Cargus este unul dintre jucătorii din industria de curierat din România. Compania deservește persoane fizice și firme. Acesta oferă servicii flexibile, urmărire în timp real și asistență dedicată.
Ai un colet în tranzit, ai întrebări despre livrare sau vrei să faci o sesizare? Acest ghid te ajută să contactezi rapid echipa de suport Cargus.
Provocări întâmpinate de Cargus
Mulți clienți întâmpină dificultăți în diverse situații:
- Lipsa informațiilor actualizate privind statusul coletului
- Întârzieri la livrare sau livrări eșuate
- Dificultate în găsirea punctelor de lucru
Contact Cargus pentru asistență clienți
Descoperă toate metodele de contact Cargus pentru asistență clienți și program:
Telefon contact Cargus
- Call Center: 021 9330
- Program: Luni-Vineri, 08 – 12 și 13 – 17
Contact Cargus prin e-mail
- Adresa generală: contact@cargus.ro
- Pentru reclamații: sesizari@cargus.ro
Formular de contact online
- Accesibil pe site-ul oficial: www.cargus.ro/contacteaza-ne/formular-de-contact
Asistență prin chat online
- Disponibil în timpul programului de lucru, de luni până vineri, între orele 08 – 17.
Adrese utile
- Sediul central: Str. 11 Iunie, nr. 14, sector 4, București
- Punct de lucru: Str. Atomistilor, nr. 99 – 115, corp C1, Măgurele, Ilfov
Programul de lucru Cargus
Call center
- Luni-Vineri: 08 – 17
- Weekend: Închis
E-mail și chat online
- Luni-Vineri: 08 – 17
- Weekend: Închis
Reclamații Cargus
Pentru a depune o reclamație, clienții pot folosi una dintre următoarele metode:
- E-mail: sesizari@cargus.ro
- Telefonic: 021 9330
- Formular online: disponibil pe site-ul oficial
- Scrisoare: trimisă la sediul central din București
Termenul de soluționare este de maximum 3 luni. Dacă sesizarea este justificată, despăgubirea se face în termen de 30 de zile de la decizia favorabilă.
Exemple de servicii Cargus pentru clienți
Cargus oferă servicii moderne și personalizabile, pentru expediții naționale și internaționale.
- Expediere colet: posibilă direct din aplicația mobilă sau în centrele Ship & Go
- Urmărire colet: se face pe baza codului AWB în aplicație sau pe website
- Retur colet: simplu, prin aplicație sau cu cod de retur generat automat
- Livrare personalizată: la adresă sau în puncte Ship & Go
- Retur consumator: opțiune dedicată magazinelor online
Exemplu practic: trimitere și urmărire colet
Maria a trimis un colet cu documente importante din București spre Cluj. A generat eticheta din aplicația Cargus Mobile, a predat pachetul la un punct Ship & Go și a urmărit statusul în timp real. Coletul a fost livrat în 24 de ore, iar în caz de nelămuriri, a contactat rapid echipa de suport prin chat.
Sfaturi utile pentru interacțiunea cu Cargus
- Folosește numărul AWB: pentru orice solicitare, ai nevoie de acest cod unic.
- Contactează în intervalul orar optim: între 09 – 12 este cel mai scurt timp de răspuns.
- Completează formularul cu detalii clare: oferă cât mai multe informații
Întrebări frecvente despre Cargus
Cum iau legătura rapid cu Cargus?
Poți contacta echipa de suport urmând acești pași:
- Sună la 021 9330 în timpul programului de lucru
- Trimite un e-mail la contact@cargus.ro
- Accesează formularul de contact de pe site-ul oficial
Unde pot trimite o reclamație scrisă?
Pentru reclamații scrise, urmează acești pași:
- Trimite cererea prin e-mail la sesizari@cargus.ro
- Completează formularul de pe www.cargus.ro
- Expediază scrisoarea la sediul din Str. 11 Iunie, nr. 14, București
Cum pot urmări un colet?
Pentru urmărirea unui colet, ai următoarele opțiuni:
- Introdu codul AWB pe www.cargus.ro
- Verifică statusul în aplicația Cargus Mobile
- Solicită informații prin telefon sau chat
Ce program are Call Center-ul Cargus?
Serviciul de suport este disponibil astfel:
- Luni-Vineri: 08 – 17
- Weekend: Call center-ul este închis
Ce tipuri de servicii de retur oferă Cargus?
Cargus asigură flexibilitate prin:
- Retur din aplicația mobilă sau din contul MyCargus
- Retururi cu cod generat automat
- Soluții pentru magazine online prin serviciul Retur Consumator
Cum pot redirecționa un colet din aplicație?
Pentru modificarea adresei de livrare:
- Deschide aplicația Cargus Mobile
- Accesează coletul activ
- Selectează opțiunea de redirecționare și confirmă
Există aplicație mobilă pentru gestionarea livrărilor?
Da, aplicația Cargus Mobile oferă:
- Expediere fără etichetă printată
- Urmărire în timp real a coletului
- Notificări despre statusul livrării
Cargus oferă o paletă extinsă de servicii, susținute de o infrastructură modernă și o echipă de suport dedicată. Ai la dispoziție contact telefonic, e-mail, formular online și aplicație mobilă, toate menite să îți ușureze experiența.
Dacă ai întrebări sau sesizări legate de livrări, folosește una dintre metodele de contact prezentate și beneficiezi de suport prompt și profesionist.
Pentru informații actualizate sau localizarea unui punct de lucru, vizitează site-ul oficial: www.cargus.ro.
