Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Pepco este unul dintre cele mai accesibile lanțuri de retail din România, cunoscut pentru extinderea rapidă și pentru gama variată de produse destinate întregii familii. Brandul este prezent cu sute de magazine la nivel național și se adresează în special clienților care caută articole utile, la prețuri accesibile.
Acest articol are scop informativ și reunește datele de contact Pepco, programul magazinelor, politica de retur și informații utile despre plăți și servicii, pe baza surselor publice disponibile.
Contextul actual Pepco
Pepco operează în prezent peste 450 de magazine în România, atât în orașe mari, cât și în localități mai mici. Portofoliul include:
- îmbrăcăminte și încălțăminte
- produse pentru copii
- decorațiuni și articole pentru casă
- produse sezoniere pentru grădină
Datorită modelului său de business, Pepco nu operează magazin online în România, iar majoritatea interacțiunilor cu clienții au loc direct în magazinele fizice sau prin canalele de contact disponibile.
Provocări frecvente în interacțiunea cu Pepco
Clienții pot întâmpina uneori dificultăți legate de:
- informații despre retururi și schimburi
- clarificări privind promoțiile active
- lipsa unui punct unic digital pentru toate solicitările
- imposibilitatea verificării stocurilor online
În acest context, cunoașterea canalelor oficiale de contact este esențială pentru o interacțiune eficientă.
Metode de contact Pepco România
Telefon contact Pepco – asistență clienți
Pentru suport telefonic, Pepco pune la dispoziție următoarele date:
- Telefon Pepco România: 031 630 61 77
- Program: luni – vineri, 09:00 – 17:00
Avantaje:
- suport telefonic pentru întrebări generale
- linie dedicată clienților din România
- program stabil în timpul săptămânii
Dezavantaje:
- indisponibil în weekend
- timpul de așteptare poate varia
- solicitările complexe pot necesita redirecționare
Adrese de e-mail Pepco
Pentru comunicarea în scris, Pepco utilizează mai multe adrese, în funcție de tipul solicitării:
- info@pepco.ro – clienți și sesizări generale
- recrutare@pepco.eu – locuri de muncă
- info@pepco.ro – colaborări comerciale și spații
Avantaje:
- posibilitatea formulării detaliate a solicitării
- atașarea documentelor justificative
- confirmare automată de primire
Dezavantaje:
- timpul de răspuns poate varia
- unele situații necesită clarificări suplimentare în magazin
Contact Pepco în magazinele fizice
Clienții pot depune reclamații sau solicita retururi direct în magazinele Pepco:
- completarea unui formular de reclamație
- prezentarea bonului fiscal
Avantaje:
- interacțiune directă cu un reprezentant Pepco
- analizarea solicitării în termenul legal
- posibilitatea de retur sau schimb, în funcție de situație
Dezavantaje:
- procesul poate varia în funcție de locație
- necesită prezența fizică în magazin
Programul magazinelor Pepco
Programul standard este, în general:
- Luni – Vineri: 09:00 – 21:00
- Sâmbătă: 09:00 – 20:00
- Duminică: 09:00 – 18:00
Orele pot varia în funcție de locație sau perioade speciale.
Sediul central Pepco România
Datele de contact ale sediului central sunt:
- Adresă: Str. Ceasornicului nr. 17, etaj 3, Sector 1, București, cod 014111
- Telefon: +40 372 377 100
- Program: luni – vineri, 09:00 – 17:30
- Fax: +40 213 373 272
Produse și servicii oferite de Pepco
Categorii de produse
- îmbrăcăminte pentru femei, bărbați și copii
- produse pentru bebeluși și copii
- accesorii pentru casă și grădină
- articole de iluminat și decorațiuni
Produsele sunt sezoniere, iar stocurile se actualizează frecvent.
Modalități de plată
În magazinele Pepco sunt acceptate următoarele metode de plată:
- numerar
- card bancar (Visa, Mastercard)
- portofele digitale (Google Pay, Apple Pay)
- tichete cadou
- factură cu TVA, la cerere
Politica de retur Pepco România
Termen și condiții
- 30 de zile calendaristice pentru retur
- prezentarea bonului fiscal
- produsul trebuie să fie în stare nouă, cu ambalaj intact
Rambursarea banilor
- numerar, pentru plățile cash
- pe card, pentru plățile cu cardul, în termen orientativ de până la 14 zile
Produse nereturnabile
- lenjerie intimă
- cosmetice și produse de igienă
- produse alimentare
Excluderea acestora are la bază motive de igienă și siguranță.
Promoții și oferte Pepco
Pepco derulează periodic campanii promoționale, precum:
- colecții sezoniere pentru casă și grădină
- campanii tematice lunare
- oferte comunicate prin broșura oficială și newsletter
Întrebări frecvente despre Pepco România
Care sunt orele de funcționare ale magazinelor Pepco?
Majoritatea magazinelor funcționează între 09:00 și 21:00, iar duminica programul este, de regulă, mai scurt.
Ce presupune politica de retur pentru clienți?
Returul este permis în termen de 30 de zile, cu bon fiscal și produs în stare nouă.
Ce metode de plată sunt acceptate în magazine?
Sunt acceptate plățile numerar, card bancar și portofele digitale.
Cum pot contacta echipa de suport Pepco?
Clienții pot apela 031 630 61 77, pot trimite e-mail sau se pot adresa direct magazinelor.
Există magazin online Pepco în România?
În prezent, Pepco nu operează magazin online în România.
Concluzie
Pepco România este un retailer accesibil, cu o rețea extinsă de magazine și politici clare privind retururile și plățile. Cunoașterea metodelor de contact, a programului și a condițiilor de retur contribuie la o experiență mai eficientă pentru clienți.
Notă editorială: Acest articol are scop strict informativ și nu reprezintă o comunicare oficială a companiei Pepco. Informațiile sunt prezentate pe baza surselor publice disponibile.
Surse verificate (actualizare ianuarie 2026)
Informațiile din acest articol au fost documentate și verificate în luna ianuarie 2026, pe baza următoarelor surse publice:
- site-ul oficial Pepco România (secțiunile Contact, Retur, Întrebări frecvente)
- informațiile afișate în magazinele Pepco din România
- comunicările publice ale companiei
Ultima actualizare: ianuarie 2026
Datele pot fi modificate de comerciant fără notificare prealabilă. Pentru confirmări finale, este recomandată consultarea canalelor oficiale Pepco.
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.