Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Serviciile de curierat sunt parte integrantă a vieții moderne, iar rapiditatea și siguranța livrării au devenit priorități pentru persoane fizice și companii. GLS România s-a impus ca unul dintre curierii activi pe piața națională și internațională, oferind soluții de livrare adaptate comerțului online și expedierilor business.
În acest ghid vei afla cum poți contacta GLS România, ce soluții ai în caz de probleme cu un colet și cum funcționează principalele servicii de livrare și retur.
Provocări frecvente întâmpinate de clienții GLS
Chiar și cu un sistem logistic bine pus la punct, pot apărea situații neprevăzute:
- întârzieri la livrare în perioade cu volum mare de colete
- neclarități atunci când destinatarul nu este disponibil la adresă
- colete deteriorate, pierdute sau livrate greșit
În astfel de cazuri, accesul rapid la suport este esențial pentru rezolvarea eficientă a situației.
Metode de contact GLS România
Telefon contact GLS România
- Număr suport clienți: 0269 501 900
- Program: Luni – Vineri, 08:00 – 17:00
Telefonul este recomandat pentru clarificări rapide privind livrările active sau statusul coletelor.
Contact GLS prin e-mail
- Adresa e-mail: info@gls-romania.ro
E-mailul este potrivit pentru:
- sesizări detaliate
- reclamații privind colete deteriorate sau pierdute
- solicitări de informații pentru clienți business
Formular de contact online GLS
GLS pune la dispoziție un formular de contact pe site-ul oficial:
- utilizabil pentru reclamații specifice
- recomandat atunci când ai documente sau fotografii de atașat
Fax și adresă fizică GLS
- Fax: 0269 501 950
- Sediu central: informațiile actualizate sunt disponibile pe site-ul oficial GLS România
Servicii de retur oferite de GLS România
Pentru magazinele online și clienții business, GLS oferă soluții flexibile de retur.
Pick&ReturnService
- coletul este preluat de la client și returnat expeditorului
- solicitarea trebuie făcută înainte de ora 17:00 pentru preluare a doua zi
- costurile sunt suportate de client
Pick&ShipService
- coletul este preluat și livrat direct la destinatar
- disponibil pentru livrări naționale și internaționale
ExchangeService
- livrare și preluare simultană a produsului returnat
- potrivit pentru magazine online cu volum mare de retururi
DocumentReturnService
- retur de documente semnate în 1–3 zile lucrătoare
- utilizat pentru contracte și documente comerciale
Aceste servicii sunt disponibile în special pentru clienții care au contract activ cu GLS România.
Serviciile de curierat GLS în România
GLS România asigură livrări:
- naționale, de regulă în 24–48 de ore
- internaționale, cu timpi variați în funcție de destinație
Compania investește constant în digitalizare, oferind:
- urmărirea coletelor în timp real
- aplicație mobilă
- opțiuni de redirecționare a livrării
Exemplu practic: gestionarea unui colet nelivrat
Maria comandă online un produs livrat prin GLS. Curierul o găsește plecată de acasă. Ea primește o notificare și, folosind aplicația GLS, modifică adresa de livrare pentru ziua următoare. Coletul este livrat fără întârzieri suplimentare sau apeluri telefonice.
Sfaturi utile pentru o experiență bună cu GLS
- urmărește coletul în aplicația GLS
- notează numărul AWB imediat după comandă
- alege puncte de livrare GLS dacă nu ești acasă
- verifică coletul la primire, mai ales dacă este fragil
- trimite reclamațiile în scris, cu dovezi foto
- utilizează serviciile dedicate de retur pentru eficiență
Întrebări frecvente despre GLS România
Cum pot urmări statusul coletului
- introdu AWB-ul pe site-ul GLS
- folosește aplicația mobilă pentru notificări
Ce fac dacă nu sunt acasă la livrare
- redirecționează coletul din aplicație
- alege un punct GLS
- reprogramează livrarea
Cum trimit o reclamație pentru un colet deteriorat
- completează formularul online
- trimite un e-mail cu AWB și fotografii
- contactează suportul telefonic pentru clarificări
GLS acceptă plata ramburs
- plata la livrare este disponibilă prin serviciul CashService
- suma este transferată expeditorului
Ce județe acoperă GLS în România
GLS are acoperire națională, inclusiv:
Alba, Arad, Argeș, Bacău, Bihor, Bistrița-Năsăud, Botoșani, Brașov, Brăila, Buzău, Caraș-Severin, Călărași, Cluj, Constanța, Covasna, Dâmbovița, Dolj, Galați, Giurgiu, Gorj, Harghita, Hunedoara, Ialomița, Iași, Ilfov, Maramureș, Mehedinți, Mureș, Neamț, Olt, Prahova, Sălaj, Satu Mare, Sibiu, Suceava, Teleorman, Timiș, Tulcea, Vaslui, Vâlcea, Vrancea, București.
Surse verificate (ianuarie 2026)
- Site-ul oficial GLS România – secțiunile Contact și Servicii
- Platforma GLS Group – informații despre livrări și retururi
- Informații publice din aplicația mobilă GLS
- Documentație de suport pentru clienți și parteneri GLS
Informațiile din acest articol sunt bazate pe surse publice disponibile și verificate în luna ianuarie 2026 și pot fi actualizate de către GLS. Pentru date oficiale și actualizate, consultă canalele oficiale GLS România.
Concluzie
GLS România oferă servicii de curierat moderne și flexibile, susținute de opțiuni clare de contact și suport. Pentru gestionarea rapidă a livrărilor, aplicația GLS și instrumentele online sunt cele mai eficiente. În situații speciale, suportul telefonic și contactul scris rămân soluții utile pentru rezolvarea problemelor.
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.