Cu o rețea vastă de magazine și un magazin online activ, Jumbo România este un nume cunoscut în rândul familiilor. De la jucării și articole pentru casă, până la decorațiuni sezoniere, brandul grecesc oferă produse accesibile și variate pentru toate vârstele.
Ai o întrebare sau vrei să returnezi un produs, este important să știi cum poți contacta echipa Jumbo? În acest articol găsești date de contact, program, retur și livrare.
Context actual – Asistență Jumbo
Jumbo și-a câștigat reputația printr-o ofertă bogată, prețuri atractive. Compania are o prezență constantă în marile orașe din România. Pe lângă magazinele fizice, platforma e-Jumbo le permite clienților să comande produse online.
Pentru a răspunde eficient întrebărilor, Jumbo oferă canale multiple de contact, fie pentru suport general, fie pentru sesizări și reclamații.
Metode de contact Jumbo
1. Telefon contact Jumbo
- Telefon contact: 021 780 45 82
Program de lucru magazin:
- Luni – Sâmbătă: 09 – 21
- Duminică: 10 – 20
Avantaje:
- Asistență rapidă pentru comenzi sau produse
- Răspunsuri directe din partea unui operator
2. Contact Jumbo prin e-mail
Adresa de e-mail generală:
- faq@e-jumbo.ro
Util pentru:
- Retururi și sesizări
- Informații despre comenzi sau produse
3. Formular online pentru reclamații
Unde îl găsești:
Pe site-ul oficial Jumbo, în secțiunea „Contact” sau „Formular Retur”
Avantaje:
- Permite descrierea completă a problemei
- Poți atașa documente justificative
4. Adresă fizică sediu central
Jumbo România
Bd. Theodor Pallady 51B, Sector 3, București
Retur produse Jumbo
Ai primit un produs defect sau pur și simplu te-ai răzgândit?
Important:
- Pentru produse deteriorate, completează formularul de retur în maximum 14 zile
- Adaugă dovada comenzii în colet
- Returul fără defecte implică costuri suportate de client
Program retur în magazin fizic:
- Produse defecte: luni, miercuri, sâmbătă (14 – 21)
- Produse fără defecte: marți – vineri (10 – 21)
Detalii despre livrarea produselor Jumbo
Livrarea la domiciliu:
- Realizată de firme de curierat partenere
- Program standard: 09 – 17
- Poți menționa interval preferat în secțiunea de observații
Taxe de livrare:
- Gratuit pentru comenzi peste 250 lei
- Comenzi între 125 și 250 lei: taxă suplimentară și opțiune de ramburs
- Comenzi sub 125 lei: taxă standard de livrare
Modalități de plată acceptate
- Card bancar: Visa, Mastercard, American Express etc.
- Plata ramburs: disponibilă pentru comenzi între 125 – 5.000 lei (taxă de 3 lei)
- Transfer bancar: comanda trebuie achitată integral, cu precizarea numărului de comandă
Servicii suplimentare oferite de Jumbo
- Magazin online e-Jumbo: Acces facil la produse din orice colț al țării
- Anulare comandă: Se poate solicita telefonic sau pe e-mail înainte de expediere
- Consultanță în magazin: Personalul oferă sprijin clienților pentru alegerea produselor potrivite
Oferte și reduceri Jumbo
Jumbo este recunoscut pentru:
- Promoții sezoniere: Crăciun, Paște, Halloween
- Evenimente de tip Black Friday
- Reduceri pentru copii de 1 iunie
- Campanii de lichidare stoc
Promovările pot fi vizualizate atât pe site, cât și în magazinele fizice.
Provocările frecvente ale clienților
Deși Jumbo se bucură de popularitate, clienții pot întâmpina uneori probleme precum:
- Lipsa informațiilor despre retururi
- Timp de livrare prelungit în perioade aglomerate
- Necesitatea de asistență pentru comenzi online
Soluțiile sunt însă bine definite, iar mai jos detaliem fiecare variantă de contact și proces.
Întrebări frecvente despre Jumbo
Care este adresa de e-mail pentru contact cu Jumbo?
Comunicarea în scris este simplă:
- Scrie la faq@e-jumbo.ro pentru întrebări despre produse, retururi sau comenzi
- Poți atașa dovezi foto sau copii ale facturii
Care sunt taxele de livrare practicate de Jumbo?
Costul variază în funcție de valoarea comenzii:
- Comenzi peste 250 lei: livrare gratuită
- Comenzi între 125 – 250 lei: livrare cu ramburs contra cost
- Comenzi sub 125 lei: taxă standard aplicată
Cum pot returna un produs achiziționat de la Jumbo?
Procesul este simplu și organizat:
- Completezi formularul de retur disponibil online
- Expediezi produsul împreună cu dovada comenzii
- Returnările fără defect implică plata transportului de către client
Care este numărul de telefon pentru asistență Jumbo?
Pentru suport rapid, sună la:
- Contact Jumbo: +4021 780 45 82
Programul este activ în intervalele orare ale magazinelor fizice
Care sunt orele de funcționare ale magazinelor Jumbo?
Poți merge la cumpărături în următoarele intervale:
- Luni – Sâmbătă: 09 – 21
- Duminică: 10 – 20
Jumbo România oferă clienților săi multiple metode de contact, retururi clare și un serviciu de livrare adaptat nevoilor cumpărătorilor. Fie că alegi să suni, să scrii un e-mail sau să completezi un formular online, echipa este pregătită să-ți ofere sprijin.
Recomandare: Pentru probleme urgente legate de comenzi sau retururi, apelează la +4021 7804582 sau utilizează formularul online pentru o procesare eficientă.
