Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
CEL.ro este unul dintre magazinele online cunoscute din România, cu o ofertă extinsă de produse din domenii precum IT, electronice, electrocasnice și articole pentru casă. Platforma se adresează atât persoanelor fizice, cât și clienților care caută soluții rapide de achiziție, livrare și plată în rate.
Acest articol are scop informativ și este realizat de Redacția contact.co.ro, un proiect editorial independent. Informațiile de mai jos sintetizează datele publice despre metodele de contact CEL.ro, politica de retur și opțiunile de livrare, fără a reprezenta o poziție oficială a comerciantului.
CEL.ro – informații utile pentru clienți
CEL.ro operează ca magazin online, cu punct de ridicare în București. Suportul pentru clienți este orientat în principal către canale digitale, iar pentru service și retururi există un număr de telefon dedicat.
Clienții solicită frecvent asistență pentru:
- retururi și garanții
- confirmarea comenzilor
- livrare și costuri de transport
- plăți în rate
Metode de contact CEL.ro
Telefon contact CEL.ro – service și retururi
Suportul telefonic este dedicat în special problemelor post-vânzare.
- Telefon CEL.ro: 0733 949 509
- Program: luni – vineri, 09:00 – 18:00
Avantaje:
- contact direct pentru service și retur
- potrivit pentru situații urgente
Limitări:
- nu este un call center general
- indisponibil în weekend
Contact CEL.ro prin e-mail
Pentru comunicare scrisă:
- E-mail: pr@cel.ro
Această adresă este utilizată în special pentru solicitări oficiale, sesizări sau comunicare instituțională.
Formular de reclamații CEL.ro
Pentru sesizări administrative:
- Formular online: disponibil pe site-ul CEL.ro, în secțiunea „Reclamații”
Avantaje:
- trimitere rapidă a solicitării
- direcționare către departamentul relevant
Punct de ridicare comenzi CEL.ro
- Adresă: Str. Iuliu Maniu nr. 7, Corp A, Parter, Sector 6, București (zona Apaca, lângă AFI Cotroceni)
- Program: luni – vineri, 09:00 – 18:00
- Weekend: închis
Ridicarea comenzilor din punctul de lucru este gratuită.
Politica de retur CEL.ro
Termen de retur
- 14 zile calendaristice de la primirea produsului
Condiții generale
- produsul trebuie returnat în starea în care a fost livrat
- unele categorii (ex.: produse de igienă personală, căști intraauriculare) nu pot fi returnate dacă sunt desigilate
- costurile de transport pentru retur sunt suportate de client
Procedură de retur
- completezi formularul de retur de pe site
- expediezi produsul la adresa indicată
- după verificare, suma este rambursată conform metodei de plată
Livrarea comenzilor CEL.ro
CEL.ro oferă mai multe opțiuni de livrare:
- livrare standard: 1–2 zile lucrătoare
- livrare express: în aceeași zi sau în 24 de ore, în funcție de produs și locație
- ridicare din sediu: fără costuri de transport
Plăți și rate disponibile
Pentru anumite produse, CEL.ro oferă plata în rate:
- rate fără dobândă: 3, 6, 9 sau 12 luni
- rate standard: până la 24 luni
- rate cu dobândă: până la 60 luni, în funcție de produs și partener financiar
Produsele eligibile includ telefoane, electronice, electrocasnice și dispozitive de îngrijire personală.
Gama de produse CEL.ro
Oferta magazinului include:
- telefoane mobile și accesorii
- laptopuri, tablete și periferice
- televizoare și electronice
- electrocasnice mari și mici
- produse pentru îngrijire personală și sănătate
- articole pentru casă și auto
Întrebări frecvente despre CEL.ro
Care este termenul de retur la CEL.ro?
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile stabilite de comerciant.
Care este programul serviciului clienți CEL.ro?
Suportul telefonic este disponibil de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Plata se poate face cu card bancar, ramburs, transfer sau în rate, în funcție de produs.
Cum se face livrarea comenzilor?
Livrarea se realizează prin curier rapid sau prin ridicare din punctul de lucru din București.
Ce garanție au produsele vândute?
Produsele beneficiază de garanția oferită de producător, iar pentru unele articole se poate achiziționa extra-garanție.
Concluzie
CEL.ro pune la dispoziția clienților mai multe metode de contact și suport, cu accent pe retururi, service și livrare rapidă. Cunoașterea acestor informații ajută la soluționarea eficientă a solicitărilor legate de comenzi și produse.
Disclaimer editorial: contact.co.ro este un site informativ independent și nu este afiliat cu CEL.ro. Informațiile pot fi modificate de comerciant fără notificare prealabilă.
Surse verificate (actualizare ianuarie 2026)
Informațiile au fost documentate și verificate în luna ianuarie 2026, pe baza:
- site-ului oficial CEL.ro
- informațiilor publice afișate pe platformă
- paginilor de suport și termeni ai comerciantului
Ultima actualizare: ianuarie 2026
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.