Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
La Fântâna este una dintre cele mai cunoscute companii din România în domeniul furnizării de apă îmbuteliată, soluții de hidratare și cafea pentru consum casnic și business. Cu o experiență de peste 25 de ani pe piața locală, compania deservește atât persoane fizice, cât și organizații, prin servicii recurente de livrare, echipamente dedicate și suport tehnic specializat.
Prezentul articol are scop strict informativ și reunește date publice despre metodele de contact, programul de suport și principalele servicii oferite de La Fântâna. Informațiile pot fi actualizate de companie, motiv pentru care este recomandată consultarea canalelor oficiale înainte de inițierea unei solicitări.
Sistemul de suport clienți La Fântâna
Odată cu extinderea operațiunilor la nivel național, La Fântâna a dezvoltat un sistem de suport structurat, adaptat volumului mare de clienți și diversității serviciilor oferite. Suportul este conceput pentru a acoperi solicitări legate de comenzi, livrări, facturare, echipamente, deranjamente sau oferte personalizate.
Canalele de suport disponibile includ:
- call center dedicat
- suport prin e-mail
- formular online de asistență
- corespondență scrisă pentru solicitări administrative
Fiecare canal este destinat unui anumit tip de solicitare, ceea ce permite o gestionare mai eficientă a cererilor.
Metode de contact La Fântâna
Contact La Fântâna prin telefon
Ce presupune: apelarea unui operator din echipa de suport clienți.
Telefon contact La Fântâna: 021 200 72 00
Program: Luni – Vineri, 08:00 – 18:00
Avantaje:
- contact direct cu un reprezentant
- soluționare rapidă a solicitărilor urgente
- recomandat pentru deranjamente sau comenzi
Limitări:
- indisponibil în afara programului de lucru
Contact La Fântâna prin e-mail
Adresă oficială: contact@lafantana.ro
Ce presupune: transmiterea unei solicitări scrise către departamentul de suport.
Avantaje:
- potrivit pentru cereri detaliate sau documentate
- posibilitatea atașării de fișiere sau fotografii
Limitări:
- răspunsul este oferit în zilele lucrătoare, în intervalul 08:00 – 22:00
Formular de contact online La Fântâna
Ce presupune: completarea formularului de asistență disponibil pe site-ul oficial.
Link oficial: https://lafantana.ro/ro/asistenta
Avantaje:
- acces rapid direct de pe site
- redirecționare automată către departamentul relevant
Limitări:
- necesită completarea tuturor câmpurilor obligatorii
Contact La Fântâna prin fax
Număr fax: 021 252 62 03
Această metodă este utilizată în special pentru:
- solicitări administrative
- corespondență juridică
- transmiterea documentelor oficiale
Adrese și locații La Fântâna în România
Pentru situații punctuale sau operaționale, compania dispune de mai multe locații la nivel național.
Exemple de sedii:
- București (sediu central): B-dul Gării Obor 8C
- Cluj: Str. Valea Seacă, nr. FN
- Iași: Str. Poitiers, nr. 10
- Timiș (Chișoda): Calea Șagului DN59, km 7
- Constanța: Șos. Industrială 6
La Fântâna este prezentă și în alte orașe precum Brașov, Oradea, Arad, Craiova, Buzău sau Zalău.
Livrare și retur – informații generale
Termen de livrare
Livrările se realizează, de regulă, în termen de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru anumite comenzi, pot exista condiții speciale stabilite contractual.
Politica de retur
- returul este posibil în termen de 14 zile calendaristice
- produsele trebuie returnate în ambalajul original
- rambursarea se face după recepționarea și verificarea produselor
Recomandări pentru o comunicare eficientă cu La Fântâna
- utilizează telefonul pentru situații urgente
- folosește e-mailul pentru cereri oficiale sau documentate
- completează formularul online pentru solicitări non-urgente
- menționează clar datele de client sau numărul comenzii
- verifică programul de lucru înainte de a contacta suportul
Întrebări frecvente despre La Fântâna
Cum funcționează campania „Recomandă un prieten”?
Campania permite acordarea unor beneficii atât persoanei recomandate, cât și clientului existent, conform condițiilor comunicate oficial de companie.
Cât costă un abonament La Fântâna?
Costul abonamentului variază în funcție de consum, tipul de apă și echipamentele utilizate. Este necesară solicitarea unei oferte personalizate.
Cum se returnează sticlele de apă utilizate?
Sticlele goale sunt preluate de echipa La Fântâna la livrările recurente și sunt reciclate sau refolosite conform procedurilor interne.
Ce tipuri de apă sunt disponibile?
La Fântâna oferă apă plată, minerală sau aromatizată, în diferite formate și opțiuni de dozare.
Cum se face instalarea echipamentelor?
Instalarea este realizată de personal autorizat și este programată în funcție de disponibilitatea clientului.
Notă de responsabilitate
Informațiile prezentate au caracter informativ și nu constituie o ofertă contractuală. Condițiile comerciale, programul de lucru și serviciile pot fi modificate de La Fântâna fără notificare prealabilă.
Actualizat: ianuarie 2026 – informații bazate pe surse oficiale La Fântâna
Surse verificate – ianuarie 2026
- Site oficial La Fântâna România
- Pagini de asistență și suport La Fântâna
- Termeni și condiții publice La Fântâna
- Informații de contact comunicate de companie
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.