Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
OLX este una dintre cele mai utilizate platforme de anunțuri online din România, cu milioane de utilizatori activi lunar. Platforma facilitează tranzacții între persoane fizice și juridice, permițând publicarea de anunțuri pentru vânzare, cumpărare sau schimb de produse și servicii. De la electronice și mobilier, până la auto, imobiliare sau locuri de muncă, OLX este folosit zilnic de o comunitate extinsă de utilizatori.
Acest articol are scop strict informativ și prezintă metodele oficiale prin care utilizatorii pot contacta OLX România pentru suport, sesizări sau reclamații. Informațiile sunt bazate pe date publice disponibile pe platforma OLX și pe canalele sale oficiale de comunicare.
Cum funcționează suportul OLX
Spre deosebire de alte companii, OLX nu pune la dispoziție un număr de telefon pentru suport clienți. Modelul de asistență este construit exclusiv pe canale digitale, care permit o mai bună documentare a solicitărilor și o gestionare eficientă a volumului mare de cereri.
În prezent, suportul OLX include următoarele canale:
- formular de contact online
- suport prin e-mail
- chat online disponibil în centrul de ajutor
- canale oficiale de social media pentru întrebări generale
Această abordare permite echipei OLX să analizeze fiecare solicitare în detaliu și să ofere răspunsuri adaptate tipului de problemă semnalată.
De ce OLX nu oferă suport telefonic
Una dintre cele mai frecvente întrebări ale utilizatorilor este legată de lipsa unui call center tradițional. OLX a ales să elimine suportul telefonic pentru a asigura trasabilitatea solicitărilor și pentru a reduce erorile de comunicare. Prin intermediul canalelor scrise, utilizatorii pot furniza dovezi relevante, precum capturi de ecran, linkuri către anunțuri sau documente justificative.
Pentru unii utilizatori, lipsa unui contact telefonic direct poate reprezenta o dificultate. Totuși, suportul digital oferă avantaje importante, mai ales în cazurile care necesită verificări detaliate sau analiză internă.
Metode oficiale de contact OLX România
Formularul de contact OLX
Ce presupune: completarea unui formular online disponibil în centrul de ajutor OLX.
Link oficial: https://ajutor.olx.ro/olxhelpro/s/
Avantaje:
- permite trimiterea de mesaje detaliate
- oferă posibilitatea atașării de fișiere și capturi de ecran
- solicitarea este direcționată automat către departamentul responsabil
Posibile limitări:
- timpul de răspuns poate varia, în funcție de complexitatea cererii
Contact OLX prin e-mail
Adresă oficială de suport: support@olx.ro
Ce presupune: trimiterea unui mesaj scris, care descrie problema întâmpinată.
Avantaje:
- comunicare documentată
- potrivit pentru probleme de cont, anunțuri blocate sau erori tehnice
Posibile limitări:
- răspunsul nu este instant
Contact prin rețele sociale
OLX România este prezentă pe principalele rețele sociale, unde utilizatorii pot adresa întrebări generale.
Canale oficiale:
- Facebook: https://www.facebook.com/OLXro/
- Instagram: https://www.instagram.com/olx_romania/
Avantaje:
- util pentru feedback sau clarificări rapide
- posibilă redirecționare către suportul oficial
Limitări:
- nu este recomandat pentru probleme complexe sau date sensibile
Raportarea anunțurilor și a utilizatorilor
OLX oferă instrumente dedicate pentru raportarea anunțurilor suspecte sau a utilizatorilor care încalcă regulile platformei.
Cum raportezi un anunț fals:
- accesează anunțul respectiv
- selectează opțiunea „Raportează anunțul”
- alege motivul și trimite sesizarea
Echipa OLX analizează fiecare raportare și poate lua măsuri precum eliminarea anunțului sau restricționarea contului utilizatorului.
Livrarea coletelor prin OLX
Pentru a facilita tranzacțiile între utilizatori, OLX colaborează cu firme de curierat precum FAN Courier și Poșta Română.
Principalele caracteristici ale livrării prin OLX includ:
- livrare cu deschidere colet, care permite verificarea produsului
- costuri de livrare începând de la aproximativ 9,98 lei
- retur automat către vânzător în cazul refuzului coletului
Pentru vânzători, acest sistem reduce riscurile financiare, deoarece nu sunt percepute costuri în cazul livrărilor nereușite.
Publicitate și promovare pe OLX
OLX oferă opțiuni de promovare pentru utilizatorii care doresc să crească vizibilitatea anunțurilor lor.
Formele de promovare includ:
- evidențierea anunțurilor în listări
- afișare prioritară în aplicație
- campanii personalizate în funcție de categorie și zonă
Pachetele de promovare au prețuri variabile, în funcție de durata și tipul expunerii.
Întrebări frecvente despre OLX
Cum pot să-mi actualizez sau să-mi șterg contul OLX?
Gestionarea contului se face din setările personale, unde utilizatorul poate alege dezactivarea temporară sau ștergerea definitivă.
Care sunt măsurile de siguranță recomandate pentru tranzacții?
OLX recomandă întâlniri în locuri publice, verificarea produselor înainte de plată și evitarea plăților în avans.
Cum pot să-mi promovez anunțurile pe OLX?
Promovarea se face direct din cont, prin selectarea unui pachet disponibil pentru anunțul respectiv.
Care sunt metodele de plată utilizate pe OLX?
Plățile sunt stabilite direct între utilizatori și pot include numerar, transfer bancar sau alte metode agreate de comun acord.
Cum pot raporta un utilizator sau un anunț?
Raportarea se face din pagina anunțului sau a profilului, folosind opțiunea „Raportează”.
Notă de responsabilitate
Informațiile prezentate au caracter informativ și pot suferi modificări. Pentru situații specifice sau actualizări oficiale, este recomandată consultarea directă a centrului de ajutor OLX și a canalelor sale oficiale.
Surse verificate – ianuarie 2026
- Platforma oficială OLX România
- Centrul de ajutor OLX
- Termeni și condiții OLX
- Politici publice de siguranță și utilizare OLX
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.