Fashion Days este un brand de shopping online cunoscut din Europa de Est. Platforma are o ofertă variată de îmbrăcăminte, încălțăminte, accesorii. 700.000 de clienți activi și aproximativ 1.000 de branduri.
Unul dintre punctele forte ale Fashion Days este serviciul pentru clienți. Suportul este bine organizat și accesibil. Indiferent dacă ai o întrebare despre livrare, retur sau plată, ai la dispoziție soluții rapide și clare.
Context actual: digitalizare și customer care extins
Fashion Days și-a consolidat poziția în online investind constant în tehnologie și experiența utilizatorului. Suportul eficient devine o componentă esențială.
Ai la dispoziție aplicația mobilă, sistemul de livrare flexibil și returul în doar câțiva pași. Insă clienții beneficiază de asistență rapidă prin telefon, email și contul personal.
Metode de contact Fashion Days
Fashion Days pune la dispoziție mai multe metode de contact. Iată câteva dintre ele:
1. Fashion Days Contact prin telefon
- Telefon contact: 0215 699 123 / 0212 004 250
- Program de lucru:
- Luni–Vineri: 07 – 23
- Sâmbătă: 08 – 18
- Duminică: 09 – 17
Avantaje:
- Răspuns imediat
- Ideal pentru întrebări legate de comenzi urgente
Dezavantaje:
- Posibil timp de așteptare în perioadele aglomerate
2. Contact prin email sau formular
- Adresa email: fashion@fashiondays.ro
- Formular online: Pagina oficială de contact
Avantaje:
- Potrivit pentru solicitări detaliate
- Poți urmări răspunsurile în timp
Dezavantaje:
- Timp de răspuns de până la 48 de ore
Livrare și retur Fashion Days
Fashion Days oferă o gama variată de opțiuni de livrare, în funcție de preferințe:
- Easybox eMAG:
- Gratuit peste 149 lei
- 9,99 lei sub 149 lei
- Curier rapid:
- Costuri între 14,99 și 24,99 lei (în funcție de localitate)
- Poșta Română / showroom eMAG:
- Gratuit peste 299 lei
- 14,99 lei sub acest prag
- Livrare programată: 19,99 lei
- Livrare în aceeași zi: 21,99 lei
Politica de retur Fashion Days
- Termen: 30 de zile calendaristice de la primirea produselor
- Modalități:
- Curier sau easybox (necesită formular online)
- Poștă sau showroom eMAG (fără formular)
- Condiție: Produsele trebuie să fie intacte, cu etichetele originale
Metode de plată variate și flexibile
- Card salvat – Pay by Click
- Instant Money Back: Rambursare în 30 minute pentru carduri Visa/Mastercard emise în România
- Plată în rate:
- Alpha Bank (4/6 rate)
- BT (3/6 rate fără dobândă)
- BRD (până la 40 de rate pentru sume de peste 200 lei)
My Wallet by eMAG
- Activezi cu un card salvat
- Poți plăti peste 30 de zile sau în 4 rate fără dobândă
- Ai control total din contul tău Fashion Days
Vouchere și reduceri în aplicație
- P30 – 30% reducere în aplicație
- D15 – 15% reducere la comenzi peste 150 lei
- Epic Sale – până la 70% discount la produse selectate
Branduri disponibile pe Fashion Days
- Karl Lagerfeld, Nike, Levi’s, Esprit, Mango, Calvin Klein
- Adidas, Converse, Guess, Diesel, UGG, Emporio Armani
Black Friday la Fashion Days: reduceri masive
Evenimentul are loc între 6 și 12 noiembrie, iar stocul include peste 2 milioane de produse. Ofertele acoperă articole pentru femei, bărbați și copii, de la branduri premium.
Sfat: descarcă aplicația și activează notificările pentru a prinde cele mai bune oferte.
Cum îți faci cont pe Fashion Days
- Intră pe www.fashiondays.ro
- Mergi la “Contul meu” și alege “Creează cont”
- Completează emailul și parola
- Confirmă înregistrarea din emailul primit
Întrebări frecvente despre Fashion Days
Cum pot urmări o comandă plasată?
Ai mai multe variante de a verifica statusul comenzii:
- Link de tracking în emailul de confirmare
- Din contul tău, secțiunea „Comenzile mele”
- Notificări push dacă ai aplicația instalată
Ce opțiuni de plată sunt disponibile pe platformă?
Plata se face simplu, sigur și rapid:
- Card salvat cu plată printr-un click
- Rate fără dobândă prin Alpha, BT, BRD
- Instant Money Back pentru rambursări rapide
Cum pot lua legătura cu serviciul clienți Fashion Days?
Contactul este facil și disponibil zilnic:
- Telefon: 0215 699 123 sau 0212 004 250
- Email: fashion@fashiondays.ro
- Program inclusiv în weekend
Cum funcționează returul produselor cumpărate?
Procesul de retur este clar și accesibil:
- Prin curier sau easybox – cu formular online
- Prin Poștă sau showroom – fără formular
- Produsele trebuie returnate în 30 de zile
Care sunt opțiunile de livrare și costurile?
Ai livrare flexibilă, în funcție de preferințe:
- Gratuit în easybox peste 149 lei
- Curier cu tarife variabile după zonă
- Livrare în aceeași zi sau programată – contra cost
Ce este serviciul My Wallet by eMAG?
Oferă libertate în gestionarea plății:
- Plătești produsele în 4 rate sau după 30 zile
- Ai nevoie de un card salvat în cont
- Vezi toate termenele și sumele direct în cont
Există reduceri sau coduri promoționale frecvente?
Da, reducerile sunt frecvente și variate:
- Coduri de reducere active în aplicație
- Promoții sezoniere și evenimente speciale
- Oferte exclusive pentru clienți cu cont activ
Fashion Days oferă asistență clienți accesibilă, retururi rapide și opțiuni de plată moderne, totul într-un cadru ușor de utilizat. Cu branduri de top, livrare rapidă și reduceri frecvente, platforma rămâne o alegere de încredere pentru pasionații de modă.
Ce urmează?
Creează-ți cont, explorează oferta actuală și folosește codurile promoționale direct din aplicație. Pentru întrebări, suportul Fashion Days este la doar un apel sau email distanță.
