Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Electrica Furnizare, parte a Grupului Electrica, este unul dintre cei mai mari furnizori de energie electrică și gaze naturale din România, deservind milioane de clienți casnici și non-casnici. Compania pune accent pe digitalizare, transparență și acces facil la informații, oferind multiple canale de suport pentru gestionarea contractelor, consumului și facturilor.
Acest articol are scop strict informativ și îți oferă un ghid complet despre contactarea Electrica Furnizare, transmiterea indexului autocitit, utilizarea platformei MyElectrica și soluții pentru cele mai frecvente situații întâlnite de clienți.
De ce este important suportul Electrica Furnizare
În contextul actual al pieței de energie, clienții au nevoie de informații clare despre consum, facturare și drepturile lor. Un sistem de suport eficient ajută la evitarea estimărilor incorecte, a facturilor de regularizare mari și a întârzierilor în rezolvarea solicitărilor.
Electrica Furnizare a dezvoltat atât canale tradiționale (telefon, email), cât și soluții digitale moderne, pentru a răspunde rapid nevoilor clienților din toate regiunile țării.
Metode de contact Electrica Furnizare
Clienții pot contacta Electrica Furnizare prin mai multe canale, în funcție de tipul solicitării.
Telefon contact Electrica Furnizare
- Call Center general: 0244 406 006
Deranjamente energie electrică – numere dedicate
- Transilvania Nord: 0800 400 929
- Transilvania Sud: 0800 500 929
- Muntenia Nord: 0800 500 205
- Argeș, Dolj, Gorj, Mehedinți, Olt, Teleorman, Vâlcea:
- 0800 500 000 (apel gratuit)
- 0251 408 006 / 007 / 008 (apel cu tarif normal)
Aceste numere sunt destinate raportării deranjamentelor și situațiilor urgente legate de alimentarea cu energie.
Contact Electrica Furnizare prin email și online
- Email clienți: clienti@electricafurnizare.ro
- Fax: 0371 608 070
- Formular de contact online: https://www.electricafurnizare.ro/contact
Prin aceste canale poți transmite solicitări comerciale, sesizări sau cereri legate de facturi și contracte.
Program Electrica Furnizare
- Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
Programul se aplică serviciilor de relații cu clienții. Deranjamentele se pot raporta non-stop prin numerele dedicate.
Servicii digitale Electrica Furnizare
Electrica Furnizare a investit semnificativ în digitalizare, oferind clienților posibilitatea de a-și gestiona relația cu furnizorul online, fără deplasări la ghișeu.
Contul MyElectrica
Ce este MyElectrica: platformă digitală pentru administrarea contractelor și consumului
Avantaje:
- Vizualizare facturi și istoric plăți
- Transmitere index autocitit
- Descărcare documente și notificări
- Plată online a facturilor
Limitări: necesită datele de pe factură pentru înregistrare
Factura electronică
Ce presupune: primirea facturilor în format digital, pe email
Avantaje:
- Rapiditate și siguranță
- Arhivare ușoară
- Reducerea utilizării hârtiei
Limitări: necesită cont MyElectrica sau aplicația mobilă
Provocări frecvente întâlnite de clienți
Printre cele mai comune probleme raportate se numără:
- Dificultăți în transmiterea indexului autocitit
- Lipsa accesului la istoricul complet de plată
- Întârzieri în procesarea solicitărilor
- Neclarități privind facturile de regularizare
Majoritatea acestor situații pot fi rezolvate prin utilizarea corectă a canalelor digitale sau prin contactarea Call Center-ului.
Soluții eficiente oferite de Electrica Furnizare
Transmiterea indexului autocitit
Ce presupune: raportarea lunară a consumului real
Avantaje:
- Facturi bazate pe consum real
- Evitarea estimărilor
Limitări: trebuie respectat intervalul de transmitere
Cum transmiți indexul – exemplu practic
Ai la dispoziție trei metode rapide:
- Online: din contul MyElectrica, secțiunea Autocitire
- Telefonic: 0800 800 048 (apel gratuit, 24/7)
- SMS: trimite „INDEX [cod încasare] [valoare index]” la 3730
Transmiterea indexului la timp reduce riscul apariției facturilor de regularizare mari.
Sfaturi utile pentru clienții Electrica Furnizare
- Creează un cont MyElectrica pentru acces complet la servicii
- Activează factura electronică pentru gestionare mai ușoară
- Transmite indexul lunar în intervalul comunicat
- Folosește formularul online pentru solicitări neurgente
- Verifică punctele de lucru disponibile în județul tău
Întrebări frecvente despre Electrica Furnizare
Cum transmit indexul autocitit?
Poți transmite indexul:
- din contul MyElectrica
- telefonic, la 0800 800 048
- prin SMS la 3730
Cum aflu dacă s-a emis factura?
Verifici în contul MyElectrica, prin Call Center sau prin email.
Unde pot depune o plângere legată de factură?
Prin formularul online, telefonic sau prin email la clienti@electricafurnizare.ro.
Unde pot plăti factura în numerar?
La PayPoint, Un-doi Centru de Plăți, Qiwi, ghișee bancare sau stațiile OMV/Petrom.
Ce documente sunt necesare pentru un contract nou?
Pentru persoane fizice sunt necesare actul de identitate, datele locului de consum și codul POD.
Județe deservite de Electrica Furnizare
Electrica Furnizare furnizează energie electrică în majoritatea județelor din România, inclusiv:
Alba, Arad, Argeș, Bacău, Bihor, Bistrița-Năsăud, Botoșani, Brașov, Brăila, Buzău, Caraș-Severin, Călărași, Cluj, Constanța, Covasna, Dâmbovița, Dolj, Galați, Giurgiu, Gorj, Harghita, Hunedoara, Ialomița, Iași, Ilfov, Maramureș, Mehedinți, Mureș, Neamț, Olt, Prahova, Sălaj, Satu Mare, Sibiu, Suceava, Teleorman, Timiș, Tulcea, Vaslui, Vâlcea, Vrancea și București.
Concluzie
Electrica Furnizare pune la dispoziția clienților un sistem de suport modern, combinând canalele tradiționale cu soluții digitale eficiente. Prin utilizarea corectă a serviciilor MyElectrica și a metodelor de contact disponibile, clienții pot gestiona rapid consumul, facturile și relația contractuală.
Surse verificate (ianuarie 2026)
Acest articol are scop informativ și se bazează exclusiv pe informații publice disponibile la data menționată.
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.