Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Uber este una dintre cele mai utilizate platforme de transport urban din România, oferind curse rapide și flexibile prin intermediul aplicației mobile. Serviciul este disponibil în mai multe orașe mari și include, pe lângă transportul de persoane, opțiuni precum Uber Eats, curse cu vehicule electrice și soluții dedicate pentru clienți business.
Acest ghid explică cum poți contacta Uber în România, ce metode de suport sunt disponibile, cum poți face o reclamație și care sunt pașii corecți în situații frecvente, precum obiecte pierdute sau plăți greșite.
Contextul actual al serviciilor Uber în România
Uber este activ în principalele orașe din România, printre care București, Cluj-Napoca, Iași, Brașov, Constanța și Timișoara. Aplicația este apreciată pentru simplitate, transparența tarifelor și rapiditatea cu care pot fi comandate curse.
Pe lângă transportul standard, utilizatorii pot avea acces, în funcție de oraș, la:
- livrare de mâncare prin Uber Eats
- opțiuni de transport premium sau electrice
- conturi business pentru deplasări decontabile
Odată cu extinderea serviciilor, a crescut și nevoia de suport clar și eficient, atât pentru pasageri, cât și pentru șoferii parteneri.
Provocări frecvente în relația cu Uber
Una dintre cele mai întâlnite dificultăți este lipsa unui call center clasic deschis publicului larg. Uber funcționează în principal pe baza suportului digital, oferit prin aplicație și platforma online.
Situațiile în care utilizatorii caută contact rapid includ:
- obiecte pierdute în mașină
- anularea unei curse
- tarife sau plăți incorecte
- probleme cu contul sau metodele de plată
Cunoașterea pașilor corecți este esențială pentru rezolvarea rapidă a acestor situații.
Metode de contact Uber România
Contact prin aplicația Uber
Aplicația este principalul canal de suport pentru utilizatori.
Pașii sunt simpli:
- Deschide aplicația Uber.
- Accesează meniul din colțul stânga sus.
- Selectează secțiunea Ajutor.
- Alege cursa sau problema și descrie situația.
Avantaje:
- suport personalizat, legat direct de cursă
- fără așteptare la telefon
- istoric clar al solicitărilor
Limitări:
- necesită acces la internet
- poate fi mai dificil pentru utilizatorii noi
- timpul de răspuns poate varia în perioade aglomerate
Platforma oficială de suport Uber
Uber pune la dispoziție o platformă online de asistență:
help.uber.com/ro
Aici poți găsi:
- articole structurate pe categorii
- formulare pentru reclamații
- informații despre siguranță, cont și plăți
Avantaje:
- accesibilă de pe laptop sau tabletă
- conținut bine organizat
- utilă pentru sesizări detaliate
Dezavantaje:
- necesită autentificare pentru acces complet
- nu oferă suport instant
Număr de telefon Uber România
În anumite situații, în special pentru conturi business, poate fi disponibil un număr de contact:
0808 189 7190
Important: acest număr nu este activ pentru toți utilizatorii și nu este garantat pentru suport general.
Avantaje:
- comunicare directă
- util pentru cazuri corporate
Limitări:
- disponibilitate limitată
- timp de așteptare variabil
Contact Uber prin e-mail
Pentru întrebări generale sau solicitări legate de conturi business:
business-support@uber.com
Emailul este util pentru:
- solicitări non-urgente
- trimiterea documentelor
- clarificări administrative
Cum faci o reclamație la Uber
Reclamație pentru o cursă
- Accesează Ajutor din aplicație.
- Selectează cursa din istoric.
- Alege problema corespunzătoare.
- Descrie situația clar și concis.
Este recomandat să incluzi:
- data și ora cursei
- descrierea problemei
- eventuale capturi de ecran
Reclamație pentru Uber Eats
Pentru comenzile de mâncare:
- intră în comanda respectivă
- selectează problema (întârziere, produs lipsă, calitate)
- trimite solicitarea din aplicație
Studiu de caz: obiect pierdut într-un Uber
Dacă ai uitat un obiect într-o mașină Uber:
- Deschide aplicația și intră în Ajutor.
- Selectează cursa și opțiunea Am pierdut un obiect.
- Introdu un număr de telefon pentru contact.
Comunicarea cu șoferul se face printr-un sistem care protejează datele personale. Dacă nu se reușește contactul, cazul este preluat de echipa de suport.
Sfaturi utile pentru utilizatori Uber
- salvează detaliile cursei (oră, destinație)
- verifică metoda de plată înainte de comandă
- folosește aplicația pentru probleme simple
- accesează platforma online pentru sesizări complexe
Prezența Uber în România
Serviciile Uber sunt disponibile în numeroase județe, printre care:
Alba, Arad, Argeș, Bacău, Bihor, Bistrița-Năsăud, Botoșani, Brașov, Brăila, București, Buzău, Călărași, Caraș-Severin, Cluj, Constanța, Covasna, Dâmbovița, Dolj, Galați, Giurgiu, Gorj, Harghita, Hunedoara, Ialomița, Iași, Ilfov, Maramureș, Mehedinți, Mureș, Neamț, Olt, Prahova, Sălaj, Satu Mare, Sibiu, Suceava, Teleorman, Timiș, Tulcea, Vâlcea, Vaslui, Vrancea.
Întrebări frecvente despre contactul Uber
Care sunt metodele rapide de contact Uber
- secțiunea Ajutor din aplicație
- platforma online help.uber.com
- email pentru solicitări generale sau business
Cum pot recupera un obiect pierdut
- selectează cursa din aplicație
- alege Am pierdut un obiect
- urmează pașii afișați
Uber are suport telefonic pentru toți utilizatorii
Nu. Suportul este oferit în principal digital, iar numărul de telefon este disponibil doar în anumite situații.
Cum obțin factura pentru o cursă
- intră în istoricul curselor
- selectează cursa
- descarcă factura în format electronic
Ce metode de plată acceptă Uber
- card de debit sau credit
- portofele digitale (ex. Google Pay)
- numerar în anumite orașe
Surse verificate (ianuarie 2026)
- Centrul oficial de asistență Uber România (help.uber.com/ro)
- Documentația de suport din aplicația Uber – secțiunile Ajutor, Curse, Plăți și Obiecte pierdute
- Pagini oficiale Uber privind facturarea și metodele de plată
- Informații publice din aplicația Uber (disponibilitate servicii și orașe)
- Pagini oficiale Uber dedicate șoferilor parteneri și conturilor business
Informațiile din acest articol sunt bazate pe surse publice disponibile și verificate în luna ianuarie 2026 și pot fi actualizate de către Uber. Pentru date oficiale și actualizate, consultă aplicația și platforma de suport Uber.
Concluzie
Contactarea Uber în România se face în principal prin aplicația mobilă și platforma oficială de suport. Aceste canale permit rezolvarea eficientă a majorității situațiilor. Pentru o experiență fără probleme, este recomandat să folosești aplicația ca primă opțiune și să consulți platforma online pentru sesizări detaliate.
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.