Sodexo joacă un rol esențial în oferirea de beneficii extra-salariale. Acesta are servicii variate, de la carduri de masă la tichete de vacanță sau culturale. Sodexo contribuie la îmbunătățirea calității vieții profesionale și personale.
Accesul rapid la suport tehnic și informații corecte este esențial. Acest ghid te ajută să afli cum poți lua legătura eficient cu echipa Sodexo.
Sodexo – Digitalizare și nevoia de suport
Tot mai multe companii aleg Sodexo pentru flexibilitatea oferită angajaților, iar digitalizarea serviciilor a dus la o creștere a utilizării cardurilor electronice. În același timp, utilizatorii cer timpi mai scurți de răspuns și acces facil la informații.
De aceea, metodele de contact au evoluat și includ acum aplicații mobile, linii telefonice dedicate și canale online.
Provocarea: Metode diverse de suport
Una dintre dificultățile des întâlnite de utilizatori este legată de activarea cardului, verificarea soldului sau nefuncționarea temporară a serviciilor. În lipsa unor indicații clare, clienții pot pierde timp sau pot întâmpina frustrări în utilizarea beneficiilor.
Soluția este accesul la o platformă de comunicare clară și ușor de folosit, iar Sodexo oferă exact acest tip de suport.
Metode de contact Sodexo
Asistență telefon contact Sodexo
- Telefon contact: 021 204 46 46
- Beneficiari card de masă: 021 207 27 27 (disponibil între 07 – 22)
- Potențiali parteneri sau prospecți: 021 204 46 46
Contact Sodexo prin email
- E-mail general: info.ro@sodexo.com
- Fax: 021 208 91 00 / 0372 15 16 16
Adresă sediu Sodexo
- Bulevardul Dimitrie Pompeiu nr. 9–9A, Iride Business Park – clădirea 19, etaj 3, Sector 2, București
Program call center Sodexo
- Luni – Vineri: 09 – 17
- Luni – Sâmbătă: 08 – 20
Reclamații Sodexo
- Poți transmite solicitări sau reclamații direct prin formularul de contact disponibil pe site.
- Pentru probleme legate de cardurile Sodexo: 021 207 27 27 sau info.ro@sodexo.com
Carduri și servicii oferite de Sodexo
Tipuri de carduri disponibile
- Cardul Gusto – pentru masă sau produse alimentare
- Cardul Cadou – ideal pentru ocazii speciale precum Crăciun, Paște, 8 Martie
- Cardul Turist – utilizabil în unități de cazare din România
- Cardul Cultura – acces la activități culturale și artistice
- Cardul Prima pentru creșă – dedicat angajaților părinți
- Tichete sociale Viva – pentru sprijinirea categoriilor vulnerabile
Activarea cardului Sodexo
- Prin aplicația Sodexo:
- Intră în aplicație, selectează cardul, apoi apasă „Activează acest card”
- Direct la POS:
- Folosește cardul într-un magazin partener, introdu PIN-ul și activează-l instant
Aplicația mobilă Sodexo
- Verificare sold și tranzacții
- Plăți cu telefonul (Android și iOS)
- Resetare PIN direct din aplicație
- Descoperirea partenerilor acceptați Sodexo
- Acces la oferte și promoții
- Modificarea datelor personale
Disponibilă gratuit în App Store și Google Play.
Exemplu practic: utilizarea cardului de vacanță Sodexo
Ana, o angajată din București, a primit un card Sodexo Turist prin intermediul angajatorului. Ea și-a planificat o vacanță în Poiana Brașov și a rezervat cazarea la un hotel partener care acceptă plata cu cardul Sodexo. Totul s-a realizat simplu, direct la POS, fără taxe suplimentare sau probleme tehnice.
Sfaturi esențiale pentru utilizatorii Sodexo
- Activează cardul înainte de prima utilizare – fie online, fie la un magazin partener
- Folosește aplicația pentru a evita timpii de așteptare la telefon
- Verifică periodic soldul și valabilitatea cardului
- Actualizează datele de contact în aplicație pentru notificări corecte
- Folosește cardul doar pentru categoriile permise (ex: masă, vacanță)
- Nu încerca retragerea de numerar – cardurile nu permit acest lucru
- Consultă lista partenerilor pentru a valorifica toate beneficiile
Întrebări frecvente despre Sodexo
Cum pot folosi cardul de masă Sodexo în magazine?
Cardul funcționează ca un card bancar:
- Se poate plăti direct la POS în rețeaua de parteneri
- Poți verifica soldul și tranzacțiile în aplicație
- Plățile sunt securizate și rapide
Ce trebuie să fac dacă pierd cardul Sodexo?
Este important să acționezi imediat:
- Telefon contact Sodexo: 021 207 27 27 pentru blocare
- Transmite un e-mail la info.ro@sodexo.com
- Solicită reemiterea unui nou card
Cum verific soldul cardului meu?
Aplicația este cea mai rapidă metodă:
- Accesează aplicația Sodexo
- Vezi soldul în timp real
- Poți consulta și istoricul tranzacțiilor
Unde pot folosi tichetele sau cardurile de vacanță?
Acestea sunt acceptate în rețeaua de parteneri:
- Hoteluri, pensiuni și agenții de turism din România
- Lista este disponibilă pe site-ul sodexo.ro
- Plata se face doar pentru servicii eligibile
Ce fac dacă nu pot activa cardul Sodexo?
Există două opțiuni simple:
- Activează prin aplicația Sodexo, din secțiunea „Portofel”
- Mergi la un magazin partener și introdu cardul în POS
Cardul meu nu funcționează – ce fac?
Verifică următoarele aspecte:
- Cardul este activat și are sold
- Folosești un POS partener Sodexo
- Dacă problema persistă, sună la 021 207 27 27
Cum pot obține un extras cu toate tranzacțiile?
Ai mai multe opțiuni rapide:
- Descarcă extrasul din aplicația Sodexo
- Solicită-l prin e-mail la info.ro@sodexo.com
- Poți vedea tranzacțiile direct în aplicație
Sodexo oferă o rețea extinsă de beneficii, dar și un sistem de suport bine organizat. Cu opțiuni moderne de contact și o aplicație mobilă eficientă, utilizatorii pot gestiona simplu cardurile și tichetele oferite.
Pentru mai multă eficiență, recomandăm utilizarea aplicației Sodexo și consultarea frecventă a site-ului oficial pentru informații actualizate și parteneri noi.
