Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Actualizat: ianuarie 2026 – informații bazate pe surse oficiale Flip.ro
Flip.ro este un brand românesc specializat în telefoane recondiționate, oferind o alternativă sigură pentru utilizatorii care doresc să cumpere sau să vândă smartphone-uri testate și verificate. Platforma este orientată către experiența clientului și pune accent pe transparență, proceduri clare și comunicare digitală eficientă.
Acest articol are scop strict informativ și explică cum poți contacta Flip.ro, ce canale de suport sunt disponibile, cum funcționează garanțiile, retururile și service-ul, precum și ce trebuie să știi înainte de a iniția o solicitare.
Cine este Flip.ro și cum funcționează
Flip.ro s-a remarcat pe piața locală printr-un proces riguros de testare și recondiționare a telefoanelor. Fiecare dispozitiv este verificat tehnic înainte de a fi listat la vânzare, iar clienții beneficiază de garanție inclusă și drept de retur.
Pe măsură ce volumul de comenzi a crescut, Flip.ro a ales un model de suport fără call center tradițional, bazat pe comunicare digitală. Această abordare permite documentarea clară a solicitărilor și soluționarea eficientă a cererilor.
Modalități de contact Flip.ro
Una dintre cele mai frecvente întrebări este dacă Flip.ro oferă un număr de telefon pentru clienți. Răspunsul este clar: Flip.ro nu are în prezent suport telefonic direct. Comunicarea se realizează prin canale digitale oficiale.
Contact Flip.ro prin e-mail
Adresă oficială: suport@flip.ro
Ce presupune: transmiterea unei solicitări scrise către echipa de suport.
Avantaje importante:
- poți descrie problema în detaliu
- primești un răspuns documentat, în scris
- metodă recomandată pentru garanții, retururi și comenzi
Limitări:
- nu este comunicare în timp real
- timpul de răspuns poate varia în funcție de volum
Contact Flip.ro prin site-ul oficial
Pe site-ul www.flip.ro, secțiunea de asistență include:
- ghiduri detaliate pentru cumpărare și vânzare
- formular de contact pentru situații specifice
- informații despre garanție, retur și starea produselor
Avantaje:
- accesibil 24/7
- poți găsi soluții fără a contacta direct suportul
- optimizat pentru mobil și desktop
Limitări:
- informațiile generale nu acoperă toate cazurile particulare
Informații oficiale pentru solicitări administrative
Pentru cereri fiscale, documente sau colaborări B2B, sunt disponibile datele companiei:
- Denumire firmă: SC Flip Technology SRL
- CUI: RO40387736
- Nr. Reg. Comerțului: J40/13224/2018
Situații frecvente întâlnite de clienții Flip.ro și soluții
Comanda este plasată, dar livrarea întârzie
În perioade aglomerate, livrarea poate depăși termenul estimat.
Cum rezolvi:
- verifică statusul comenzii în cont
- așteaptă notificările automate
- dacă termenul este depășit, contactează suportul prin e-mail
Telefonul prezintă o problemă în perioada de garanție
Cum rezolvi:
- intră în contul Flip.ro
- accesează secțiunea „Garanțiile mele”
- inițiază cererea de service
Rambursarea nu a fost primită după retur
Cum rezolvi:
- verifică dacă returul este marcat ca finalizat
- așteaptă termenul comunicat
- contactează suportul dacă perioada este depășită
Exemplu practic: trimiterea unui telefon în garanție
Dacă observi o problemă tehnică la un telefon cumpărat de pe Flip.ro:
- autentifică-te în cont
- accesează „Garanțiile mele”
- selectează produsul și apasă „Trimite în garanție”
- completează formularul cu detalii clare
- pregătește telefonul conform instrucțiunilor (resetare, fără accesorii)
Flip.ro comunică statusul reparației prin e-mail, SMS sau contul de client. Timpul mediu de soluționare este de 2–10 zile lucrătoare, în funcție de situație.
Sfaturi pentru un contact eficient cu Flip.ro
- folosește e-mailul ca metodă principală de comunicare
- include întotdeauna ID-ul comenzii
- verifică FAQ-ul înainte de a trimite o solicitare
- respectă pașii indicați pentru retur sau garanție
- salvează datele companiei pentru cereri administrative
Întrebări frecvente despre Flip.ro
Cum pot vinde un telefon pe Flip.ro?
Procesul se desfășoară online, prin completarea formularului de evaluare. Dacă oferta este acceptată, curierul ridică gratuit telefonul.
Ce garanție oferă Flip.ro?
Toate telefoanele recondiționate beneficiază de 12 luni garanție, pentru defecte care nu țin de utilizare necorespunzătoare.
Cât durează livrarea?
Livrarea standard se face, de regulă, în 24–48 de ore lucrătoare, însă termenul poate varia.
Cum pot returna un produs?
Ai drept de retur în 14 zile calendaristice, prin completarea formularului online.
Ce branduri sunt acceptate?
Flip.ro comercializează și acceptă telefoane de la branduri precum Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi și altele populare.
Notă de responsabilitate
Informațiile prezentate au caracter informativ și pot fi modificate de Flip.ro. Procedurile, termenele și condițiile comerciale pot varia.
Surse verificate – ianuarie 2026
- Site oficial Flip.ro
- Secțiunea de suport și asistență Flip.ro
- Termeni și condiții Flip.ro
- Retur produse
- Informații publice despre compania Flip Technology SRL
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.