Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Articol actualizat în ianuarie 2026
Apa Nova București este operatorul responsabil pentru alimentarea cu apă potabilă și serviciile de canalizare din Municipiul București. Compania gestionează o infrastructură esențială pentru funcționarea orașului, deservind milioane de locuitori, instituții publice și operatori economici.
În situații precum avarii, lipsa apei, probleme de canalizare sau solicitări administrative, accesul rapid la datele corecte de contact Apa Nova este esențial. Acest articol are rol strict informativ și oferă o prezentare completă a canalelor oficiale de comunicare, a serviciilor disponibile și a modului în care pot fi gestionate eficient cele mai frecvente situații întâlnite de utilizatori.
Rolul Apa Nova în sistemul de utilități publice
Apa Nova are rol de operator de servicii publice, ocupându-se exclusiv de captarea, tratarea, distribuția apei potabile și evacuarea apelor uzate. Compania nu are atribuții comerciale în afara cadrului contractual reglementat și își desfășoară activitatea conform normelor stabilite de autoritățile competente.
Este important de menționat că Apa Nova nu intervine asupra instalațiilor interioare ale proprietăților private, acestea fiind responsabilitatea proprietarilor sau a administratorilor de imobile.
Date de contact Apa Nova București
Pentru a răspunde eficient diferitelor tipuri de solicitări, Apa Nova pune la dispoziție mai multe canale oficiale de contact.
Telefon contact Apa Nova București
- Call Center general: 021 207 77 77
Acest număr este destinat raportării deranjamentelor, solicitărilor de informații generale și programărilor pentru anumite servicii.
Contact Apa Nova prin canale digitale
- Live Chat: disponibil pe site-ul oficial
- Formular online de sesizări: disponibil în secțiunea dedicată
Aceste opțiuni sunt recomandate pentru situațiile care nu presupun urgență și permit transmiterea detaliată a solicitărilor.
Sediu Apa Nova București
- Adresă: Strada Tunari nr. 60A, Sector 2, București
- Program relații cu publicul: Luni – Vineri, 08:00 – 18:00
Contact regional Apa Nova
În afara Municipiului București, Apa Nova oferă servicii și în alte zone, prin structuri regionale.
Apa Nova Ploiești
- Telefon (rețea Telekom): 0800 800 923
- Telefon alte rețele: 0244 407 630
- Program relații clienți: Luni – Vineri, 08:00 – 16:00
Apa Nova Botoșani
- Telefon contact: 0374 106 801
- Dispecerat și index: 0374 106 802 / 804
- Email: nova@apabotosani.ro | relatii@apabotosani.ro | info@apabotosani.ro
Serviciile oferite de Apa Nova
Apa Nova pune la dispoziția utilizatorilor o gamă largă de servicii tehnice și administrative, adaptate nevoilor actuale.
Alimentare cu apă și canalizare
Operatorul asigură distribuția apei potabile și preluarea apelor uzate, monitorizând permanent calitatea serviciilor și intervenind în caz de avarii.
Transmiterea indexului contorului
Utilizatorii pot transmite indexul periodic prin platformele digitale puse la dispoziție, contribuind la o facturare bazată pe consum real.
Platforma online și aplicația mobilă
Apa Nova a dezvoltat instrumente digitale care permit:
- acces la facturi
- transmiterea indexului
- notificări privind întreruperile
- gestionarea datelor contractuale
Intervenții pentru canalizare
Pentru situații precum blocajele în rețelele publice de canalizare, Apa Nova poate programa intervenții tehnice, în limita responsabilităților legale ale operatorului.
Provocări frecvente întâmpinate de utilizatori
În relația cu serviciile de apă și canalizare, utilizatorii pot întâmpina dificultăți precum:
- lipsa informațiilor în timp real despre avarii
- transmiterea întârziată a indexului
- confuzia privind responsabilitatea rețelelor interioare
- acces limitat la canalele digitale
Cunoașterea canalelor oficiale de contact reduce semnificativ timpul de soluționare.
Soluții recomandate pentru gestionarea eficientă a situațiilor
Raportarea deranjamentelor
În cazul unei avarii sau al lipsei apei, este recomandată contactarea Call Center-ului Apa Nova, furnizând adresa exactă și natura problemei.
Utilizarea serviciilor digitale
Platforma online și aplicația mobilă permit rezolvarea rapidă a multor solicitări fără deplasare.
Programarea intervențiilor
Pentru situații care nu sunt urgente, solicitările pot fi transmise prin canalele scrise, permițând planificarea eficientă a intervențiilor.
Exemplu practic: raportarea unei avarii
Dacă observi lipsa apei într-o anumită zonă:
- Verifică dacă situația afectează și alte locuințe din imobil
- Accesează site-ul Apa Nova pentru informații despre întreruperi planificate
- Sună la Call Center și oferă detalii clare despre adresă și problemă
- Urmează instrucțiunile primite de la operator
Sfaturi utile pentru clienții Apa Nova
- transmite indexul în perioadele indicate
- salvează numărul Call Center în telefon
- utilizează canalele digitale pentru solicitări administrative
- verifică periodic comunicările oficiale
- evită intervențiile neautorizate asupra rețelelor
Întrebări frecvente despre Apa Nova
Cum pot contacta Apa Nova pentru o sesizare?
Prin telefon, formular online sau chat live, folosind datele oficiale de contact.
Care este programul centrului de relații cu publicul?
Accesul este disponibil în zilele lucrătoare, în intervalul comunicat oficial.
Cum pot transmite indexul contorului?
Prin platforma online sau aplicația mobilă, conform instrucțiunilor afișate.
Apa Nova intervine asupra instalațiilor interioare?
Nu. Acestea sunt responsabilitatea proprietarului sau administratorului imobilului.
Unde pot găsi informații actualizate despre întreruperi?
Pe site-ul oficial Apa Nova și prin Call Center.
Siguranță și responsabilitate
Apa Nova recomandă utilizatorilor să raporteze imediat orice situație care poate afecta siguranța și să nu intervină asupra rețelelor publice.
Disclaimer informațional
Acest articol are scop exclusiv informativ. Website-ul contact.co.ro nu reprezintă, nu este afiliat și nu acționează în numele Apa Nova București. Informațiile sunt bazate pe date publice disponibile la data redactării.
Surse verificate (ianuarie 2026)
- Pagini publice Apa Nova București
- Informații publicate de operatorul serviciilor de apă
- Documentație publică disponibilă online
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.