Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Articol actualizat în ianuarie 2026
Distrigaz Sud Rețele este operatorul de distribuție a gazelor naturale pentru o mare parte din sudul României, având rolul de a administra, întreține și dezvolta rețeaua de distribuție. Compania nu este furnizor de gaze naturale, ci asigură infrastructura prin care gazele ajung la consumatori, indiferent de furnizorul ales.
Pentru utilizatorii casnici și non-casnici, interacțiunea cu Distrigaz Sud Rețele apare frecvent în situații precum transmiterea indexului, raportarea unor deranjamente, informarea despre întreruperi sau solicitarea de date tehnice. Acest ghid are scop strict informativ și centralizează canalele oficiale de contact și informațiile utile pentru relația cu operatorul de distribuție.
Rolul Distrigaz Sud Rețele în sistemul de gaze naturale
Distrigaz Sud Rețele are responsabilitatea funcționării în siguranță a rețelei de distribuție. Activitatea sa include intervenții tehnice, verificări periodice, lucrări planificate și gestionarea situațiilor de urgență. Compania acționează conform reglementărilor stabilite de autoritățile competente și comunică public informațiile relevante pentru consumatori.
Este important ca utilizatorii să facă diferența între operatorul de distribuție și furnizorul de gaze, întrucât anumite solicitări se adresează exclusiv distribuitorului.
Date de contact Distrigaz Sud Rețele
Pentru a răspunde eficient diferitelor tipuri de solicitări, sunt disponibile canale distincte de comunicare.
Telefon contact Distrigaz Sud Rețele
Urgențe gaze naturale (disponibil non-stop):
- 0800 877 778 (apel gratuit)
- 021 9281
- 031 9031
Aceste numere sunt destinate exclusiv situațiilor de urgență, precum miros de gaz, avarii sau incidente care pot pune în pericol siguranța.
Call Center – informații administrative:
- 021 9376
- Program: luni – vineri, 08:30 – 20:00
Transmitere index contor:
- 0800 800 200 (apel gratuit)
Raportare suspiciuni de fraudă:
- 021 9376
Date administrative și contact scris
- Sediu social: Bd. Mărășești nr. 4–6, Sector 4, București, cod poștal 040254
- Email oficial: contact@distrigazsud-retele.ro
- Website: distrigazsud-retele.ro
Program Call Center Distrigaz Sud Rețele
- Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
- Sâmbătă – Duminică: închis
În afara acestui program, pentru situații de risc se utilizează exclusiv numerele de urgență.
Servicii digitale puse la dispoziția clienților
În ultimii ani, Distrigaz Sud Rețele a dezvoltat instrumente digitale pentru a reduce necesitatea apelurilor telefonice și pentru a oferi acces rapid la informații relevante.
Prin intermediul platformelor online, utilizatorii pot:
- transmite indexul autocitit
- verifica întreruperile planificate ale alimentării cu gaze
- consulta valorile PCS pe localități
- accesa informații tehnice generale despre rețea
Aceste funcționalități sunt destinate informării și nu înlocuiesc canalele de urgență.
Provocări frecvente întâlnite de clienți
Deși canalele de comunicare sunt bine structurate, pot apărea dificultăți precum:
- utilizarea unui canal greșit pentru tipul de solicitare
- transmiterea eronată a indexului
- lipsa informării despre întreruperi neplanificate
Astfel de situații pot genera facturare estimată, disconfort sau întârzieri în rezolvarea problemelor tehnice.
Soluții eficiente pentru gestionarea relației cu operatorul
Transmiterea corectă a indexului contorului
Autocitirea se face lunar, în intervalul comunicat de furnizor. Distrigaz Sud Rețele pune la dispoziție canale automate pentru preluarea indexului.
Beneficii:
- evitarea estimărilor
- corectitudinea datelor de consum
Este important ca utilizatorii să verifice categoria de consum și datele de identificare înainte de transmitere.
Raportarea deranjamentelor
Pentru orice suspiciune de avarie sau scurgere de gaz, se utilizează exclusiv numerele de urgență disponibile 24/7.
Raportarea rapidă contribuie la prevenirea riscurilor și la intervenția promptă a echipelor tehnice.
Verificarea întreruperilor planificate
Întreruperile planificate sunt anunțate public în prealabil, pe site-ul oficial. Consultarea periodică a acestei secțiuni permite utilizatorilor să se pregătească din timp.
Contact pentru informații administrative
Pentru întrebări generale, documentație sau clarificări, Call Center-ul oferă suport în intervalul de lucru afișat.
Exemplu practic: corectarea unei erori de index
Dacă la transmiterea indexului este introdus un cod incorect, sistemul întrerupe apelul automat. Utilizatorul poate relua procesul, având la îndemână factura pentru verificarea datelor.
Această procedură permite corectarea rapidă fără intervenția unui operator.
Sfaturi utile pentru clienții Distrigaz Sud Rețele
- transmite indexul lunar, chiar dacă există estimare
- salvează numerele de urgență în telefon
- verifică periodic secțiunea de întreruperi
- utilizează platformele digitale pentru informații generale
- nu folosi Call Center-ul pentru situații de risc
Întrebări frecvente
Cum pot contacta Call Center-ul Distrigaz Sud Rețele?
Prin apel la 021 9376, în intervalul luni – vineri, 08:00 – 20:00.
Există un număr dedicat pentru urgențe?
Da. Numerele de urgență sunt disponibile non-stop și trebuie utilizate exclusiv pentru situații de risc.
Ce este PCS și de ce este relevant?
PCS reprezintă puterea calorifică superioară și influențează conversia consumului de gaze în unități energetice. Valorile sunt publicate periodic, pe localități.
Unde pot verifica întreruperile din zona mea?
Pe site-ul oficial, în secțiunea dedicată întreruperilor planificate și neplanificate.
În ce județe operează Distrigaz Sud Rețele?
Operatorul deservește Municipiul București și mai multe județe din sudul și sud-estul României, conform ariei de licență.
Securitatea datelor și comunicarea cu operatorul
Distrigaz Sud Rețele utilizează canale oficiale pentru comunicarea cu consumatorii. Este recomandată evitarea transmiterii de date personale prin canale neoficiale.
Disclaimer informațional
Acest articol are scop exclusiv informativ și se bazează pe informații publice disponibile la data redactării. Website-ul contact.co.ro nu reprezintă și nu este afiliat Distrigaz Sud Rețele.
Surse verificate (ianuarie 2026)
- Pagini publice de informare Distrigaz Sud Rețele
- Secțiuni oficiale de contact și informații tehnice
- Documentație publică disponibilă online
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.