substituie canalele oficiale ale companiei și nu oferă suport direct.
Context actual: asistență integrată și canale multiple
Pe măsură ce serviciile de telecomunicații au devenit mai complexe, Telekom a dezvoltat o structură de asistență care combină suportul telefonic tradițional cu instrumente digitale moderne. Clienții pot interacționa cu operatorii prin telefon, pot trimite solicitări scrise prin email sau formular online și pot gestiona multe dintre servicii direct din aplicația mobilă MyAccount Telekom.
Această diversitate de canale permite rezolvarea eficientă a solicitărilor, indiferent dacă este vorba despre o problemă tehnică, o modificare de abonament sau o întrebare legată de facturare.
Date de contact Telekom – suport telefonic
Telekom pune la dispoziție mai multe numere de telefon, diferențiate în funcție de tipul de client și de serviciul utilizat:
- 1234 – apel gratuit din rețeaua Telekom, disponibil non-stop pentru suport general
- 0766 121 234 – apelabil din orice rețea, tarif normal
- 021 404 1234 / +40 21 404 1234 – apeluri din străinătate
- 1944 – informații și oferte comerciale (L–V, 09:00–17:00)
- 1933 – suport dedicat clienților business
- 1616 – serviciu Premium (apel cu tarif special)
- 076ROAMING (0767 626 464) – asistență roaming, disponibil non-stop
Aceste numere pot fi utilizate pentru informații generale, suport tehnic, administrarea serviciilor, sesizări sau clarificări comerciale.
Contact Telekom prin email
Pentru situațiile în care este necesară transmiterea de informații în scris, Telekom pune la dispoziție adrese de email dedicate:
- info_TKRM@telekom.ro – clienți persoane fizice
- clientiB2B@telekom.ro – clienți business
- myApp.ROU02@telekom.ro – suport pentru aplicația MyAccount Telekom
Răspunsurile sunt transmise, de regulă, în funcție de complexitatea solicitării și volumul de cereri înregistrate.
Formular de contact și adresă fizică Telekom
Clienții pot utiliza formularul de contact online disponibil pe site-ul Telekom pentru sesizări sau solicitări generale. De asemenea, corespondența scrisă poate fi transmisă și prin poștă la sediul companiei.
- Adresă sediu Telekom România: Bulevardul Expoziției nr. 1C, Clădirea B1, Etajele 1–3, Sector 1, București, 012101
Program de lucru – serviciul clienți Telekom
- Suport clienți persoane fizice și business: disponibil 24/7
- Oferte comerciale: Luni–Vineri, 09:00–17:00
Programul poate varia în funcție de tipul solicitării și canalul utilizat.
Reclamații și sesizări Telekom – informații utile
Dacă întâmpini o problemă tehnică sau o nemulțumire legată de serviciile Telekom, poți transmite o sesizare prin mai multe canale:
- telefonic: 1234 sau 0766 121 234
- email: folosind adresele dedicate
- formular online: pe site-ul Telekom
- prin poștă: la adresa sediului
Pentru validarea unei reclamații, este recomandat să incluzi următoarele informații:
- numele titularului de contract
- codul de client sau CNP-ul
- descrierea detaliată a situației
- data apariției problemei
- modalitatea preferată de răspuns
Termenul orientativ de soluționare este de până la 30 de zile calendaristice, conform procedurilor interne.
Aplicația MyAccount Telekom – administrare digitală
Aplicația MyAccount Telekom, disponibilă pentru Android și iOS, permite utilizatorilor să gestioneze rapid serviciile active:
- verificarea și plata facturilor
- reîncărcarea cartelelor PrePay
- modificarea opțiunilor active
- trimiterea sesizărilor și urmărirea statusului acestora
- acces la platforma MyRepair pentru probleme tehnice
Utilizarea aplicației poate reduce timpul de așteptare și necesitatea contactului telefonic.
Cum alegi canalul potrivit de contact Telekom
Alegerea canalului de comunicare potrivit poate contribui la o soluționare mai rapidă a solicitării:
- suportul telefonic este recomandat pentru probleme urgente sau lipsa totală a serviciilor
- emailul și formularul online sunt utile pentru sesizări scrise și solicitări administrative
- aplicația MyAccount este potrivită pentru administrarea contului și verificări rapide
Acoperire servicii Telekom în România
Telekom România furnizează servicii de telecomunicații în majoritatea județelor din țară, inclusiv:
Alba, Arad, Argeș, Bacău, Bihor, Bistrița-Năsăud, Botoșani, Brașov, Brăila, București, Buzău, Călărași, Caraș-Severin, Cluj, Constanța, Covasna, Dâmbovița, Dolj, Galați, Giurgiu, Gorj, Harghita, Hunedoara, Ialomița, Iași, Ilfov, Maramureș, Mehedinți, Mureș, Neamț, Olt, Prahova, Sălaj, Satu Mare, Sibiu, Suceava, Teleorman, Timiș, Tulcea, Vâlcea, Vaslui, Vrancea.
Disponibilitatea exactă a serviciilor poate varia în funcție de infrastructura locală.
Întrebări frecvente despre Telekom
Cum pot face o reclamație la Telekom?
Reclamațiile pot fi transmise telefonic, prin email sau prin formularul online, folosind datele de contact menționate mai sus.
Cum pot verifica statusul unei sesizări?
Statusul unei sesizări poate fi verificat din aplicația MyAccount Telekom sau telefonic, apelând 1234 sau 1933 pentru clienții business.
Există un număr dedicat pentru roaming?
Da, Telekom oferă asistență roaming prin numărul 076ROAMING (0767 626 464), disponibil non-stop.
Pot contacta Telekom prin rețelele sociale?
Telekom este activ pe principalele platforme de social media, unde utilizatorii pot solicita informații generale despre servicii.
Disclaimer informațional
Această pagină are un scop exclusiv informativ și nu reprezintă un canal oficial al companiei Telekom România. Informațiile prezentate sunt colectate din surse publice disponibile la data redactării și pot suferi modificări. Pentru date oficiale, actualizate sau cu caracter contractual, este recomandată consultarea directă a site-ului oficial Telekom sau a canalelor sale de comunicare autorizate.
Surse verificate (ianuarie 2026)
Informațiile prezentate în acest articol au fost verificate și corelate pe baza unor surse publice disponibile la începutul anului 2026, inclusiv:
- pagini de contact și suport publicate pe site-ul Telekom România
- secțiuni informative și documentație publică privind serviciile Telekom
- informații disponibile utilizatorilor prin aplicația MyAccount Telekom
- materiale și comunicări publice destinate clienților Telekom
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.