Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Articol actualizat în ianuarie 2026
Banca Transilvania este una dintre cele mai mari instituții bancare din România, cu o rețea extinsă de unități și o ofertă variată de servicii bancare pentru persoane fizice, persoane juridice și antreprenori. Banca pune un accent puternic pe digitalizare, oferind clienților acces la aplicații moderne și canale de suport disponibile permanent.
Acest articol are scop strict informativ și reunește datele publice de contact Banca Transilvania, principalele canale de suport, tipuri de servicii disponibile și explicații utile pentru gestionarea relației cu banca.
Cum funcționează suportul Banca Transilvania
Banca Transilvania utilizează un sistem de suport centralizat, cunoscut sub denumirea ALO BT, care permite clienților să obțină asistență telefonică non-stop pentru situații uzuale sau urgente. În paralel, aplicațiile digitale oferă funcționalități de autoservire pentru majoritatea operațiunilor bancare curente.
Alegerea canalului corect de contact ajută la soluționarea mai rapidă a solicitărilor.
Modalități de contact Banca Transilvania
Telefon contact Banca Transilvania – ALO BT
Contactul telefonic este recomandat pentru suport general, informații despre produse sau situații urgente, precum blocarea cardurilor.
Date de contact telefonic disponibile public:
- Call Center BT NON-STOP: 0264 308 028 sau *8028
- Apeluri din străinătate: 0264 303 003
- Self-banking / BT Visual Help: 0264 308 000
- Urgențe carduri: 0264 308 028
- BT Direct: 021 308 4000 sau 0264 302 000
Este recomandat să ai la îndemână datele de identificare pentru validarea solicitării.
Contact Banca Transilvania prin email
Pentru solicitări scrise sau sesizări care nu necesită răspuns imediat, comunicarea se poate face și prin email.
Adresă de email publică:
- contact@btdirect.ro
Răspunsul este transmis, de regulă, în funcție de complexitatea solicitării.
Adresă și date oficiale Banca Transilvania
Sediu central Banca Transilvania:
- Str. G. Barițiu nr. 8, Cluj-Napoca
Sediu BT Direct:
- Str. Constantin Brâncuși nr. 74–76, Cluj-Napoca
Adresă de corespondență:
- Bd. Dimitrie Pompeiu nr. 6A, București
Website oficial:
- bancatransilvania.ro
Cod SWIFT și informații IBAN
- SWIFT / BIC: BTRLRO22
- IBAN: disponibil în aplicațiile BT Pay, NeoBT, Neo Web și BT24, precum și pe extrasele de cont
IBAN-ul este specific fiecărui cont și nu este public.
Servicii digitale și suport 24/7
Banca Transilvania a investit constant în digitalizare, oferind clienților acces la:
- aplicații mobile precum NeoBT și BT Pay;
- notificări în timp real pentru tranzacții;
- autentificare biometrică;
- plăți rapide și gestionarea limitelor de card;
- acces permanent la informații despre conturi.
Majoritatea operațiunilor uzuale pot fi realizate fără deplasarea la sucursală.
Situații frecvente și soluții
Clienții pot întâmpina ocazional situații precum:
- lipsa informațiilor despre IBAN sau sold;
- blocarea temporară a aplicațiilor în perioade aglomerate;
- pierderea sau furtul cardului;
- necesitatea obținerii rapide a unui extras de cont.
Aceste situații pot fi gestionate prin aplicațiile digitale sau prin contactarea ALO BT.
Servicii bancare oferite de Banca Transilvania
Conturi și Internet Banking
Banca Transilvania oferă conturi curente, conturi de economii și soluții de Internet Banking, adaptate diferitelor categorii de clienți.
Carduri de debit și credit
- carduri de debit în lei și valută;
- carduri de credit din gama STAR;
- carduri dedicate pentru studenți și tineri;
- soluții pentru plăți contactless și online.
Produse de creditare
Sunt disponibile credite pentru nevoi personale, credite ipotecare, credite auto și finanțări dedicate IMM-urilor și investițiilor.
Economii și alte produse
Banca oferă depozite la termen, fonduri mutuale, produse de asigurare și alte soluții financiare, în funcție de profilul clientului.
Exemplu practic: aflarea codului IBAN
Pentru a identifica rapid codul IBAN, clienții pot:
- accesa aplicația BT Pay sau NeoBT;
- verifica un extras de cont;
- contacta BT Visual Help;
- solicita informații într-o sucursală.
Rețea de agenții Banca Transilvania
Banca Transilvania este prezentă în toate județele României și în Municipiul București, printr-o rețea extinsă de sucursale, agenții și ATM-uri.
Întrebări frecvente
Cum pot bloca un card pierdut sau furat?
Blocarea cardului se poate face din aplicațiile BT sau prin apelarea ALO BT, disponibil non-stop.
Cum obțin un extras de cont?
Extrasele sunt disponibile în aplicațiile de Internet Banking sau pot fi solicitate prin suportul BT.
Pot depune o reclamație fără să merg la bancă?
Da, reclamațiile pot fi transmise prin canalele online sau prin email.
Pot deschide un cont fără deplasare la sucursală?
Pentru anumite produse, deschiderea contului este posibilă și online.
Există suport non-stop pentru clienți?
Da, ALO BT este disponibil 24/7 pentru situații urgente și informații generale.
Disclaimer informațional
Acest articol are scop strict informativ și centralizează date publice disponibile la momentul redactării. Website-ul pe care este publicat nu reprezintă Banca Transilvania și nu este afiliat instituției bancare, neavând capacitatea de a oferi suport direct sau consultanță financiară. Pentru informații oficiale, actualizate sau situații particulare, este recomandată consultarea canalelor oficiale Banca Transilvania. Informațiile pot suferi modificări fără notificare prealabilă.
Surse verificate (ianuarie 2026)
- Website oficial Banca Transilvania – secțiuni de contact și suport
- Informații publice destinate clienților Banca Transilvania
- Documentație oficială și pagini de suport BT
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.