Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Actualizat: ianuarie 2026 – informații bazate pe surse oficiale Fashion Days
Fashion Days este unul dintre cele mai cunoscute magazine de fashion online din Europa de Est, activ și în România, cu sute de mii de clienți activi și aproximativ 1.000 de branduri internaționale și locale. Platforma oferă o gamă largă de îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii, adresându-se atât publicului casual, cât și celui premium.
Acest articol are rol informativ și explică cum poți contacta Fashion Days, ce opțiuni de suport sunt disponibile, cum funcționează livrarea, returul și plata, dar și ce soluții există pentru cele mai frecvente situații întâlnite de clienți.
Context actual: digitalizare și customer care extins
Fashion Days a investit constant în digitalizare, logistică și experiența utilizatorului. Aplicația mobilă, sistemele de livrare flexibile și integrarea cu ecosistemul eMAG au contribuit la dezvoltarea unui serviciu de relații cu clienții bine structurat.
Suportul este disponibil prin telefon, e-mail și contul personal, inclusiv în weekend, aspect esențial în perioadele aglomerate precum campaniile de reduceri sau Black Friday.
Metode oficiale de contact Fashion Days România
Contact Fashion Days prin telefon
Numere de telefon:
- 0215 699 123
- 0212 004 250
Program de lucru:
- Luni – Vineri: 07:00 – 23:00
- Sâmbătă: 08:00 – 18:00
- Duminică: 09:00 – 17:00
Avantaje:
- răspuns rapid
- potrivit pentru situații urgente sau clarificări imediate
Limitări:
- timp de așteptare posibil în intervalele foarte aglomerate
Contact Fashion Days prin e-mail și formular online
Adresă e-mail: fashion@fashiondays.ro
Formular online: disponibil în secțiunea de contact de pe site-ul Fashion Days
Avantaje:
- ideal pentru solicitări detaliate
- permite documentarea solicitării
Limitări:
- timp de răspuns de până la 48 de ore
Livrare Fashion Days – opțiuni și costuri
Fashion Days oferă multiple metode de livrare, adaptate nevoilor clienților:
Easybox eMAG:
- gratuit pentru comenzi peste 149 lei
- 9,99 lei pentru comenzi sub acest prag
Curier rapid:
- costuri între 14,99 și 24,99 lei, în funcție de localitate
Poșta Română / showroom eMAG:
- gratuit peste 299 lei
- 14,99 lei sub acest prag
Opțiuni speciale:
- livrare programată: 19,99 lei
- livrare în aceeași zi: 21,99 lei
Politica de retur Fashion Days
Fashion Days oferă o politică de retur flexibilă, ușor de utilizat.
Detalii esențiale:
- termen de retur: 30 de zile calendaristice
- retur prin curier sau easybox – necesită formular online
- retur prin poștă sau showroom eMAG – fără formular
Condiții:
- produsele trebuie să fie intacte
- etichetele originale trebuie păstrate
Metode de plată moderne și flexibile
Platforma pune la dispoziție soluții de plată variate:
- Card salvat – Pay by Click
- Instant Money Back – rambursare în aproximativ 30 de minute pentru carduri Visa/Mastercard emise în România
Plată în rate:
- Alpha Bank: 4 sau 6 rate
- Banca Transilvania: 3 sau 6 rate fără dobândă
- BRD: până la 40 de rate pentru comenzi peste 200 lei
My Wallet by eMAG:
- activare cu card salvat
- plată la 30 de zile sau în 4 rate fără dobândă
- control complet din contul Fashion Days
Situații frecvente întâlnite de clienții Fashion Days și soluții
Comanda întârzie față de termenul estimat
Cum rezolvi:
- verifică statusul comenzii în cont
- folosește linkul de tracking din e-mail
- contactează suportul telefonic dacă termenul este depășit
Produsul nu are mărimea potrivită
Cum rezolvi:
- inițiază returul online
- comandă o altă mărime separat
- consultă ghidul de mărimi pentru viitoarele comenzi
Rambursarea nu a fost primită după retur
Cum rezolvi:
- verifică dacă returul este procesat
- așteaptă termenul comunicat
- contactează serviciul clienți cu dovada expedierii
Nu este clar dacă produsul este eligibil pentru retur
Cum rezolvi:
- verifică termenul de 30 de zile
- consultă politica de retur
- solicită confirmare de la suport
Branduri și reduceri pe Fashion Days
Fashion Days colaborează cu branduri cunoscute precum:
- Nike, Adidas, Levi’s, Calvin Klein
- Guess, Diesel, UGG, Emporio Armani
Reducerile sunt frecvente, mai ales în aplicație:
- coduri promoționale dedicate
- campanii de tip Epic Sale
- evenimente majore precum Black Friday
Sfaturi utile pentru clienții Fashion Days
- verifică descrierile produselor înainte de comandă
- salvează e-mailurile de confirmare
- activează notificările din aplicație
- păstrează ambalajele până la finalizarea returului
Întrebări frecvente despre Fashion Days
Cum pot urmări o comandă?
Din contul personal sau prin linkul de tracking din e-mail.
Cum pot contacta serviciul clienți?
Telefonic sau prin e-mail, inclusiv în weekend.
Care este termenul de retur?
Ai la dispoziție 30 de zile calendaristice.
Notă de responsabilitate
Informațiile prezentate au caracter informativ și pot fi modificate de Fashion Days.
Surse verificate – ianuarie 2026
- Site oficial Fashion Days România
- Secțiunea Ajutor & Contact Fashion Days
- Termeni și condiții Fashion Days
- Informații publice Fashion Days
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.