TAROM este compania națională de transport aerian a României. Aceasta rămâne o alegere de încredere pentru călătorii care apreciază siguranța. Compania are o istorie de peste 60 de ani și zeci de destinații interne și internaționale.Pentru întrebări sau dificultăți este esențial să cunoști metodele prin care poți contacta TAROM.
Opțiuni de contact pentru TAROM, pentru rezervări, bagaje, check-in, compensări și sesizări.
TAROM pune accent pe comunicarea rapidă cu pasagerii, oferind linii telefonice dedicate, suport prin email și puncte de contact locale în țară.
Provocări întâlnite de pasageri
Clienții TAROM se pot confrunta cu diverse situații neprevăzute. Cele mai frecvente sunt:
- Întârzieri sau anulări de zboruri
- Probleme cu bagajele pierdute sau deteriorate
- Dificultăți la check-in online
- Neclarități privind rambursările și modificările de zbor
- Confuzie între diferitele familii tarifare
De aceea, este important să cunoști opțiunile de suport înainte de a călători.
Metode de contact Tarom
Descoperă metodele de contact oferite de Tarom pentru pasageri.
Call Center TAROM – Telefon suport
Ce presupune:
Contact direct pentru informații despre rezervări, bagaje, modificări sau reclamații.
Telefon contact Tarom:
- +40 21 204 13 55
- +40 21 204 49 79
- 021 9978 (număr scurt)
- 0800 500 131 (Tel Verde – gratuit)
- 0371 529 000
Avantaje:
- Răspuns rapid pentru întrebări uzuale
- Disponibil 7 zile din 7, între orele 08:00 – 22:00
Posibile dezavantaje:
- Timp de așteptare crescut în orele de vârf
Contact TAROM prin email
Adrese utile:
- rezervari@tarom.ro – întrebări generale și rezervări
- lostbg@tarom.ro – bagaje pierdute sau deteriorate
- booking@tarom.ro – rezervări bilete
- contact@tarom.ro – sesizări generale
- reservationvictoria@tarom.ro – modificări de zbor (agenție Victoria)
- victoria.corporate@tarom.ro – clienți corporate
Avantaje:
- Comunicare clară, scrisă
- Posibilitate de atașare a documentelor
Dezavantaje:
- Răspunsul poate veni în 24–72 ore, în funcție de solicitare
Puncte de contact în țară
București:
- Telefon: 021 204 64 12 / 13
- Email: reservationvictoria@tarom.ro
Cluj:
- Telefon: 0749 277 949
- Email: agcluj@tarom.ro
Ploiești:
- Telefon: 0244 595 620
- Email: agploiesti@tarom.ro
Exemplu practic: zbor anulat sau întârziat
Conform Regulamentului CE 261/2004, poți obține compensații dacă zborul tău este afectat:
- Zboruri până în 1500 km: 250 EUR sau 20.000 mile Flying Blue
- Zboruri între 1500 – 3500 km: 400 EUR sau 30.000 mile
- Zboruri de peste 3500 km: 600 EUR sau 40.000 mile
Contactează TAROM prin Call Center sau email și furnizează numărul biletului și detalii despre zbor.
Sfaturi esențiale pentru pasagerii TAROM
- Verifică check-in-ul online cu 24h înainte de zbor
- Salvează codul rezervării pentru acces rapid la informații
- Pentru bagaje pierdute, trimite un email la lostbg@tarom.ro
- Folosește aplicația mobilă TAROM pentru check-in și notificări
- Pentru modificări, contactează Call Center sau agentul de rezervare
Întrebări frecvente despre TAROM
Cum pot face check-in la TAROM?
Check-in-ul poate fi realizat online sau la aeroport.
- Online: pe www.tarom.ro
- Aeroport: la ghișeele TAROM
- Este nevoie de codul de rezervare sau numărul biletului
Cum pot modifica un zbor rezervat?
Modificările se pot face prin:
- Call Center
- Email la rezervari@tarom.ro
- Agenția prin care ai achiziționat biletul
Ce fac dacă pierd un bagaj?
Raportează imediat situația la aeroport.
- Trimite email la lostbg@tarom.ro
- Include: tichetul de îmbarcare, eticheta bagajului, descrierea
Cum se face rezervarea online?
Accesează www.tarom.ro și:
- Selectează orașul de plecare și destinația
- Alege data zborului
- Completează datele personale și efectuează plata
Ce clase tarifare oferă TAROM?
- PROMO: preț mic, fără flexibilitate
- LIGHT: doar bagaj de mână
- SAVER: bagaj de cală inclus
- OPTIM: modificări permise, rambursare parțială
- FLEX: flexibilitate maximă
- BUSINESS: confort și beneficii suplimentare
Care este politica pentru bagaje?
- Bagaj de mână: max. 10 kg
- Bagaj de cală: 23–32 kg, în funcție de bilet și destinație
- Pentru extra bagaj, se aplică taxe suplimentare
Cum depun o reclamație TAROM?
Trimite solicitarea la:
- contact@tarom.ro sau rezervari@tarom.ro
- Sună la 021 9978 sau 0800 500 131
- Poți apela și la ghișeul din aeroport
TAROM oferă servicii sigure și eficiente pentru pasagerii săi, iar echipa de suport este ușor accesibilă prin telefon, email sau în agențiile locale. Pentru o experiență de zbor lipsită de stres, este recomandat să cunoști din timp opțiunile de contact și politicile companiei.
Accesează www.tarom.ro pentru rezervări rapide și informații actualizate sau sună la 021 9978 pentru asistență imediată. Zboară în siguranță, zboară cu TAROM!
