Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Articol actualizat în ianuarie 2026
Cargus este o companie de curierat activă pe piața din România, care furnizează servicii de livrare pentru persoane fizice și pentru companii. Activitatea sa este orientată către expedierea coletelor la nivel național și internațional, utilizând infrastructură logistică proprie, puncte de lucru dedicate și soluții digitale pentru gestionarea livrărilor.
Prezentul articol are rol strict informativ și sintetizează datele publice disponibile privind modalitățile oficiale de contact ale Cargus, canalele de suport pentru clienți și informațiile generale utile în relația cu compania.
Cum funcționează suportul clienți Cargus
Suportul clienți Cargus este organizat prin canale telefonice, electronice și digitale, în funcție de tipul solicitării. Clienții pot solicita informații despre statusul livrărilor, pot transmite sesizări sau pot primi clarificări administrative prin intermediul serviciului de relații cu clienții.
Pentru majoritatea solicitărilor, comunicarea se realizează la distanță, fără a fi necesară deplasarea la un punct de lucru, cu excepția situațiilor care implică predarea sau ridicarea coletelor.
Metode de contact Cargus
Telefon contact Cargus
Cargus pune la dispoziție un serviciu de call center destinat clienților persoane fizice și juridice.
- Call Center: 021 9330
- Program: luni – vineri, 08:00 – 12:00 și 13:00 – 17:00
Contactul telefonic este util pentru solicitări rapide, clarificări privind livrările sau îndrumare generală în utilizarea serviciilor.
Contact Cargus prin email
Pentru comunicarea scrisă, Cargus utilizează adrese de email dedicate, în funcție de tipul solicitării.
- Email general: contact@cargus.ro
- Email pentru sesizări și reclamații: sesizari@cargus.ro
Această metodă este recomandată pentru solicitări care necesită documentare sau transmiterea de informații detaliate.
Formular de contact online
Cargus pune la dispoziție un formular de contact online, accesibil pe site-ul oficial, destinat solicitărilor generale și sesizărilor.
Prin completarea formularului, cererile sunt înregistrate și direcționate către departamentele responsabile.
Asistență prin chat online
Pe site-ul oficial este disponibil și un serviciu de chat online, funcțional în timpul programului de lucru, de luni până vineri, între orele 08:00 și 17:00.
Chatul este utilizat pentru întrebări generale și informații rapide despre livrări.
Adrese utile și sediu
Pentru corespondență sau situații administrative, sunt publice următoarele adrese:
- Sediu central: Str. 11 Iunie, nr. 14, sector 4, București
- Punct de lucru: Str. Atomistilor, nr. 99–115, corp C1, Măgurele, județul Ilfov
Accesul publicului se face conform procedurilor interne ale companiei.
Programul de lucru al serviciilor de suport
- Call center, email și chat online: luni – vineri, 08:00 – 17:00
- Weekend: serviciile de suport sunt închise
Programul poate varia în funcție de sărbători legale sau situații operaționale.
Cum alegi canalul de contact potrivit
Alegerea canalului de contact depinde de natura solicitării:
- telefonul este recomandat pentru clarificări rapide
- emailul și formularul online sunt potrivite pentru sesizări și reclamații
- chatul online este util pentru întrebări generale
Utilizarea canalului adecvat poate reduce timpul de răspuns.
Informații utile de pregătit înainte de contact
Pentru soluționarea eficientă a solicitărilor, este recomandat să fie disponibile:
- codul AWB al coletului
- datele de identificare ale expeditorului sau destinatarului
- o descriere clară a situației
- documente sau dovezi relevante, dacă este cazul
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții generale
Lipsa actualizărilor privind statusul coletului
În anumite situații, informațiile despre livrare pot fi afișate cu întârziere.
Soluții generale:
- verificarea statusului folosind codul AWB
- reîncercarea verificării după un interval de timp
- contactarea serviciului de suport pentru clarificări
Întârzieri sau livrări eșuate
Întârzierile pot apărea din motive logistice sau operaționale.
Pași recomandați:
- verificarea notificărilor primite
- contactarea suportului pentru informații actualizate
- confirmarea adresei de livrare
Dificultăți în localizarea punctelor de lucru
Uneori, identificarea celui mai apropiat punct de lucru poate fi dificilă.
Este recomandată utilizarea informațiilor oficiale disponibile pe site-ul companiei sau contactarea suportului.
Servicii generale oferite de Cargus
Cargus furnizează servicii de curierat destinate expedițiilor naționale și internaționale, incluzând, la nivel general:
- expedierea coletelor
- urmărirea livrărilor
- opțiuni de livrare flexibilă
- servicii de retur
Descrierea detaliată a fiecărui serviciu este disponibilă în documentația oficială a companiei.
Ce nu poate fi rezolvat online sau telefonic
Există situații care pot necesita prezență fizică sau documente suplimentare, precum:
- predarea sau ridicarea coletelor
- clarificări care implică verificări extinse
Securitatea datelor și comunicarea cu compania
Comunicarea cu Cargus se realizează prin canale oficiale. Este recomandată utilizarea exclusivă a acestora și evitarea transmiterii datelor sensibile prin mijloace neautorizate.
Întrebări frecvente
Cum pot urmări un colet Cargus?
Urmărirea se face folosind codul AWB, pe site-ul oficial sau prin aplicația mobilă.
Cum pot trimite o reclamație?
Reclamațiile pot fi transmise prin email, formular online, telefonic sau prin corespondență.
Care este programul call center-ului?
Serviciul este disponibil de luni până vineri, între orele 08:00 și 17:00.
Disclaimer informațional
Acest articol are scop exclusiv informativ și se bazează pe informații publice disponibile la data redactării. Website-ul nu reprezintă, nu este afiliat și nu acționează în numele companiei Cargus.
Surse verificate (ianuarie 2026)
- Pagini publice de informare ale companiei Cargus
- Secțiuni oficiale de contact și suport clienți
- Informații instituționale publice disponibile
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.