Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Jumbo România este unul dintre cele mai cunoscute lanțuri de retail din țară, cu o prezență solidă atât prin magazinele fizice, cât și prin platforma de comerț electronic. Brandul este asociat în special cu produse pentru copii, jucării, articole pentru casă, decorațiuni sezoniere și accesorii diverse, adresându-se în principal familiilor.
Pentru clienții care au nevoie de informații despre comenzi, livrare, retururi sau doresc să transmită o sesizare, Jumbo pune la dispoziție mai multe canale oficiale de contact. În continuare găsești datele actualizate de asistență, explicații despre procedurile de retur și informații utile privind livrarea produselor.
Asistență clienți Jumbo – informații generale
Serviciul de relații cu clienții Jumbo este conceput pentru a oferi suport atât cumpărătorilor din magazinele fizice, cât și celor care plasează comenzi online. Solicitările pot viza informații despre produse, stadiul comenzilor, condițiile de retur sau alte aspecte administrative.
Este recomandat ca, înainte de a contacta compania, să ai la îndemână datele relevante ale comenzii, precum numărul de comandă sau dovada achiziției, pentru o soluționare mai eficientă.
Telefon contact Jumbo România
Pentru suport direct, Jumbo poate fi contactat telefonic la următorul număr:
- Număr de telefon Jumbo: 021 780 45 82
Programul de funcționare al magazinelor Jumbo este, în general:
- Luni – Sâmbătă: 09:00 – 21:00
- Duminică: 10:00 – 20:00
Contactul telefonic este util în special pentru clarificări rapide legate de comenzi, disponibilitatea produselor sau îndrumări generale oferite de operatorii de suport.
Contact Jumbo prin e-mail
Pentru solicitări care necesită explicații detaliate sau transmiterea de documente, Jumbo pune la dispoziție o adresă de e-mail dedicată clienților:
- Adresă e-mail oficială: faq@e-jumbo.ro
Comunicarea prin e-mail este recomandată pentru:
- solicitări de retur
- sesizări și reclamații
- întrebări despre comenzile online
În mesaj este indicat să incluzi informații clare despre situație, precum și documente justificative, dacă este cazul.
Formular online Jumbo
Pe site-ul oficial Jumbo există un formular de contact și un formular dedicat retururilor. Acestea pot fi accesate din secțiunile de suport pentru clienți.
Avantajele utilizării formularului online includ posibilitatea de a descrie complet problema întâmpinată și de a atașa fișiere relevante. De asemenea, solicitarea rămâne înregistrată în sistemul companiei.
Adresă sediu Jumbo România
Pentru corespondență oficială, Jumbo România are următoarea adresă:
Jumbo România
Bd. Theodor Pallady 51B, Sector 3, București
Această adresă este destinată activităților administrative și nu reprezintă, în mod obișnuit, un punct de relații directe cu publicul.
Retur produse Jumbo – informații esențiale
Returnarea produselor achiziționate de la Jumbo se realizează conform politicilor comerciale ale companiei și legislației aplicabile. Procedura diferă în funcție de tipul produsului și de motivul returului.
În general, este necesar ca solicitarea de retur să fie transmisă în termenul legal aplicabil, iar produsul să fie returnat împreună cu dovada achiziției.
Pentru produsele fără defect, costurile de transport pot fi suportate de client, conform condițiilor afișate de comerciant. În cazul produselor cu defect, procedura este diferită și presupune verificări suplimentare.
Program orientativ pentru retururi în magazinele fizice:
Produse defecte: luni, miercuri și sâmbătă, între orele 14:00 – 21:00
Produse fără defecte: marți – vineri, între orele 10:00 – 21:00
Pentru situații particulare, este recomandată consultarea informațiilor actualizate de pe site-ul oficial Jumbo.
Livrarea comenzilor Jumbo
Comenzile plasate online sunt livrate prin firme de curierat partenere. Livrarea se face, de regulă, în intervalul orar 09:00 – 17:00, în funcție de zona de livrare și de disponibilitatea curierului.
Clienții pot menționa un interval preferat în câmpul de observații la plasarea comenzii, însă respectarea acestuia depinde de programul firmei de curierat.
Costurile de livrare pot varia în funcție de valoarea comenzii:
- pentru comenzi peste 250 lei, livrarea este, de regulă, gratuită
- pentru comenzi cu valoare intermediară, se aplică taxe suplimentare
- pentru comenzi cu valoare redusă, se aplică taxa standard de livrare
Modalități de plată acceptate
Pentru comenzile online, Jumbo acceptă mai multe metode de plată, în funcție de opțiunea clientului:
- plata cu card bancar (Visa, Mastercard, American Express)
- plata ramburs, pentru comenzile eligibile
- transfer bancar, cu achitarea integrală înainte de expediere
Condițiile exacte pot varia și este recomandat să fie verificate înainte de finalizarea comenzii.
Servicii suplimentare oferite de Jumbo
Pe lângă vânzarea produselor, Jumbo oferă clienților săi și alte facilități, precum:
- acces la magazinul online din orice regiune a țării
- posibilitatea de anulare a comenzii înainte de expediere
- asistență oferită de personalul din magazinele fizice
Oferte și campanii Jumbo
Jumbo organizează periodic campanii promoționale și reduceri, în funcție de sezon și evenimente comerciale. Acestea pot include oferte dedicate sărbătorilor, campanii de reduceri de tip Black Friday sau promoții tematice pentru copii.
Informațiile despre campaniile active sunt disponibile pe site-ul oficial și în magazinele fizice.
Întrebări frecvente despre Jumbo
Care este adresa de e-mail pentru contact Jumbo?
Pentru comunicare în scris, clienții pot utiliza adresa faq@e-jumbo.ro.
Cum pot returna un produs achiziționat de la Jumbo?
Procedura presupune completarea formularului de retur și trimiterea produsului împreună cu dovada achiziției, conform instrucțiunilor comerciantului.
Care este numărul de telefon Jumbo?
Numărul de telefon pentru asistență clienți este 021 780 45 82, disponibil în timpul programului magazinelor.
Care este programul magazinelor Jumbo?
- Luni – Sâmbătă: 09:00 – 21:00
- Duminică: 10:00 – 20:00
Concluzie
Jumbo România pune la dispoziția clienților săi mai multe metode de contact, proceduri clare pentru retururi și opțiuni flexibile de livrare. Pentru solicitări urgente, contactul telefonic rămâne cea mai rapidă soluție, iar pentru cereri detaliate este recomandată comunicarea în scris, prin e-mail sau formularul online.
Surse verificate (actualizare ianuarie 2026)
Informațiile din acest articol au fost verificate și corelate, în luna ianuarie 2026, cu surse oficiale și publice:
- site-ul oficial Jumbo România – secțiunile Contact, Retur și Termeni și condiții
- platforma e-jumbo.ro – pagini de suport clienți și întrebări frecvente
- informații publice afișate în magazinele Jumbo din România
Datele pot fi modificate de comerciant fără notificare prealabilă. Pentru confirmări finale, este recomandată consultarea canalelor oficiale Jumbo.
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.