Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Articol actualizat în ianuarie 2026
PPC Energy este compania care a preluat portofoliul de clienți al Enel din România și care furnizează servicii de energie electrică pentru consumatori casnici și non-casnici. Activitatea companiei se desfășoară în conformitate cu cadrul legal aplicabil sectorului energetic, iar relația cu clienții este gestionată prin canale oficiale de comunicare, atât telefonice, cât și digitale.
Acest articol are un scop strict informativ și prezintă datele publice de contact PPC Energy, modul general de funcționare al suportului pentru clienți, precum și informații utile pentru situațiile frecvent întâlnite în relația cu furnizorul de energie.
Cum funcționează suportul clienți PPC Energy
Serviciul de relații cu clienții PPC Energy este structurat pentru a răspunde solicitărilor administrative și informaționale. În mod uzual, clienții pot apela la suport pentru:
- informații despre contracte și date de client
- clarificări privind facturarea și consumul
- transmiterea indexului de consum
- înregistrarea sesizărilor și reclamațiilor
- raportarea întreruperilor sau a deranjamentelor
Pentru situațiile tehnice care țin de rețeaua de distribuție, intervențiile sunt realizate de operatorii de distribuție, nu de furnizorul de energie.
Metode de contact PPC Energy
Telefon contact PPC Energy – deranjamente și urgențe
Pentru raportarea întreruperilor sau a situațiilor urgente, PPC Energy pune la dispoziție următoarele numere:
- Telefon TelVerde (apel gratuit, non-stop): 0800 070 888
- Telefon deranjamente energie electrică: 0800 070 444
- Apeluri din afara României: +40 372 436 436
Numere regionale pentru deranjamente
În funcție de zona geografică, pot fi utilizate și următoarele numere regionale:
- București, Ilfov, Giurgiu: 021 9291
- Arad: 0257 929
- Caraș-Severin: 0255 929
- Hunedoara: 0254 929
- Timiș: 0256 929
Program call center general
- Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
Transmiterea indexului la PPC Energy
Pentru facturarea corectă a consumului, clienții pot transmite lunar indexul contorului prin următoarele canale:
- apel gratuit pentru piața concurențială
- apel gratuit pentru regim reglementat
- aplicația mobilă myPPC, secțiunea dedicată indexului
- apel telefonic general, cu direcționare automată
Transmiterea indexului trebuie realizată în intervalul comunicat lunar de furnizor.
Pași generali pentru transmiterea indexului prin aplicația myPPC
- autentificarea în contul de client
- selectarea locului de consum
- introducerea valorii indexului
- confirmarea transmiterii
Serviciul clienți PPC Energy – canale disponibile
Clienții PPC Energy pot utiliza mai multe modalități de comunicare:
- platforma online oficială
- contul de client myPPC
- serviciul de chat disponibil în aplicație și pe site
- corespondență poștală, la adresa publică comunicată
- magazine fizice, în orașele unde sunt disponibile
Informațiile privind programul și locațiile sunt publicate pe canalele oficiale.
Aplicația myPPC – administrarea serviciilor online
Aplicația myPPC este instrumentul digital pus la dispoziția clienților pentru gestionarea relației cu furnizorul.
Funcționalități generale:
- acces la informații despre facturi
- transmiterea indexului autocitit
- vizualizarea consumului și a istoricului
- primirea notificărilor informative
- contactarea serviciului de suport
Utilizarea aplicației necesită crearea unui cont de client.
Probleme frecvent întâlnite de clienți
În relația cu PPC Energy, pot apărea uneori situații precum:
- dificultăți în transmiterea indexului într-un interval limitat
- acces restricționat la istoricul facturilor fără cont activ
- neclarități privind structura facturii
- confuzie privind responsabilitatea dintre furnizor și distribuitor
Aceste situații apar, de regulă, în perioadele cu volum ridicat de solicitări.
Soluții generale pentru rezolvarea solicitărilor
Pentru gestionarea eficientă a problemelor întâmpinate, este recomandat:
- utilizarea canalului de contact potrivit tipului de solicitare
- transmiterea completă a datelor de identificare ale clientului
- păstrarea dovezilor de comunicare
- folosirea aplicației și a contului online pentru cereri administrative
- contactarea operatorului de distribuție pentru deranjamente tehnice
Informații recomandate înainte de contact
Pentru o soluționare mai rapidă, este util să aveți pregătite:
- codul de client
- adresa locului de consum
- perioada la care se referă solicitarea
- o descriere clară a situației
Ce nu poate fi rezolvat online sau telefonic
Există situații care necesită proceduri suplimentare:
- intervenții tehnice asupra rețelelor
- verificări ale contoarelor realizate de operatorii autorizați
- solicitări ce implică documente originale
- cazuri care necesită implicarea altor instituții
Rețea și acoperire națională
PPC Energy deservește clienți din numeroase județe ale României, precum și din municipiul București, prin intermediul rețelelor de distribuție locale.
Securitatea datelor și comunicarea cu instituția
Comunicarea cu PPC Energy se realizează cu respectarea legislației privind protecția datelor cu caracter personal. Utilizatorii sunt încurajați să utilizeze exclusiv canalele oficiale și să evite transmiterea datelor sensibile prin mijloace nesecurizate.
Întrebări frecvente (FAQ)
Cum pot raporta un deranjament?
Deranjamentele pot fi raportate prin liniile telefonice dedicate sau prin canalele online puse la dispoziție.
Cum pot transmite indexul fără internet?
Indexul poate fi transmis telefonic, utilizând canalele comunicate oficial.
Cum pot depune o reclamație?
Reclamațiile pot fi transmise prin canalele de contact disponibile, conform procedurilor publice.
Cine intervine în caz de întrerupere a energiei?
Intervențiile tehnice sunt realizate de operatorii de distribuție, nu de furnizorul de energie.
Disclaimer informațional
Acest articol are un scop exclusiv informativ și se bazează pe date publice disponibile la momentul redactării. Website-ul pe care este publicat acest conținut nu reprezintă PPC Energy și nu este afiliat acestei companii.
Surse verificate (ianuarie 2026)
- Site-ul oficial PPC Energy
- Pagini publice de informare pentru clienți
- Documentație generală pentru consumatori din domeniul energiei
- Informații publice ale autorităților de reglementare
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.