Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Articol actualizat în ianuarie 2026
DPD România este o companie de curierat care furnizează servicii de livrare pentru persoane fizice și companii, atât la nivel național, cât și internațional. Activitatea sa este orientată către transportul coletelor, gestionarea retururilor și oferirea de soluții logistice adaptate diferitelor tipuri de expediții.
Acest articol are scop strict informativ și prezintă datele publice disponibile despre modalitățile oficiale de contact DPD România, canalele de suport pentru clienți și informațiile generale utile în relația cu serviciul de curierat.
Cum funcționează suportul clienți DPD România
Suportul pentru clienți DPD este organizat prin canale de comunicare telefonică și electronică, în funcție de tipul solicitării. Clienții pot apela aceste canale pentru informații despre expediere, statusul coletelor, retururi sau pentru transmiterea unor sesizări administrative.
Majoritatea solicitărilor pot fi gestionate la distanță, fără deplasare la sediu, cu excepția situațiilor care necesită documente suplimentare sau verificări extinse.
Metode de contact DPD România
Contact DPD – expedieri naționale
Pentru solicitări legate de livrări interne, DPD pune la dispoziție următoarele date de contact:
- Telefon: 031 824 90 90
- Email: comenzi@dpd.ro
- Program: luni – vineri, 08:00 – 16:00
Acest canal este utilizat pentru informații generale, comenzi și clarificări privind expedierile naționale.
Contact DPD – expedieri internaționale
Pentru livrările în afara României, sunt disponibile date de contact dedicate:
- Telefon: 031 824 90 32
- Email: international@dpd.ro
Acestea sunt folosite pentru informații despre transportul internațional și documentația aferentă.
Contact DPD prin email
DPD utilizează mai multe adrese de email, în funcție de natura solicitării:
- Reclamații: reclamatii@dpd.ro
- Facturare: facturare@dpd.ro
- Control credite: creditcontrol@dpd.ro
- Despăgubiri: contabilitate@dpd.ro
- Suport tehnic (MyDPD): suport@dpd.ro
- Email general: office@dpd.ro
Utilizarea adresei corespunzătoare poate facilita soluționarea mai rapidă a cererii.
Sediul central DPD România
Pentru corespondență sau situații administrative, sediul central este situat la:
Str. Buiacului nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1–A2), 077135 Mogoșoaia, județul Ilfov
Accesul publicului se face conform procedurilor interne ale companiei.
Cum alegi canalul de contact potrivit
Alegerea canalului de comunicare depinde de solicitare:
- telefonul este recomandat pentru clarificări rapide
- emailul este potrivit pentru sesizări și cereri documentate
- contactele dedicate sunt utile pentru expediții internaționale sau aspecte tehnice
Utilizarea canalului corect poate reduce timpul de răspuns.
Informații utile de pregătit înainte de contact
Pentru eficiență, este recomandat să ai la dispoziție:
- numărul AWB al coletului
- datele de identificare ale expeditorului sau destinatarului
- o descriere clară a situației
- documente relevante, dacă este cazul
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții generale
Dificultăți în urmărirea coletelor
În perioadele aglomerate, actualizările de status pot fi afișate cu întârziere.
Soluții generale:
- verificarea tracking-ului folosind AWB-ul
- reluarea verificării după un interval
- contactarea suportului pentru clarificări
Întârzieri în livrare
Întârzierile pot apărea din motive logistice sau operaționale.
Pași recomandați:
- consultarea notificărilor primite
- contactarea serviciului clienți
- furnizarea detaliilor complete ale expedierii
Neclarități privind retururile
Procedurile de retur pot varia în funcție de comerciant.
Pentru clarificare:
- se recomandă contactarea magazinului expeditor
- utilizarea canalelor DPD pentru informații generale
Timp de răspuns crescut la solicitări
Volumele mari de cereri pot duce la întârzieri în răspuns.
Pentru gestionare eficientă:
- transmiterea completă a informațiilor
- utilizarea canalelor dedicate solicitării
Servicii generale oferite de DPD România
DPD furnizează servicii de curierat care includ, la nivel general:
- livrări naționale și internaționale
- urmărirea coletelor
- servicii de retur
- notificări automate privind livrarea
Detaliile specifice sunt disponibile în documentația oficială a companiei.
Ce nu poate fi rezolvat exclusiv online sau telefonic
Anumite situații pot necesita verificări suplimentare sau documente adiționale, ceea ce poate prelungi timpul de soluționare.
Securitatea datelor și comunicarea cu DPD
Comunicarea cu DPD se realizează prin canale oficiale. Clienților li se recomandă să nu transmită date sensibile prin canale neautorizate și să utilizeze exclusiv metodele de contact publicate.
Întrebări frecvente
Cum pot face o reclamație la DPD?
Reclamațiile pot fi transmise prin emailul dedicat sau telefonic, folosind datele oficiale de contact.
Cum pot urmări un colet?
Urmărirea se face folosind numărul AWB, prin instrumentele puse la dispoziție de companie.
Pot obține informații fără a fi client DPD?
Informațiile generale sunt disponibile public și pot fi solicitate prin canalele de contact.
Disclaimer informațional
Acest articol are scop exclusiv informativ și se bazează pe informații publice disponibile la data redactării. Website-ul nu reprezintă, nu este afiliat și nu acționează în numele DPD România.
Surse verificate (ianuarie 2026)
- Pagini publice de informare DPD România
- Secțiuni oficiale de contact și suport clienți
- Documentație instituțională disponibilă public
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.