Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Mobexpert este unul dintre cele mai importante branduri de mobilier și decorațiuni din România, cu peste 30 de ani de experiență pe piața locală. Compania operează o rețea extinsă de magazine fizice la nivel național și un magazin online bine dezvoltat, oferind soluții complete pentru locuințe, birouri și spații comerciale.
Atunci când apar întrebări legate de comenzi, livrare, retururi sau servicii post-vânzare, contactul cu Mobexpert devine esențial. Acest ghid îți oferă toate informațiile necesare pentru a lua legătura rapid cu echipa Mobexpert și pentru a rezolva eficient orice situație.
De ce este important suportul Mobexpert
Achiziția de mobilier implică, de multe ori, produse voluminoase, livrări programate și servicii de montaj. Din acest motiv, clienții au nevoie de:
- informații clare despre statusul comenzilor
- soluții rapide pentru modificări sau anulări
- suport eficient pentru retururi și garanții
Mobexpert a dezvoltat un sistem de suport care include call center dedicat, suport prin e-mail și formulare online, astfel încât fiecare client să poată primi ajutorul potrivit.
Probleme întâmpinate frecvent de clienți
Deși serviciile sunt bine structurate, pot apărea situații precum:
- timp mai lung de procesare pentru cererile de retur
- lipsă de claritate privind modificarea comenzilor deja plasate
- informații insuficiente despre livrare sau montaj
- dificultăți în schimbarea rapidă a adresei de livrare
Cunoașterea canalului corect de contact ajută la rezolvarea mai rapidă a acestor probleme.
Metode de contact Mobexpert
Mobexpert oferă mai multe modalități de contact, în funcție de tipul solicitării.
Telefon contact Mobexpert
- Telefon suport clienți: 031 630 53 33
Acest număr este recomandat pentru:
- comenzi online și din magazine
- informații generale despre produse
- anulări sau modificări urgente
Avantaje:
- comunicare directă
- soluții rapide pentru situații urgente
Limitări:
- posibil timp de așteptare în orele aglomerate
Contact Mobexpert Office (birouri și proiecte corporate)
- Telefon Mobexpert Office: 0372 333 204
Această linie este dedicată firmelor și instituțiilor care au nevoie de mobilier de birou sau proiecte personalizate.
Program orientativ: luni – vineri, 09:00 – 18:00
Asistență Mobexpert prin e-mail
- Adresă e-mail suport: suport@online.mobexpert.ro
E-mailul este recomandat pentru:
- solicitări detaliate
- retururi și reclamații
- atașarea documentelor sau fotografiilor
Timp mediu de răspuns: 24–48 de ore lucrătoare
Contact Mobexpert prin formular online
Pe site-ul oficial Mobexpert este disponibil un formular de contact care permite selectarea tipului de problemă.
Avantaje:
- solicitare structurată
- direcționare automată către departamentul potrivit
Limitări:
- necesită conexiune la internet
- nu este ideal pentru urgențe
Exemplu practic: returul unui produs Mobexpert
Dacă ai achiziționat un produs care nu corespunde așteptărilor, Mobexpert oferă posibilitatea de retur conform legislației în vigoare.
Pașii pentru retur:
- Descarcă formularul de retur de pe site-ul oficial.
- Completează datele comenzii și produsului.
- Trimite formularul prin e-mail la suport@online.mobexpert.ro.
- Așteaptă confirmarea procesării cererii.
- Urmează instrucțiunile primite pentru predarea produsului către curier.
Returul se poate face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, iar acesta trebuie să fie în stare bună, cu ambalajul original.
Servicii oferite de Mobexpert pentru clienți
Pe lângă produse, Mobexpert oferă o serie de servicii menite să îmbunătățească experiența de cumpărare.
Livrare la domiciliu
- livrare în 1–2 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc
- cost standard de livrare: 18 lei
- taxă ramburs: 5 lei
Montaj profesionist
- asamblarea produselor este realizată de echipe specializate
- serviciul este disponibil contra cost
- reduceri pentru deținătorii de card Mobexpert
Mobexpert Credit Card
Cardul Mobexpert oferă beneficii suplimentare:
- până la 36 de rate fără dobândă
- reducere de 10% la produse fără alte promoții
- reducere de 50% la transport și montaj în magazinele fizice
Modalități de plată acceptate
Mobexpert acceptă multiple metode de plată:
- card bancar (online și în magazine)
- Mobexpert Credit Card
- numerar sau ramburs
Limite orientative:
- persoane fizice: până la 10.000 lei
- persoane juridice: până la 5.000 lei
Sfaturi utile pentru o experiență eficientă
- verifică politica de retur înainte de achiziție
- folosește contul de client pentru urmărirea comenzilor
- contactează telefonic pentru modificări urgente
- păstrează documentele și ambalajul original
- aplică reducerile direct în coșul online
Întrebări frecvente despre Mobexpert
Cum pot anula o comandă Mobexpert
- sună la 031 630 53 33
- sau trimite un e-mail cu numărul comenzii
Pot modifica adresa de livrare
- modificarea este posibilă înainte de expediere
- contactează rapid serviciul clienți
Unde verific statusul comenzii
- în contul tău de pe site-ul Mobexpert
- poți vedea și AWB-ul curierului
Care este termenul legal de retur
- 14 zile calendaristice de la livrare
Se pot schimba produsele
- schimbul este posibil, în funcție de disponibilitate
- contactează suportul pentru detalii
Surse verificate (ianuarie 2026)
- Site-ul oficial Mobexpert – secțiunile Contact, Retururi și Livrare
- Informații publice din magazinul online Mobexpert
- Politici comerciale Mobexpert pentru clienți
Informațiile din acest articol sunt bazate pe surse publice disponibile și verificate în luna ianuarie 2026 și pot fi actualizate de către Mobexpert. Pentru date oficiale și actualizate, consultă site-ul oficial.
Concluzie
Mobexpert pune la dispoziția clienților un sistem de suport bine structurat, adaptat atât comenzilor online, cât și celor din magazinele fizice. Prin telefon, e-mail sau formular online, majoritatea situațiilor pot fi rezolvate eficient. Cunoașterea pașilor corecți și a canalului potrivit de contact îți oferă mai mult control și siguranță în procesul de achiziție.
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.