Bolt este una dintre cele mai populare aplicații de ridesharing din România. Este activă în orașe precum București, Cluj-Napoca, Iași, Timișoara sau Constanța. Pe lângă curse rapide și sigure, compania oferă și servicii de livrare mâncare. De asemenea poți să închiriezi trotinete și mașini, dar și soluții pentru clienți business.
În acest ghid, afli cum poți contacta serviciul de suport Bolt. Descoperă cum formulezi o reclamație și care sunt canalele rapide pentru obținerea de ajutor.
Contextul actual: Nevoia de suport crește
Cu un număr tot mai mare de utilizatori și servicii lansate, gestionarea relației cu clienții a devenit o prioritate pentru Bolt. De aceea, aplicația oferă canale dedicate pentru fiecare tip de solicitare – fie că este vorba de o cursă întârziată, un obiect pierdut sau o problemă legată de plată.
Provocarea principală: cum intri rapid în contact cu Bolt
Mulți utilizatori nu știu exact cum să contacteze Bolt în caz de urgență sau pentru sesizări simple. Lipsa unui call center clasic poate fi derutantă, însă platforma are alternative eficiente – din aplicație, pe email sau prin formularul online.
Metode de contact Bolt România
1. Număr de telefon asistență Bolt
- 22 307 83 67 – disponibil pentru informații generale și asistență.
Totuși, pentru cele mai rapide soluții, compania recomandă contactul direct din aplicație.
2. Aplicația Bolt – canalul principal de suport
- Deschide aplicația Bolt și accesează secțiunea „Ajutor” sau „Suport”
- Alege problema (cursa, cont, plată etc.)
- Trimite un mesaj direct către echipa Bolt
3. Email Bolt România
- support@bolt.eu – pentru solicitări mai complexe sau documentație suplimentară
4. Website oficial
- www.bolt.eu – accesează pagina „Ajutor” pentru întrebări frecvente și formulare de contact
Cum faci o reclamație Bolt?
Dacă ai întâmpinat o problemă cu o cursă, aplicația Bolt sau un livrator, urmează acești pași:
- Deschide aplicația Bolt
- Apasă pe pictograma roșie de avertizare
- Selectează „Raportează o problemă” și descrie situația
- Poți alege opțiunea „Sună asistența” pentru contact direct
Bolt analizează fiecare solicitare și îți răspunde în cel mai scurt timp, în funcție de natura problemei.
Serviciile disponibile în aplicația Bolt România
Bolt a evoluat mult dincolo de ridesharing. Iată principalele servicii:
- Ride-Hailing: curse urbane rapide, sigure și la preț accesibil
- Bolt Food: livrare de mâncare din restaurantele preferate
- Bolt Drive: închiriere de mașini pentru perioade scurte
- Trotinete electrice: soluție eficientă pentru mobilitate urbană
- Bolt Business: transport pentru angajați sau parteneri
Tarife Bolt – variante pentru orice buget
- Bolt Standard:
• Tarif de bază: 1,3 lei
• Tarif/km: 1,3 lei
• Tarif/minut: 0,22 lei
• Cursă minimă: 10 lei - Bolt Confort:
• Tarif de bază: 1,56 lei
• Tarif/km: 1,56 lei
• Tarif/minut: 0,28 lei
• Cursă minimă: 12 lei
Tarifele pot varia în funcție de ora, trafic și cerere.
Exemplu practic: cum recuperezi un obiect pierdut într-o cursă Bolt
Să presupunem că ai uitat portofelul într-o mașină Bolt. Iată cum procedezi:
- Deschizi aplicația și accesezi cursa respectivă din istoricul tău
- Selectezi secțiunea „Ajutor” > „Obiecte pierdute”
- Trimiți un mesaj către suport
- Bolt ia legătura cu șoferul pentru a recupera obiectul
Sfaturi esențiale pentru utilizarea serviciilor Bolt
- Verifică detaliile cursei înainte de a urca în mașină
- Activează notificările din aplicație pentru a primi actualizări despre comenzi sau plăți
- Folosește profilul business, dacă ai nevoie de facturi sau curse decontabile
- Evaluează fiecare cursă – ajută la menținerea calității serviciilor
- Reinstalează aplicația dacă întâmpini erori de funcționare
Întrebări frecvente despre Bolt
Cum pot să contactez Bolt în caz de urgență?
Cea mai rapidă metodă este din aplicația Bolt:
- Accesează „Ajutor” din cursa activă
- Selectează tipul problemei
- Trimite mesaj sau apelează asistența
Cum obțin o factură pentru cursa mea?
Ai opțiunea direct în aplicație:
- Mergi la „Istoric curse”
- Selectează cursa dorită
- Apasă „Trimite factură” pe email
Ce fac dacă am pierdut ceva într-o mașină Bolt?
Raportează imediat din aplicație:
- Intră în „Ajutor” > „Obiecte pierdute”
- Descrie obiectul
- Bolt va lua legătura cu șoferul pentru recuperare
Care este numărul de telefon pentru suport Bolt?
Numărul de contact Bolt România este:
- 22 307 83 67
- Se recomandă în continuare folosirea aplicației pentru soluții mai rapide
Cum îmi pot actualiza datele de cont Bolt?
Totul se face din aplicație:
- Accesează „Contul meu”
- Editează numărul de telefon, email sau metodele de plată
- Confirmă modificările prin cod de verificare
Cum devin șofer partener Bolt în România?
Înscrierea este simplă:
- Completează formularul online pe site-ul Bolt
- Încarcă documentele: permis, talon, RCA, cazier
- Instalează aplicația Bolt Driver și ești gata să începi
În ce orașe din România funcționează Bolt?
Serviciile sunt disponibile în:
- Alba
- Arad
- Argeș
- Bacău
- Bihor
- Bistrița-Năsăud
- Botoșani
- Brașov
- Brăila
- București
- Buzău
- Călărași
- Caraș-Severin
- Cluj
- Constanța
- Covasna
- Dâmbovița
- Dolj
- Galați
- Giurgiu
- Gorj
- Harghita
- Hunedoara
- Ialomița
- Iași
- Ilfov
- Maramureș
- Mehedinți
- Mureș
- Neamț
- Olt
- Prahova
- Sălaj
- Satu Mare
- Sibiu
- Suceava
- Teleorman
- Timiș
- Tulcea
- Vâlcea
- Vaslui
- Vrancea
Bolt România oferă suport rapid și diversificat prin aplicația mobilă, email și platforma web. Fie că ești client, curier sau șofer partener, ai la dispoziție instrumente intuitive pentru orice întrebare sau problemă.
Recomandare finală:
Instalează aplicația Bolt, salvează datele de contact utile și accesează secțiunea „Ajutor” ori de câte ori ai nevoie de suport.
