Mobexpert este brand important de mobilier și decorațiuni din România. Compania are o experiență de peste 30 de ani de activitate. Compania are o rețea extinsă de magazine fizice și online.
Contactul cu Mobexpert este esențial atunci când apar întrebări despre comenzi, retururi și livrare. Află toate informațiile utile pentru a lua legătura cu echipa Mobexpert.
Află cum poți trimite o reclamație, cum anulezi o comandă sau care sunt opțiunile disponibile.
Asistență Mobexpert
Mobexpert și-a extins constant gama de produse și servicii. Compania a devenit un lider în industria mobilierului românesc.
Brandul a dezvoltat un sistem de suport clienți care include call center dedicat.
Probleme întâmpinate de clienți
Clienții Mobexpert se pot confrunta uneori cu dificultăți în procesul de contact:
- Timp lung de așteptare pentru confirmări de retur
- Lipsa de claritate privind modificarea comenzilor deja plasate
- Informații insuficiente despre statusul comenzii
- Lipsa unui canal clar pentru schimbări rapide de livrare
Aceste provocări pot crea frustrări, mai ales în cazul comenzilor voluminoase sau urgente. De aceea, este important să știi exact cum și unde să soliciți suportul potrivit.
Metode de Contact Mobexpert
Mobexpert oferă mai multe modalități de contact, adaptate în funcție de tipul solicitării. Iată cele mai eficiente metode prin care poți lua legătura cu echipa de suport:
Telefon contact Mobexpert
- Telefon: 031 630 53 33 pentru comenzi și întrebări generale
- Avantaje: Asistență directă și personalizată
- Posibile dezavantaje: Posibil timp de așteptare în orele aglomerate
Contact Mobexpert pentru birouri și proiecte office
- Telefon: 0372 333 204 pentru solicitări legate de Mobexpert Office
- Avantaje: Linie dedicată pentru firme și instituții
- Posibile dezavantaje: Disponibil doar în intervalul 09 – 18
Asistență Mobexpert prin email
- Adresă de email: suport@online.mobexpert.ro
- Avantaje: Posibilitatea de a atașa documente și poze
- Posibile dezavantaje: Timp mediu de răspuns de 24-48 de ore
Contact Mobexpert prin formular online
- Ce presupune: Accesezi site-ul mobexpert.ro și completezi un formular
- Avantaje: Solicitare ghidată pe tipul de problemă
- Posibile dezavantaje: Necesită conexiune stabilă la internet
Exemplu practic: cum returnezi un produs Mobexpert pas cu pas
Dacă ai achiziționat un produs care nu te mulțumește, Mobexpert îți oferă posibilitatea de retur. Iată pașii exacți pe care trebuie să-i urmezi:
- Descarcă formularul de retur de pe site-ul oficial
- Completează cu datele comenzii și produsului
- Trimite formularul pe email la suport@online.mobexpert.ro
- Așteaptă confirmarea procesării cererii
- Urmează instrucțiunile pentru predarea produsului către curier
Returul este gratuit, însă trebuie să te încadrezi în cele 14 zile legale de la primirea produsului.
Serviciile oferite de Mobexpert pentru clienți
Mobexpert vine în sprijinul clienților nu doar cu mobilier de calitate, ci și cu servicii complementare care îți ușurează procesul de achiziție:
- Livrare la domiciliu
- Produsele ajung direct acasă în 1-2 zile lucrătoare
- Costul este de 18 lei, la care se adaugă 5 lei pentru ramburs
- Montaj profesionist
- Asamblarea produselor este realizată de echipe specializate
- Serviciul este disponibil contra cost, dar la preț redus dacă ai card Mobexpert
- Mobexpert Credit Card
- Până la 36 de rate fără dobândă
- Reduceri de 10% pentru produse neaflate în alte promoții
- Discount de 50% la transport și montaj pentru cumpărături în magazinele fizice
Modalități de plată acceptate în rețeaua Mobexpert
- Plata cu card bancar (inclusiv online)
- Alpha Bank, ING, BT, Raiffeisen, UniCredit, Bonus Card, CardAvantaj
- Mobexpert Credit Card
- 36 rate fără dobândă, reduceri speciale, beneficii exclusive
- Numerar / ramburs
- Limită de 5.000 lei pentru persoane juridice
- Limită de 10.000 lei pentru persoane fizice
Sfaturi utile pentru o experiență mai eficientă
- Verifică politica de retur înainte de achiziție – este esențial pentru comenzile online
- Folosește contul personal de pe site – pentru a urmări comanda și descărca facturi
- Contactează telefonic pentru modificări rapide – este mai eficient decât emailul
- Păstrează bonul și ambalajul original – esențial pentru retur sau schimb
- Aplică reducerile direct în coș – multe promoții se activează automat online
Întrebări frecvente despre Mobexpert
Cum pot anula o comandă Mobexpert?
Este simplu dacă te încadrezi în timp:
- Contact Mobexpert prin telefon suportul la 031 630 53 33
- Trimite un email la suport@online.mobexpert.ro
- Include numărul comenzii și datele de identificare
Pot modifica adresa de livrare?
Poți face modificări înainte de expediere:
- Sună la call center sau scrie pe email
- Confirmă dacă produsul a fost deja livrat
- Oferă noua adresă și un număr de contact
Unde verific stadiul comenzii online?
Totul este disponibil în contul tău:
- Intră pe mobexpert.ro și accesează „Contul meu”
- Vezi comanda, statusul și data estimată de livrare
- Găsești și numărul AWB pentru curier
Care este termenul legal pentru retur?
Ai 14 zile de la livrare pentru retur:
- Produsele trebuie să fie nefolosite și intacte
- Returul se face prin email și formular
- Mobexpert confirmă primirea cererii
Se pot schimba produsele achiziționate?
Da, schimbul este acceptat în termen de 30 de zile:
- Produsul trebuie să fie în stare nouă
- Contactează serviciul clienți pentru detalii
- Schimbul se face în funcție de disponibilitate
Ce oferte sunt valabile în această perioadă?
Mobexpert are campanii active online:
- 50% reducere la al doilea produs cumpărat
- Livrare gratuită pentru comenzile de peste 150 RON
- Reduceri de 15-20% la colecțiile de grădină, iluminat și mese
Cum pot accesa reducerile cu Mobexpert Credit Card?
Cardul aduce multiple beneficii:
- 10% reducere la produse fără alte promoții
- 50% reducere la montaj și transport în magazine
- Până la 36 de rate fără dobândă
Mobexpert oferă multiple canale de comunicare și servicii utile pentru clienți. De la call center, email și formular online, până la livrare rapidă și montaj profesionist, toate sunt gândite să îți ofere o experiență completă.
Următorul pas? Salvează datele de contact Mobexpert, creează-ți un cont pe site-ul oficial și explorează ofertele disponibile. Cu o comunicare eficientă, retururi clare și servicii bine puse la punct, cumpărăturile devin mai simple ca niciodată.
