Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Articol actualizat în ianuarie 2026
Revolut este o instituție financiară digitală care oferă servicii de plată și gestionare a banilor printr-o platformă 100% online. În România, aplicația este utilizată pe scară largă pentru plăți, transferuri, administrarea cardurilor și accesarea unor funcționalități financiare digitale.
Acest articol are scop strict informativ și prezintă datele publice de contact Revolut, canalele oficiale de suport disponibile pentru utilizatorii din România, tipurile de solicitări care pot fi gestionate prin fiecare canal și informații utile pentru situații frecvente. Articolul nu oferă consultanță financiară și nu înlocuiește canalele oficiale Revolut.
Cum funcționează suportul Revolut în România
Revolut operează un model de suport predominant digital. Interacțiunea cu echipa de suport se realizează în principal prin aplicația mobilă, completată de canale alternative pentru situații specifice, precum blocarea cardurilor sau transmiterea reclamațiilor formale.
Pentru majoritatea utilizatorilor, aplicația Revolut reprezintă punctul central de gestionare a contului și de comunicare cu suportul.
Metode de contact Revolut România
Contact Revolut prin chat în aplicație
Chatul din aplicație este principalul canal de comunicare cu Revolut.
Ce presupune:
- inițierea unei conversații din secțiunea „Ajutor” a aplicației;
- interacțiunea inițială cu un asistent virtual, urmată, dacă este necesar, de un operator uman.
Caracteristici generale:
- disponibilitate permanentă;
- posibilitatea transmiterii de capturi de ecran sau documente;
- acces la istoricul conversațiilor.
Timpul de răspuns poate varia în funcție de complexitatea solicitării și de tipul planului utilizat.
Telefon contact Revolut România
Revolut nu operează un call center clasic cu operatori umani pentru România, însă pune la dispoziție linii telefonice dedicate pentru situații specifice.
Numere de contact publice:
- Linie automată pentru blocarea cardurilor: +370 521 43 608
- Număr informativ Revolut România: +40 31 630 20 20 (nu oferă acces la operator uman)
Aceste linii sunt destinate exclusiv unor funcții limitate, precum blocarea cardurilor în situații de urgență.
Contact Revolut prin email
Pentru solicitări scrise sau situații care necesită documentare formală, Revolut acceptă comunicarea prin email.
Adrese de email utilizate:
- Suport general: support@revolut.com
- Reclamații formale: formalcomplaints@revolut.com
Răspunsul este transmis, de regulă, după analizarea solicitării, iar timpul de soluționare poate varia.
Formular de reclamații online Revolut
Revolut pune la dispoziție un formular dedicat pentru reclamații, disponibil pe site-ul oficial.
Acest canal este utilizat în special pentru sesizări formale sau situații care necesită o analiză detaliată.
Cum alegi canalul de contact potrivit
Pentru o soluționare eficientă, este recomandată alegerea canalului în funcție de situație:
- chat în aplicație: probleme operaționale, întrebări despre cont sau card;
- linie telefonică automată: blocarea urgentă a cardului;
- email sau formular: reclamații sau solicitări care implică documente;
- secțiunea de ajutor din aplicație: ghiduri și informații generale.
Ce informații este util să ai pregătite
Atunci când contactezi Revolut, este recomandat să ai la îndemână:
- adresa de email asociată contului;
- ultimele patru cifre ale cardului;
- descrierea clară a situației;
- capturi de ecran relevante, dacă este cazul.
Aceste informații pot accelera procesul de identificare a contului.
Situații frecvente întâlnite de utilizatori
Printre situațiile raportate frecvent se numără:
- pierderea accesului la cont;
- blocarea cardurilor;
- tranzacții neautorizate;
- întârzieri în procesarea transferurilor;
- neclarități privind abonamentele și planurile disponibile.
Majoritatea acestor situații pot fi gestionate din aplicație sau prin chatul de suport.
Ce NU poate fi rezolvat telefonic
Este important de știut că anumite solicitări nu pot fi gestionate prin telefon:
- modificări detaliate ale contului;
- verificări de securitate complexe;
- transmiterea documentelor justificative;
- soluționarea reclamațiilor formale.
Pentru aceste situații, utilizarea aplicației sau a emailului este necesară.
Securitatea contului și a datelor
Revolut aplică măsuri de securitate menite să protejeze utilizatorii:
- autentificare biometrică sau prin cod;
- notificări pentru fiecare tranzacție;
- opțiuni de blocare și deblocare a cardurilor;
- verificări suplimentare în caz de activitate neobișnuită.
Menținerea aplicației actualizate contribuie la funcționarea corectă a acestor mecanisme.
Exemplu practic: blocarea rapidă a unui card
În cazul unei tranzacții suspecte, utilizatorii pot:
- deschide aplicația și bloca imediat cardul;
- accesa chatul pentru clarificări;
- utiliza linia telefonică automată dacă nu au acces la aplicație.
Întrebări frecvente (FAQ)
Cum pot recupera accesul la cont?
Recuperarea accesului se inițiază din aplicație, iar în cazurile în care acest lucru nu este posibil, se recomandă contactarea suportului prin email.
Cum pot trimite o reclamație formală?
Reclamațiile pot fi transmise prin formularul online sau la adresa de email dedicată reclamațiilor.
Există suport telefonic cu operator uman?
Pentru România, Revolut nu oferă suport telefonic cu operatori umani, suportul fiind preponderent digital.
Pot vedea istoricul conversațiilor cu suportul?
Da, istoricul conversațiilor este disponibil în aplicație.
Cum pot verifica statusul unui transfer?
Statusul transferurilor poate fi verificat direct în aplicație, în secțiunea de tranzacții.
Disclaimer informațional
Acest articol are scop strict informativ și centralizează date publice disponibile la momentul redactării. Website-ul pe care este publicat nu reprezintă Revolut și nu este afiliat companiei, neavând capacitatea de a oferi suport direct sau consultanță financiară. Pentru informații oficiale, actualizate sau situații particulare, este recomandată utilizarea canalelor oficiale Revolut. Informațiile pot suferi modificări fără notificare prealabilă.
Surse verificate (ianuarie 2026)
- Website oficial Revolut – secțiunea Help & Support
- Documentație publică Revolut destinată utilizatorilor
- Informații oficiale publicate de Revolut privind suportul clienți
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.