Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Articol actualizat în ianuarie 2026
MyElectrica este platforma digitală dezvoltată de Electrica Furnizare, destinată gestionării relației dintre clienți și furnizorul de energie electrică. Aceasta permite accesul securizat la informații despre contracte, facturi, consum, transmiterea indexului autocitit și utilizarea serviciilor electronice asociate furnizării de energie.
Platforma este disponibilă atât sub formă de portal web, cât și aplicație mobilă, și este utilizată de clienți casnici și non-casnici pentru administrarea eficientă a locurilor de consum. Acest articol are scop strict informativ și prezintă metodele oficiale de contact MyElectrica, funcționalitățile principale ale platformei și informații utile pentru utilizatori, fără a oferi recomandări comerciale sau promisiuni.
Rolul platformei MyElectrica în relația cu Electrica Furnizare
MyElectrica funcționează ca un canal digital de comunicare și administrare, prin care clienții pot interacționa cu Electrica Furnizare fără a se deplasa fizic la ghișee. Platforma centralizează datele contractuale și de consum, oferind transparență și acces rapid la informații relevante.
Este important de menționat că MyElectrica nu înlocuiește operatorul de distribuție a energiei electrice. Platforma este dedicată exclusiv relației cu furnizorul, iar aspectele tehnice legate de rețea sau avarii sunt gestionate de distribuitorii locali.
Date de contact pentru suport MyElectrica
Pentru întrebări, dificultăți tehnice sau solicitări legate de utilizarea platformei, sunt disponibile următoarele canale oficiale:
Telefon contact MyElectrica
- Call Center Electrica Furnizare: 0244 406 006
Acest număr este destinat solicitărilor generale legate de contul MyElectrica, facturi, index și funcționalități ale platformei.
Contact MyElectrica prin email și fax
- Email general clienți: clienti@electricafurnizare.ro
- Email suport aplicație mobilă: app@electricafurnizare.ro
- Fax: 0371 608 070
Comunicarea scrisă este recomandată pentru situații care necesită documentare sau clarificări detaliate.
Date administrative Electrica Furnizare
- Sediu: Șoseaua Ștefan cel Mare nr. 1A, Sector 1, București
- Cod poștal: 011736
- Website oficial MyElectrica: myelectrica.ro
Canale digitale și prezență online
Electrica Furnizare comunică informații generale și ghiduri de utilizare și prin canale publice de informare, precum platforme video și rețele profesionale. Aceste canale au rol informativ și nu înlocuiesc suportul oficial.
Ce oferă platforma MyElectrica
MyElectrica pune la dispoziția utilizatorilor un set extins de funcționalități, menite să simplifice gestionarea serviciilor de energie electrică:
- acces la facturi curente și arhivă
- vizualizarea istoricului plăților
- transmiterea indexului autocitit
- activarea și gestionarea facturii electronice
- vizualizarea consumului lunar sub formă grafică
- administrarea mai multor locuri de consum într-un singur cont
Aceste funcționalități sunt disponibile atât în versiunea web, cât și în aplicația mobilă.
Aplicația mobilă MyElectrica
Aplicația MyElectrica este disponibilă gratuit pentru dispozitive iOS și Android. Aceasta oferă acces la aceleași funcționalități ca portalul web și permite gestionarea contului direct de pe telefon sau tabletă.
Interfața este concepută pentru a fi intuitivă, iar notificările pot fi activate pentru a primi alerte privind emiterea facturilor sau alte informații relevante.
Provocări pe care le gestionează MyElectrica
În lipsa unui instrument digital, relația cu furnizorul poate deveni dificilă, în special pentru clienții cu mai multe locuri de consum. MyElectrica contribuie la rezolvarea unor situații frecvente:
- lipsa vizibilității asupra consumului
- transmiterea incorectă sau tardivă a indexului
- accesul limitat la istoricul facturilor
- gestionarea separată a mai multor contracte
Prin centralizarea informațiilor, platforma reduce riscul erorilor administrative.
Cum funcționează principalele funcționalități MyElectrica
Transmiterea indexului autocitit
Utilizatorii pot introduce indexul contorului direct în platformă, în perioada comunicată pe factură.
Beneficii:
- facturare bazată pe consum real
- evitarea estimărilor
Este recomandată verificarea atentă a valorilor introduse înainte de confirmare.
Plata facturilor prin platformă
MyElectrica permite achitarea facturilor direct din cont, utilizând instrumente electronice de plată.
Această opțiune oferă o evidență clară a tranzacțiilor și confirmări electronice disponibile în cont.
Activarea facturii electronice
Factura electronică poate fi activată la crearea contului sau ulterior, din setările contului. Aceasta permite primirea documentelor în format digital.
Gestionarea mai multor locuri de consum
Clienții pot asocia mai multe coduri de client sau NLC-uri într-un singur cont MyElectrica, facilitând administrarea unificată.
Exemplu practic: plata unei facturi prin MyElectrica
După autentificarea în cont, utilizatorul accesează secțiunea dedicată facturilor, selectează documentul dorit și finalizează plata prin metoda disponibilă. Dovada tranzacției este salvată automat în cont.
Sfaturi utile pentru utilizarea eficientă a platformei
- verifică periodic secțiunea de notificări
- actualizează datele de contact din cont
- utilizează graficele de consum pentru monitorizare
- activează notificările aplicației mobile
- păstrează datele de autentificare în siguranță
Probleme frecvente și soluții generale
Probleme de autentificare
În cazul în care parola este uitată, poate fi utilizată funcția de resetare disponibilă pe pagina de logare.
Link de activare expirat
Linkurile de activare au o valabilitate limitată. Dacă acesta nu mai este valid, procesul de înregistrare poate fi reluat.
Neactualizarea datelor în timp real
Unele informații pot fi afișate cu întârziere, în funcție de ciclurile de actualizare.
Întrebări frecvente despre MyElectrica
Cum îmi creez un cont MyElectrica?
Înregistrarea se face online, prin completarea datelor de identificare și confirmarea adresei de email.
Unde găsesc aplicația mobilă?
Aplicația este disponibilă în magazinele oficiale de aplicații pentru iOS și Android.
Pot gestiona mai multe contracte din același cont?
Da, platforma permite asocierea mai multor locuri de consum.
Cum pot obține suport tehnic?
Prin Call Center, email sau adresa dedicată aplicației mobile.
Securitatea datelor și utilizarea platformei
MyElectrica utilizează măsuri de securitate pentru protejarea datelor utilizatorilor. Este recomandată folosirea unei parole sigure și evitarea accesării contului de pe dispozitive publice.
Disclaimer informațional
Acest articol are scop exclusiv informativ și se bazează pe informații publice disponibile la data redactării. Website-ul contact.co.ro nu reprezintă, nu este afiliat și nu acționează în numele Electrica Furnizare sau al platformei MyElectrica.
Surse verificate (ianuarie 2026)
- Pagini publice de informare Electrica Furnizare
- Platforma oficială MyElectrica
- Documentație publică disponibilă online
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.