Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
TAROM este compania națională de transport aerian a României, cu o activitate de peste 60 de ani și o rețea de zboruri interne și internaționale. Pentru pasageri, accesul rapid la informații corecte despre rezervări, bagaje, modificări de zbor sau reclamații este esențial pentru o experiență de călătorie fără probleme.
Acest articol are scop informativ și este realizat de Redacția contact.co.ro, un proiect editorial independent. Informațiile de mai jos sunt colectate din surse publice și sunt destinate orientării generale a pasagerilor TAROM.
TAROM în România – informații utile pentru pasageri
TAROM operează zboruri regulate din România către numeroase destinații europene și regionale. Compania pune la dispoziția pasagerilor mai multe canale de suport, adaptate diferitelor situații care pot apărea înainte, în timpul sau după călătorie.
Cele mai frecvente solicitări vizează:
- rezervările și modificările de zbor
- check-in-ul online
- bagajele pierdute sau deteriorate
- rambursările și compensările
- clarificări privind familiile tarifare
Provocări frecvente întâlnite de pasagerii TAROM
În practică, pasagerii se pot confrunta cu:
- întârzieri sau anulări de zbor
- probleme legate de bagaje
- dificultăți tehnice la check-in
- neclarități privind rambursările
Cunoașterea canalelor oficiale de contact ajută la soluționarea mai rapidă a acestor situații.
Metode de contact TAROM
Call Center TAROM – asistență telefonică
Pentru suport direct, TAROM pune la dispoziție mai multe numere de telefon:
- 021 9978 – număr scurt
- 0800 500 131 – Tel Verde (apel gratuit)
- +40 21 204 13 55
- +40 21 204 49 79
- 0371 529 000
Program Call Center: zilnic, 08:00 – 22:00
Avantaje:
- suport rapid pentru rezervări, bagaje și modificări
- disponibil 7 zile din 7
Limitări:
- timpi de așteptare mai mari în orele de vârf
Contact TAROM prin e-mail
Pentru comunicare scrisă, TAROM utilizează mai multe adrese, în funcție de tipul solicitării:
- rezervari@tarom.ro – informații generale și rezervări
- booking@tarom.ro – bilete de avion
- lostbg@tarom.ro – bagaje pierdute sau deteriorate
- contact@tarom.ro – sesizări generale
- reservationvictoria@tarom.ro – modificări de zbor (Agenția Victoria)
- victoria.corporate@tarom.ro – clienți corporate
Avantaje:
- comunicare clară și documentată
- posibilitatea de a atașa documente justificative
Limitări:
- timpul de răspuns poate varia între 24 și 72 de ore
Agenții TAROM – puncte de contact locale
București
- Telefon: 021 204 64 12 / 13
- E-mail: reservationvictoria@tarom.ro
Cluj-Napoca
- Telefon: 0749 277 949
- E-mail: agcluj@tarom.ro
Ploiești
- Telefon: 0244 595 620
- E-mail: agploiesti@tarom.ro
Zbor întârziat sau anulat – informații generale
În cazul întârzierilor sau anulărilor, pot exista drepturi suplimentare pentru pasageri, în conformitate cu Regulamentul (CE) nr. 261/2004. Valoarea compensațiilor diferă în funcție de distanța zborului și de circumstanțe:
- zboruri de până la 1.500 km: 250 EUR
- zboruri între 1.500 – 3.500 km: 400 EUR
- zboruri peste 3.500 km: 600 EUR
Pentru astfel de situații, este recomandat să contactezi TAROM și să furnizezi datele biletului și ale zborului.
Sfaturi utile pentru pasagerii TAROM
- efectuează check-in-ul online cu cel puțin 24 de ore înainte de zbor
- păstrează codul rezervării și documentele de călătorie
- pentru bagaje pierdute, scrie cât mai rapid la lostbg@tarom.ro
- utilizează aplicația mobilă TAROM pentru notificări
- contactează Call Center-ul pentru modificări urgente
Întrebări frecvente despre TAROM
Cum pot face check-in la TAROM?
Check-in-ul poate fi realizat online pe site-ul TAROM sau la ghișeul din aeroport, folosind codul de rezervare sau numărul biletului.
Cum pot modifica un zbor rezervat?
Modificările se pot face prin Call Center, prin e-mail sau prin agenția de la care a fost achiziționat biletul.
Ce fac dacă pierd un bagaj?
Situația trebuie raportată imediat la aeroport și apoi transmisă prin e-mail la lostbg@tarom.ro, împreună cu documentele necesare.
Ce clase tarifare oferă TAROM?
TAROM oferă mai multe familii tarifare, de la opțiuni promoționale cu flexibilitate redusă până la tarife business cu beneficii extinse.
Cum pot depune o reclamație TAROM?
Reclamațiile pot fi transmise telefonic, prin e-mail sau direct la ghișeele TAROM din aeroporturi.
Concluzie
TAROM pune la dispoziția pasagerilor multiple metode de contact și suport, adaptate diverselor situații care pot apărea în timpul călătoriei. Informarea corectă și utilizarea canalului potrivit contribuie la soluționarea mai rapidă a solicitărilor.
Disclaimer editorial: contact.co.ro este un site informativ independent și nu este afiliat cu TAROM. Informațiile pot fi modificate de companie și nu înlocuiesc comunicările oficiale.
Surse verificate (actualizare ianuarie 2026)
Informațiile au fost documentate și verificate în luna ianuarie 2026, pe baza:
- site-ului oficial TAROM
- informațiilor publice afișate în agențiile TAROM
- comunicărilor publice ale companiei
Ultima actualizare: ianuarie 2026
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.