Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Lidl este unul dintre cei mai cunoscuți retaileri din România, apreciat pentru raportul echilibrat dintre calitate și preț. Rețeaua extinsă de magazine, frecvența ofertelor și introducerea soluțiilor digitale au transformat Lidl într-un punct de referință pentru cumpărăturile zilnice ale multor consumatori.
Acest articol are scop informativ și este realizat de Redacția contact.co.ro, un proiect editorial independent. Mai jos găsești metodele oficiale de contact Lidl, informații despre retururi, anularea comenzilor și utilizarea cardului digital Lidl Plus, pe baza surselor publice disponibile.
Lidl în România – informații utile pentru clienți
Lidl activează în România printr-o rețea extinsă de magazine prezente în majoritatea județelor. Retailerul pune accent pe:
- procese simple de cumpărare
- politici clare de retur
- soluții digitale pentru suport și fidelizare
Pentru clienți, acest lucru se traduce prin acces rapid la asistență, informații ușor de verificat și posibilitatea de a rezolva majoritatea solicitărilor fără proceduri complicate.
Situații frecvente întâlnite de clienții Lidl
Cele mai comune solicitări vizează:
- returul produselor nealimentare
- anularea comenzilor online
- lipsa bonului fiscal
- informații despre programul Lidl Plus
- metodele de plată acceptate în magazine
Toate aceste situații pot fi gestionate eficient dacă este utilizat canalul de contact potrivit.
Modalități de contact Lidl România
Telefon contact Lidl – asistență clienți
Contactul telefonic este una dintre cele mai rapide metode de suport:
- Telefon gratuit: 0800 896 622
- Program: luni – duminică, 08:00 – 19:00
- Tip suport: operator uman, în timpul programului
Avantaje:
- apel gratuit din România
- potrivit pentru reclamații și întrebări urgente
- disponibil inclusiv în weekend
Limitări:
- timp de așteptare variabil în orele aglomerate
Contact Lidl prin e-mail
Pentru solicitări detaliate, Lidl pune la dispoziție următoarele adrese:
- info@lidl.ro
- clienti@lidl.com
Această metodă este recomandată pentru:
- sesizări scrise
- sugestii
- clarificări care necesită documente
Timpul de răspuns este, de regulă, de până la 48 de ore lucrătoare.
Chatbot Lidl – LiA
Lidl oferă și un asistent virtual disponibil online:
- accesibil 24/7 pe site-ul oficial lidl.ro
- răspunsuri automate la întrebări frecvente
- posibilitatea de redirecționare către un operator
Chatbotul este util pentru informații rapide, fără a aștepta un operator.
Formular online Lidl
Formularul de contact este disponibil în secțiunea „Contact” de pe site-ul oficial și permite:
- alegerea tipului solicitării
- trimiterea mesajelor structurate
- atașarea documentelor relevante
Adresa sediului central Lidl România
Pentru corespondență oficială:
- Adresă: Str. Cpt. Av. Alexandru Șerbănescu nr. 58 A, Sector 1, București
Politica de retur Lidl și anularea comenzilor
Returul produselor nealimentare în magazine
Produsele nealimentare pot fi returnate în următoarele condiții:
- termen: 30 de zile
- bon fiscal: obligatoriu
- ambalaj original și etichete intacte
Nu sunt acceptate retururi pentru produsele din categoriile „Bazar” sau „Mari reduceri de preț”.
Anularea și returul comenzilor online
Pentru comenzile plasate online:
- drept de retragere în 14 zile
- rambursarea sumelor în maximum 14 zile
- returul se poate face prin trimiterea produsului sau a dovezii returnării
Lidl Plus – cardul digital de fidelitate
Lidl Plus este un program digital gratuit destinat clienților Lidl.
Ce este Lidl Plus
- card digital disponibil în aplicația mobilă
- reduceri și cupoane personalizate
- bonuri fiscale digitale
- acces la broșuri și promoții
Cum activezi Lidl Plus
- descarcă aplicația Lidl Plus din Google Play, App Store sau AppGallery
- creează un cont
- scanează codul QR la casă
Metode de plată acceptate în Lidl
În magazinele Lidl sunt acceptate:
- numerar
- card bancar (Visa, Mastercard)
- carduri de tichete (Sodexo, Edenred, Cheque Déjeuner)
- tichete sociale
- voucher cadou Lidl
Sfaturi utile pentru cumpărături la Lidl
- păstrează bonul fiscal cel puțin 30 de zile
- verifică produsul înainte de retur
- utilizează Lidl Plus pentru reduceri
- folosește chatbotul pentru întrebări rapide
Întrebări frecvente despre Lidl România
Care este programul de funcționare al magazinelor Lidl?
Majoritatea magazinelor funcționează zilnic, cu program extins, iar orele pot varia în funcție de locație.
Există un card de fidelitate pentru clienți?
Da, Lidl oferă Lidl Plus, un card digital gratuit, disponibil în aplicația mobilă.
Ce produse pot fi returnate în magazinele Lidl?
Produsele nealimentare pot fi returnate în termen de 30 de zile, cu bon fiscal și ambalaj intact.
Cum pot returna o comandă online Lidl?
Comenzile online pot fi returnate în 14 zile, fără justificare, cu rambursarea sumei plătite.
Unde pot face o reclamație la Lidl?
Reclamațiile pot fi transmise telefonic, prin e-mail, chatbot sau direct în magazine.
Concluzie
Lidl România pune la dispoziția clienților săi canale multiple de contact, politici clare de retur și beneficii prin programul Lidl Plus. Accesul la informații corecte și actualizate contribuie la o experiență de cumpărături eficientă și previzibilă.
Disclaimer editorial: contact.co.ro este un site informativ independent și nu este afiliat cu Lidl. Informațiile pot fi modificate de comerciant și nu înlocuiesc comunicările oficiale.
Surse verificate (actualizare ianuarie 2026)
Informațiile au fost documentate și verificate în luna ianuarie 2026, pe baza:
- site-ului oficial Lidl România
- informațiilor publice afișate în magazinele Lidl
- comunicărilor publice ale companiei
Ultima actualizare: ianuarie 2026
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.