Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Penny România este un lanț de supermarketuri cu prezență extinsă la nivel național, orientat către cumpărături rapide și accesibile. Brandul face parte din grupul REWE și deservește zilnic un număr mare de clienți prin magazinele fizice și prin servicii digitale complementare.
Acest articol are scop informativ și este publicat de Redacția contact.co.ro, un proiect editorial independent. Informațiile prezentate sunt colectate din surse publice și sunt destinate orientării generale a consumatorilor, fără a reprezenta o comunicare oficială sau o recomandare comercială.
Contextul Penny în România
Penny România este un lanț de supermarketuri cu extindere rapidă la nivel național, adresat consumatorilor care caută cumpărături rapide și produse de bază la prețuri accesibile. Compania face parte din grupul internațional REWE și operează o rețea de peste 300 de magazine în România.
Modelul Penny este axat pe proximitate, sortimentație simplificată și eficiență operațională. În ultimii ani, retailerul a investit în modernizarea magazinelor, în soluții digitale pentru clienți și în optimizarea logisticii, pentru a răspunde mai rapid cererilor din piață.
Servicii precum livrarea prin platforma Lyvra și cardul de fidelitate Penny completează experiența din magazinele fizice, fără a înlocui modelul tradițional de cumpărături.
Situații frecvente întâmpinate de clienți
Clienții Penny caută, de regulă, informații despre:
- returul produselor
- anularea comenzilor
- programul magazinelor
- canalele rapide de contact
Informațiile pot fi uneori dispersate, motiv pentru care este util să cunoști exact opțiunile oficiale de suport.
Metode de contact Penny România
Telefon contact Penny – asistență clienți
Pentru suport telefonic, Penny pune la dispoziție următoarele date:
- Telefon gratuit: 0800 110 111
- Program: luni – sâmbătă, 08:00 – 21:00
- Disponibilitate: nu este activ duminica și în zilele de sărbători legale
Avantaje:
- apel gratuit din orice rețea națională
- potrivit pentru întrebări generale și reclamații
- interval extins, inclusiv seara
Dezavantaje:
- indisponibil duminica
- timpi de așteptare mai mari în orele aglomerate
- unele solicitări necesită confirmare scrisă
E-mail și formular online Penny
Pentru solicitări scrise, Penny oferă următoarele opțiuni:
- Adresă e-mail: contact@penny.ro
- Formular online: disponibil pe penny.ro/contact
Avantaje:
- posibilitatea de a trimite informații detaliate
- atașarea documentelor justificative
- evidență scrisă a solicitării
Dezavantaje:
- timpul de răspuns poate varia
- nu este recomandat pentru situații urgente
Contact Penny prin chat live
Penny pune la dispoziție și un serviciu de chat live:
- accesibil pe site-ul oficial penny.ro
- disponibil în aceleași intervale ca suportul telefonic
Avantaje:
- interacțiune în timp real
- util pentru întrebări frecvente
- nu necesită aplicație suplimentară
Dezavantaje:
- disponibilitatea depinde de numărul operatorilor
- nu permite transmiterea de documente
Programul magazinelor Penny
Programul standard al magazinelor Penny este:
- Zilnic: 07:00 – 22:00
Programul poate varia ușor în funcție de locație sau perioade speciale. Pentru informații exacte, este recomandată verificarea magazinului dorit pe site-ul oficial.
Sediul oficial Penny România
Datele de identificare ale companiei sunt:
- Adresă: Str. Bușteni nr. 7, Ștefăneștii de Jos, Ilfov
- CUI: RO13348610
- Nr. Reg. Com.: J23/886/2005
- Capital social: 38.656.600 lei
Livrarea Penny prin platforma Lyvra
Penny oferă livrare la domiciliu prin platforma Lyvra, în anumite zone:
- Disponibilitate: București și Ilfov
- Program livrare: luni – sâmbătă, 12:00 – 20:00
- Timp estimat: până la 3 ore
- Plată: numerar sau card la livrare
- Cost livrare: 19,99 lei
Serviciul permite acces rapid la o selecție de peste 1.400 de produse.
Cardul Penny – beneficii pentru clienți
Programul de fidelitate Penny este disponibil gratuit tuturor clienților.
Card digital Penny:
- gestionare direct din aplicație
- scanare rapidă la casă
- oferte personalizate
- 10% reducere de ziua de naștere
Card fizic Penny:
- poate fi asociat aplicației mobile
- funcționează în orice magazin Penny
- beneficii sincronizate automat
Politica de retur Penny România
Condiții generale de retur
- 14 zile calendaristice pentru retur
- nu este necesar un motiv explicit
- produsul trebuie să fie intact și în ambalajul original
Rambursarea sumelor
- rambursarea integrală, inclusiv costurile de livrare
- termen orientativ: până la 14 zile de la notificare
- restituirea se face prin metoda de plată inițială
Pentru inițierea returului, este recomandată completarea formularului online sau contactarea serviciului clienți.
Anularea comenzilor Penny
Pentru anularea unei comenzi:
- verifică statusul comenzii în contul tău
- contactează serviciul clienți cât mai rapid
- trimite notificarea de retragere în termen de 14 zile
- așteaptă confirmarea scrisă din partea Penny
Întrebări frecvente despre Penny România
Cum pot contacta Penny pentru suport clienți?
- apel telefonic la 0800 110 111
- e-mail la contact@penny.ro
- chat live pe site-ul oficial
Care este politica de retur la Penny?
- termen de 14 zile de la primirea produsului
- produse intacte, în ambalaj original
- rambursare în cel mult 14 zile
Ce program au magazinele Penny România?
- program standard: 07:00 – 22:00, zilnic
- pot exista variații locale
Cum funcționează livrarea Penny prin Lyvra?
- disponibilă în București și Ilfov
- livrare în maximum 3 ore
- cost transport 19,99 lei
Pot anula o comandă deja plasată?
- verifică statusul comenzii
- contactează rapid serviciul clienți
- notificare scrisă în 14 zile
Ce beneficii oferă cardul Penny?
- reduceri săptămânale
- oferte personalizate
- discount de 10% de ziua ta
Concluzie
Penny România oferă clienților săi multiple canale de contact, servicii digitale complementare și o politică de retur clar definită. Accesul la informații corecte despre program, livrare și suport contribuie la gestionarea eficientă a solicitărilor și la o experiență de cumpărături mai fluentă.
Disclaimer editorial: contact.co.ro este un site informativ independent și nu este afiliat cu Penny sau cu alte branduri menționate. Informațiile pot suferi modificări și nu înlocuiesc comunicările oficiale ale comerciantului.
Surse verificate (actualizare ianuarie 2026)
Informațiile au fost documentate și verificate în luna ianuarie 2026, pe baza:
- site-ului oficial Penny România
- informațiilor publice afișate în magazinele Penny
- comunicărilor publice ale companiei
Ultima actualizare: ianuarie 2026
Datele pot fi modificate de comerciant fără notificare prealabilă. Pentru confirmări finale, este recomandată consultarea canalelor oficiale Penny.
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.