Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Articol actualizat în ianuarie 2026
Farmacia Catena este unul dintre cele mai cunoscute lanțuri farmaceutice din România, cu o prezență extinsă la nivel național și o imagine construită în jurul încrederii, accesibilității și consilierii farmaceutice responsabile. Pe lângă comercializarea medicamentelor și produselor de îngrijire, Catena oferă servicii farmaceutice esențiale și canale clare de comunicare pentru clienți.
Acest articol are scop informativ și prezintă toate modalitățile de contact Catena, tipurile de solicitări care pot fi adresate, serviciile disponibile și pașii recomandați pentru reclamații sau sesizări.
Informațiile prezentate în acest articol sunt verificate pe baza surselor publice disponibile pentru pacienți și a documentației instituționale accesibile la data publicării.
Modalități de contact Catena
Farmacia Catena pune la dispoziția clienților mai multe canale de comunicare, adaptate atât solicitărilor generale, cât și celor regionale sau specifice.
Telefon contact Catena – asistență clienți
- 0800 800 909 – apel gratuit din orice rețea
- Program: luni – vineri, între 09:00 – 17:00
Acest număr este recomandat pentru:
- informații generale despre produse și servicii
- îndrumare către farmacia potrivită
- clarificări privind comenzile sau programul
Numere de contact regionale Catena
Pentru contact direct cu farmaciile din anumite zone:
- București, Ilfov, Călărași, Ialomița, Giurgiu, Teleorman: 0374 651 802
- Cluj: 0374 651 803
- Sibiu, Alba, Hunedoara: 0374 651 804
- Iași, Neamț, Vaslui, Suceava, Botoșani: 0374 651 805
- Satu Mare, Sălaj, Maramureș, Bistrița-Năsăud: 0374 651 806
- Dolj, Gorj, Mehedinți: 0374 651 807
- Constanța, Tulcea: 0374 651 808
- Timiș, Arad, Bihor, Caraș-Severin: 0374 651 809
- Dâmbovița, Prahova, Buzău: 0374 651 810
- Brăila, Galați: 0374 651 811
- Vrancea, Bacău: 0374 651 812
- Argeș, Vâlcea, Olt: 0374 651 813
- Brașov, Covasna: 0374 651 814
- Mureș, Harghita: 0374 651 815
Aceste numere sunt utile pentru disponibilitatea produselor sau informații locale.
Alte metode de contact Catena
- E-mail general: infoline@catena.ro
- E-mail puericultură: puericultura@catena.ro
- Website oficial: https://www.catena.ro
Catena este prezentă și pe rețele sociale precum Facebook, Instagram, YouTube și TikTok, unde sunt publicate informații generale și campanii de interes public.
Reclamații și sesizări Catena
În cazul unei probleme legate de produse sau servicii, Catena pune la dispoziție canale dedicate.
- Telefon reclamații: 021 230 3166
- E-mail dedicat: bucuresticaleadorobanti122@catena.ro
Pentru soluționare eficientă, este recomandat să incluzi:
- numele farmaciei
- data achiziției
- bonul fiscal
- descrierea clară a situației
Posibile situații întâlnite de clienții Catena
În relația cu o farmacie, pot apărea situații diverse care necesită clarificări sau suport din partea personalului. În cazul Farmaciei Catena, cele mai frecvente situații raportate de clienți includ:
- indisponibilitatea temporară a unui medicament într-o anumită locație
- necesitatea identificării unei farmacii Catena din apropiere care are produsul în stoc
- întrebări legate de echivalenți ai medicamentelor sau alternative fără prescripție
- neclarități privind valabilitatea unei rețete sau condițiile de eliberare
- diferențe de preț între farmacii, în funcție de campanii locale
- solicitări privind produsele comandate sau rezervate online
- întrebări legate de programul de funcționare, inclusiv farmacii non-stop
În astfel de cazuri, este recomandat ca utilizatorii să folosească numerele regionale Catena sau linia de asistență generală, pentru a fi direcționați rapid către soluția potrivită.
Cum alegi canalul de contact potrivit la Catena
Pentru a evita întârzierile sau răspunsurile incomplete, este util să alegi canalul de contact în funcție de situație:
- Telefonul național este recomandat pentru informații generale și îndrumare rapidă
- Numerele regionale sunt utile pentru disponibilitatea produselor într-o anumită zonă
- E-mailul este potrivit pentru sesizări documentate sau solicitări care necesită explicații detaliate
- Formularele online sunt utile pentru feedback și comunicare scrisă
Pregătirea unor informații minime, precum numele farmaciei, localitatea și produsul căutat, poate accelera considerabil procesul de soluționare.
Serviciile oferite de Catena în România
Catena oferă mai mult decât vânzarea de medicamente:
- eliberare de medicamente cu și fără rețetă
- consultanță farmaceutică privind dozaj și interacțiuni
- comenzi și rezervări online
- cursuri de puericultură pentru viitori părinți
- program de fidelitate Card Club Catena
Programul Card Club Catena
Card Club Catena este unul dintre cele mai utilizate programe de fidelitate din domeniul farmaceutic.
Cum obții cardul
- se eliberează direct în farmacie
- completarea unui formular simplu
Beneficii principale
- reduceri imediate la achiziții
- promoții exclusive
- participare la campanii și tombole
Tipuri de carduri
- card standard
- card pensionari
- card elevi / studenți
- card „Safe for You”
- card „Mama și copilul”
Rezervarea produselor online la Catena
Catena permite rezervarea produselor fără plată în avans.
Pașii principali:
- accesează secțiunea Rezervă Online
- selectează produsul
- alege farmacia
- completează datele de contact
- așteaptă confirmarea
Sfaturi utile pentru clienții Catena
- păstrează bonurile fiscale
- notează numărul farmaciei locale
- folosește cardul de fidelitate
- verifică politica de confidențialitate înainte de comenzi online
Întrebări frecvente despre Catena
Cum pot contacta Catena pentru informații generale?
Prin telefon la 0800 800 909 sau prin e-mail.
Cum pot face o reclamație?
Telefonic sau prin e-mail, cu detalii complete.
Există rezervare online?
Da, prin site-ul oficial Catena.
Ce servicii oferă Catena în afară de vânzare?
Consiliere farmaceutică, cursuri de puericultură și măsurători gratuite în unele locații.
Disclaimer informațional
Acest articol are scop strict informativ și nu înlocuiește consultul medical sau recomandările unui specialist. Website-ul contact.co.ro nu este afiliat oficial Farmacia Catena și nu oferă servicii de suport în numele companiei.
Surse verificate (ianuarie 2026)
- Site-ul oficial Catena
- Pagini publice de informare pentru pacienți
- Informații afișate în farmaciile Catena
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.