Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Articol actualizat în ianuarie 2026
CEZ România face parte din grupul Evryo și desfășoară activități de furnizare a energiei electrice și gazelor naturale, precum și servicii conexe pentru clienți casnici și non-casnici. Compania are un rol important în sectorul energetic din România, asigurând continuitatea serviciilor și punând la dispoziția utilizatorilor soluții digitale pentru gestionarea contractelor, facturilor și consumului.
Accesul rapid la informațiile de contact CEZ este esențial în situații precum transmiterea indexului, clarificarea unor aspecte legate de facturare, gestionarea contractelor sau depunerea unei sesizări. Acest articol are scop exclusiv informativ și prezintă datele oficiale de contact, canalele de suport și principalele funcționalități puse la dispoziție de CEZ România, fără a include recomandări comerciale.
Poziționarea CEZ în cadrul grupului Evryo
În prezent, activitățile CEZ România sunt integrate în structura grupului Evryo. Comunicarea publică, platformele digitale și canalele oficiale de suport sunt operate sub această identitate. Pentru clienți, acest lucru înseamnă continuitate a serviciilor, cu actualizarea treptată a canalelor digitale și a elementelor de identitate vizuală.
Este important de menționat că furnizarea energiei este distinctă de distribuția acesteia. Problemele legate de avarii în rețea sunt gestionate de operatorii de distribuție locali, în timp ce CEZ, ca furnizor, gestionează relația contractuală, facturarea și serviciile comerciale.
Date de contact CEZ România
Pentru a răspunde diferitelor tipuri de solicitări, CEZ pune la dispoziție mai multe canale oficiale de comunicare.
Telefon contact CEZ
- Info Linia CEZ: 0251 929
- Program: Luni – Vineri, 08:00 – 20:00
Acest număr este destinat solicitărilor comerciale, informațiilor generale și sesizărilor care nu țin de urgențe tehnice ale rețelei.
Contact CEZ prin email și fax
- Email oficial: cez_crc@cez.ro
- Fax: 0248 524 834 / 0248 524 832
Comunicarea prin email este recomandată pentru solicitări care necesită documente justificative sau răspunsuri detaliate.
Date administrative – sediu CEZ România
- Adresă: Bulevardul Ion Ionescu de la Brad nr. 2B, etaj 1, Sector 1, București
- Cod poștal: 013813
Website oficial
- Platformă principală: evryo.ro (fostul cez.ro)
Contact Distribuție Oltenia
Pentru probleme care țin de distribuția energiei electrice în zona Olteniei, clienții trebuie să se adreseze operatorului de distribuție.
- Adresă: Strada Calea Severinului nr. 97, Craiova, județul Dolj
- Email: relatiiclienti@distributieoltenia.ro | distributie@distributieoltenia.ro
- Website: distributieoltenia.ro
Prezență digitală și canale publice de informare
Grupul Evryo comunică informații generale și actualizări prin canale publice de informare, precum platforme sociale și materiale video. Aceste canale au rol informativ și nu înlocuiesc suportul oficial pentru clienți.
Serviciile digitale oferite clienților CEZ
CEZ a dezvoltat instrumente digitale care permit gestionarea relației cu furnizorul fără deplasare la ghișee.
Aplicația MyCEZ
MyCEZ este platforma digitală destinată clienților CEZ, disponibilă ca portal web și aplicație mobilă. Aceasta permite:
- acces la facturi curente și arhivă
- transmiterea indexului autocitit
- vizualizarea consumului
- gestionarea contractelor
- primirea notificărilor
Factura electronică
Factura electronică permite primirea documentelor în format digital, contribuind la acces rapid și arhivare ușoară.
Autocitirea indexului
Clienții pot transmite indexul autocitit prin canalele puse la dispoziție, în perioadele comunicate pe factură.
Provocări întâmpinate de clienți
În relația cu furnizorul, clienții pot întâmpina dificultăți precum:
- acces limitat la platforme digitale
- neclarități privind structura facturii
- transmiterea incorectă a indexului
- întârzieri în soluționarea sesizărilor
Utilizarea canalelor oficiale potrivite contribuie la reducerea acestor situații.
Soluții recomandate pentru o comunicare eficientă
Utilizarea platformelor digitale
Platformele online permit gestionarea rapidă a majorității solicitărilor, fără apeluri telefonice.
Comunicarea scrisă
Pentru situații complexe, transmiterea solicitărilor prin email permite o evidență clară a interacțiunilor.
Separarea furnizării de distribuție
Pentru avarii în rețea, este esențial ca sesizările să fie direcționate către operatorul de distribuție corespunzător.
Exemplu practic: transmiterea indexului
Pentru transmiterea corectă a indexului autocitit:
- Verifică perioada de autocitire indicată pe factură
- Accesează platforma MyCEZ sau utilizează canalul telefonic dedicat
- Introdu valorile afișate pe contor
- Confirmă transmiterea și verifică înregistrarea indexului
Sfaturi utile pentru clienții CEZ
- păstrează datele de autentificare în siguranță
- verifică periodic istoricul de consum
- utilizează factura electronică pentru acces rapid
- salvează datele de contact oficiale
- informează-te din surse publice oficiale
Întrebări frecvente despre CEZ România
CEZ emite facturi?
Da, CEZ, în calitate de furnizor, emite facturi pentru energia electrică și gazele naturale furnizate.
Unde raportez o avarie în rețea?
Avariile se raportează către operatorul de distribuție local, nu către furnizor.
Pot gestiona mai multe locuri de consum într-un cont?
Platformele digitale permit administrarea mai multor contracte.
Cum pot depune o sesizare?
Sesizările pot fi transmise telefonic sau prin email, folosind datele oficiale de contact.
CEZ stabilește tarifele de distribuție?
Nu. Tarifele de distribuție sunt reglementate de autoritățile competente.
Securitatea datelor și responsabilitatea utilizatorilor
CEZ utilizează măsuri de securitate pentru protejarea datelor personale ale clienților. Este recomandată utilizarea unor parole sigure și evitarea accesării conturilor de pe dispozitive publice.
Disclaimer informațional
Acest articol are scop exclusiv informativ. Website-ul contact.co.ro nu reprezintă, nu este afiliat și nu acționează în numele CEZ România, Evryo sau Distribuție Oltenia. Informațiile sunt bazate pe date publice disponibile la data redactării.
Surse verificate (ianuarie 2026)
- Pagini publice Evryo
- Informații oficiale CEZ România
- Documentație publică disponibilă online
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.