Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Articol actualizat în ianuarie 2026
Selgros este unul dintre cei mai cunoscuți retaileri de tip Cash & Carry din România, fiind utilizat atât de persoane fizice, cât și de companii. Rețeaua este apreciată pentru magazinele de mari dimensiuni, sortimentul variat de produse alimentare și nealimentare, precum și pentru sistemul de prețuri dedicat membrilor.
Pe lângă experiența de cumpărături din magazinele fizice, Selgros pune la dispoziția clienților mai multe canale de informare și suport. Accesul la date de contact clare, proceduri de retur, informații despre cardul de membru sau aplicația mobilă poate face diferența atunci când apare o problemă sau o nelămurire.
Informațiile prezentate în acest articol sunt verificate pe baza surselor publice disponibile pentru clienți și a documentației puse la dispoziție de companie la data publicării.
Acest ghid are scop strict informativ și explică, pas cu pas, cum poți obține informații despre Selgros contact, ce opțiuni de asistență sunt disponibile și cum pot fi rezolvate cele mai frecvente situații întâlnite de clienți.
Informații generale despre Selgros România
Selgros Cash & Carry operează în România o rețea extinsă de magazine, amplasate în principalele orașe ale țării. Conceptul este orientat către achiziții eficiente, cu accent pe volum, diversitate și prețuri competitive.
Magazinele Selgros sunt frecvent utilizate de:
- persoane fizice care doresc acces la oferte dedicate membrilor
- persoane juridice, restaurante, firme de catering sau mici comercianți
- clienți interesați de produse alimentare, băuturi, articole pentru casă, curățenie sau echipamente diverse
În paralel cu dezvoltarea rețelei fizice, Selgros a investit constant în digitalizare, punând accent pe aplicația mobilă, cardul digital de membru și comunicarea rapidă cu clienții.
Metode de contact Selgros
Pentru a răspunde diferitelor tipuri de solicitări, Selgros oferă mai multe canale de contact. Alegerea corectă a canalului potrivit ajută la economisirea timpului și la rezolvarea mai rapidă a situațiilor.
Contact telefonic Selgros
- 08008 – SELGROS / 08008 – 7354 767 – număr național gratuit
- 08008 – 73547 – linie dedicată pentru abonații Digi
- Program: luni – vineri, între orele 08:00 – 17:00
Aceste numere sunt recomandate pentru informații generale, sesizări, clarificări legate de produse, cardul de membru sau promoții.
Contact Selgros prin e-mail
- contact@selgros.ro – adresă destinată întrebărilor, reclamațiilor și solicitărilor generale
Contactul prin e-mail este util în special pentru situațiile care necesită explicații detaliate, atașarea de documente sau imagini (de exemplu, în cazul unor produse neconforme).
Contact direct în magazinele Selgros
Clienții pot solicita informații sau pot depune reclamații direct în magazinele fizice, la punctele de informare dedicate.
Exemple de locații:
- Selgros Brașov – Calea București nr. 231, telefon 0268 307 000
- Selgros Constanța Sud – Str. Dragoș Vodă nr. 1, telefon 0241 706 000
În magazine, personalul poate verifica rapid bonurile fiscale, retururile sau situațiile legate de cardul de client.
Cum alegi canalul de contact potrivit
Pentru a evita întârzierile, este recomandat:
- să apelezi telefonic pentru informații rapide sau situații care necesită clarificare imediată
- să folosești e-mailul pentru reclamații sau solicitări detaliate
- să te adresezi direct magazinului pentru retururi, bonuri sau verificări pe loc
Este util să ai pregătite informații precum data achiziției, bonul fiscal, codul produsului sau numărul cardului de membru.
Programul magazinelor Selgros
Programul standard de funcționare este:
- Luni – sâmbătă: 07:00 – 20:00
- Duminică: 08:00 – 20:00
Orele pot varia în funcție de locație sau sărbători legale. Pentru siguranță, este recomandată verificarea programului magazinului dorit înainte de vizită.
Cardul Selgros – informații utile
Cardul Selgros este necesar pentru a putea face cumpărături în magazinele rețelei. Acesta este gratuit și valabil la nivel național.
Beneficii principale:
- acces la prețuri și promoții dedicate
- cupoane de reducere personalizate
- posibilitatea utilizării cardului digital direct din aplicație
- consultarea cataloagelor și ofertelor actuale
Cardul poate fi obținut din aplicația mobilă Selgros sau direct din magazine.
Aplicația mobilă Selgros
Aplicația Selgros este un instrument util pentru gestionarea cumpărăturilor și accesul rapid la informații:
- acces la cardul digital de membru
- consultarea cataloagelor active
- verificarea prețurilor și reducerilor
- scanarea codurilor de produs pentru detalii suplimentare
- notificări despre oferte și promoții
- informații despre locațiile și programul magazinelor
Aplicația este disponibilă gratuit pentru dispozitive Android și iOS.
Politica de retur Selgros
Returul produselor este posibil în anumite condiții:
- se aplică, în general, produselor nealimentare
- este necesară prezentarea bonului fiscal sau a facturii
- produsul trebuie să fie intact și în ambalajul original
Rambursarea se face în funcție de metoda de plată utilizată:
- numerar, pentru plățile cash
- pe card, pentru plățile efectuate cu cardul, în termenul legal
Sistemul de Garanție-Returnare (SGR)
Selgros este implicat în Sistemul de Garanție-Returnare pentru ambalaje:
- se aplică băuturilor ambalate în sticlă, plastic sau metal
- capacitate între 0,1 și 3 litri
- garanție de 0,50 lei per ambalaj
Ambalajele pot fi returnate la punctele de colectare din magazinele Selgros, iar garanția este restituită conform procedurilor legale.
Reciclare și inițiative pentru mediu
În unele locații Selgros sunt disponibile aparate RVM pentru colectarea ambalajelor. Clienții pot primi vouchere sau alte beneficii în funcție de campaniile active.
Aceste inițiative sprijină reciclarea și responsabilitatea față de mediu.
Întrebări frecvente despre Selgros
Cum pot obține cardul Selgros?
Cardul poate fi solicitat din aplicația mobilă sau direct în magazine și este gratuit.
Este permis accesul cu copiii în magazine?
Da, copiii pot intra însoțiți de un adult, conform regulilor interne.
Unde pot verifica promoțiile active?
Promoțiile sunt disponibile în aplicația Selgros, pe site-ul oficial și în magazine.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Numerar, card bancar și, în anumite locații, plăți mobile sau vouchere.
Pot depune reclamații direct în magazin?
Da, reclamațiile pot fi depuse la punctele de informare, cu documentele justificative necesare.
Disclaimer informațional
Conținutul acestui articol este redactat de echipa editorială contact.co.ro și are scop strict informativ. Website-ul nu este afiliat oficial Selgros Cash & Carry România și nu oferă servicii de suport clienți în numele companiei.
Surse verificate (ianuarie 2026)
- Site-ul oficial Selgros România
- Pagini publice de informare pentru clienți
- Termeni și condiții Selgros disponibile public
- Informații comunicate în magazinele Selgros
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.