Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Sinsay este un brand de modă accesibil, foarte popular în România, parte a grupului internațional LPP, alături de Reserved, Cropp și House. Brandul se adresează întregii familii și oferă articole vestimentare, încălțăminte, accesorii, produse pentru casă și frumusețe.
Acest articol are scop informativ și este realizat de Redacția contact.co.ro, un proiect editorial independent. Mai jos găsești informații utile despre metodele de contact Sinsay, retururi, livrare și suport clienți, pe baza surselor publice disponibile.
Sinsay în România – informații utile pentru clienți
Sinsay este prezent în România printr-o rețea extinsă de magazine fizice și prin magazinul online. Brandul pune accent pe prețuri accesibile, colecții frecvent actualizate și o experiență digitală ușor de utilizat prin site și aplicația mobilă.
Clienții apelează frecvent la serviciul de suport pentru:
- comenzi online și status livrare
- retururi și schimburi
- informații despre plăți
- programul magazinelor
Programul serviciului clienți Sinsay
Serviciul de relații cu clienții Sinsay este disponibil:
- Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
În afara acestui interval, solicitările pot fi transmise în scris.
Metode de contact Sinsay România
Telefon contact Sinsay – asistență clienți
Pentru suport telefonic direct:
- Telefon Sinsay România: 0312 201 155
- Program: luni – vineri, 09:00 – 17:00
Avantaje:
- răspuns rapid pentru întrebări generale
- potrivit pentru comenzi sau situații urgente
Limitări:
- indisponibil în weekend
Contact Sinsay prin e-mail
Pentru solicitări scrise:
- E-mail: contact@sinsay.com
Această metodă este recomandată pentru cereri care necesită documente sau explicații detaliate.
Contact Sinsay prin rețele sociale
Sinsay este activ pe mai multe platforme:
- TikTok
- YouTube
Aceste canale pot fi utilizate pentru mesaje generale, însă nu reprezintă suport oficial dedicat, iar timpul de răspuns poate varia.
Politica de retur Sinsay România
Produsele Sinsay pot fi returnate în termen de 30 de zile de la primire.
Modalități de retur
- În magazin fizic: gratuit
- Prin curier: costul transportului este suportat de client
Pași pentru retur online
- produsele trebuie să fie neutilizate, cu etichetele intacte
- completează formularul de retur din contul tău, secțiunea „Comenzile mele”
- expediază coletul către:
Sinsay România – Depozit Quehenberger
WDP Industrial Park
Șos. Ștefănești nr. 8, Ștefăneștii de Jos, Ilfov, 077175
Livrarea comenzilor Sinsay
Sinsay oferă mai multe opțiuni de livrare:
Livrare prin curier
- curier: Fan Courier
- termen estimat: 2 – 7 zile lucrătoare
- notificări prin SMS și e-mail
Ridicare din magazin
- gratuită
- disponibilă doar cu plata în avans
- comanda trebuie ridicată în 5 zile
Pick-up point Cargus Ship&Go
- ridicare pe baza codului primit
- notificare SMS și e-mail la sosirea coletului
Aplicația mobilă Sinsay – beneficii
Aplicația mobilă Sinsay oferă:
- livrare gratuită pentru comenzile din aplicație
- oferte exclusive
- urmărirea comenzilor și retururilor
- acces rapid la colecții noi
Aplicația este disponibilă gratuit în Google Play și App Store.
Magazine Sinsay – exemple din România
Sinsay este prezent în numeroase centre comerciale din România. Programul poate varia în funcție de locație.
Exemple de magazine din București:
- Sinsay Prosper Mall – 09:00 – 21:00
- Sinsay Veranda Mall – 10:00 – 22:00
- Sinsay ParkLake – 10:00 – 22:00
- Sinsay AFI Cotroceni – 10:00 – 22:00
- Sinsay Mega Mall – 10:00 – 22:00
Pentru programul exact al fiecărui magazin, este recomandată verificarea pe site-ul oficial.
Întrebări frecvente despre Sinsay România
Care este politica de retur Sinsay?
Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile, dacă sunt noi și au etichetele intacte.
Cum pot urmări statusul comenzii?
Statusul comenzii poate fi verificat din contul Sinsay sau folosind AWB-ul primit prin e-mail.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Sinsay acceptă plata cu card bancar, PayPal, Apple Pay și plata la livrare, în funcție de opțiunea aleasă.
Cum pot contacta rapid Sinsay?
Cea mai rapidă metodă este apelul telefonic în timpul programului de lucru sau trimiterea unui e-mail.
În cât timp se rambursează banii pentru un retur Sinsay?
Rambursarea se face, de regulă, în termen de până la 14 zile calendaristice de la procesarea returului. Suma este returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.
Pot face retur Sinsay fără cont de utilizator?
Da, returul este posibil și fără cont activ. Este necesar să completezi formularul de retur și să atașezi dovada comenzii primită pe e-mail.
Ce se întâmplă dacă primesc un produs defect sau greșit?
În această situație, este recomandat să contactezi serviciul clienți Sinsay prin e-mail, atașând fotografii și detalii despre comandă. Echipa de suport va oferi instrucțiuni pentru înlocuire sau rambursare.
Concluzie
Sinsay oferă clienților din România mai multe canale de contact, o politică de retur clară și opțiuni flexibile de livrare. Cunoașterea acestor informații ajută la soluționarea rapidă a solicitărilor legate de comenzi sau produse.
Disclaimer editorial: contact.co.ro este un site informativ independent și nu este afiliat cu Sinsay sau cu grupul LPP. Informațiile pot fi modificate de comerciant fără notificare prealabilă.
Surse verificate (actualizare ianuarie 2026)
Informațiile au fost documentate și verificate în luna ianuarie 2026, pe baza:
- site-ului oficial Sinsay
- informațiilor publice afișate în magazinele Sinsay
- comunicărilor publice ale grupului LPP
Ultima actualizare: ianuarie 2026
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.