Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Articol actualizat în ianuarie 2026
Banca Comercială Română (BCR) este una dintre cele mai mari instituții bancare din România, cu o prezență extinsă la nivel național și o gamă largă de servicii destinate persoanelor fizice, companiilor și instituțiilor publice. Banca îmbină rețeaua clasică de sucursale cu soluții digitale moderne, oferind clienților mai multe canale de comunicare și suport.
Acest articol are scop strict informativ și prezintă datele publice de contact BCR, canalele oficiale de suport disponibile, tipurile de solicitări care pot fi gestionate prin fiecare canal și informații utile pentru situații frecvente. Articolul nu oferă consultanță financiară și nu înlocuiește canalele oficiale BCR.
Cum funcționează suportul BCR
BCR utilizează un sistem de suport mixt, care combină asistența telefonică, canalele digitale și suportul oferit în unitățile bancare. Pentru situații urgente, precum blocarea cardurilor, sunt disponibile linii telefonice dedicate, iar pentru operațiuni curente clienții pot utiliza aplicațiile de digital banking și mesageria securizată.
Alegerea canalului potrivit contribuie la soluționarea mai rapidă a solicitărilor.
Metode de contact BCR
Telefon contact BCR – suport clienți
Contactul telefonic este recomandat pentru informații generale, clarificări rapide sau situații urgente.
Date de contact telefonic disponibile public:
- Call Center BCR: *2227 (apelabil din rețelele mobile din România)
- Telefon din străinătate: +4021 407 42 00
- Urgențe carduri (NON-STOP): *2227 sau +4021 407 42 00
Program serviciu clienți:
- Luni – Vineri: 08:00 – 22:00
- Sâmbătă – Duminică: 09:00 – 18:00
Contact BCR prin canale digitale
Pentru solicitări care nu necesită răspuns imediat, BCR pune la dispoziție canale digitale dedicate:
- Mesagerie securizată: disponibilă în aplicațiile George și George Web
- Formular de contact: accesibil pe website-ul oficial bcr.ro
Contact BCR prin email
Pentru sesizări scrise sau reclamații formale, BCR utilizează adrese de email dedicate, publicate pe site-ul oficial, în funcție de tipul solicitării.
Adrese oficiale BCR
- Sediu central: Calea Victoriei nr. 15, Sector 3, București
Cum alegi canalul de contact potrivit
Pentru o soluționare eficientă a solicitărilor, este recomandată alegerea canalului în funcție de situație:
- telefon: blocare card, tranzacții neautorizate, situații urgente;
- aplicația George / George Web: solduri, extrase, plăți, administrare conturi;
- formular online sau mesagerie securizată: sesizări și solicitări care necesită documente;
- unitate bancară: operațiuni ce necesită prezență fizică sau documente originale.
Ce informații este util să ai pregătite
Atunci când contactezi BCR, este recomandat să ai la îndemână:
- numele complet;
- datele de identificare solicitate de bancă;
- tipul produsului (cont, card, credit);
- data aproximativă a operațiunii;
- documente justificative, dacă este cazul.
Aceste informații pot accelera procesul de identificare și soluționare.
Situații frecvente întâlnite de clienți
Printre situațiile raportate frecvent se numără:
- pierderea sau blocarea cardului;
- dificultăți de acces în aplicația George;
- tranzacții neautorizate;
- întârzieri în procesarea unor plăți;
- solicitări privind extrasele de cont.
Majoritatea acestor situații pot fi gestionate prin canalele digitale sau telefonic.
Ce NU poate fi rezolvat exclusiv online
Există situații în care este necesară prezența într-o unitate BCR:
- semnarea anumitor documente originale;
- modificări contractuale specifice;
- operațiuni care implică verificări suplimentare;
- actualizarea completă a documentelor de identificare.
Servicii oferite de BCR
Conturi și digital banking
BCR oferă conturi curente, conturi de economii și soluții de digital banking prin platforma George, destinată administrării conturilor și plăților.
Carduri de debit și credit
Sunt disponibile carduri de debit și carduri de credit, utilizabile în România și în străinătate, cu funcții contactless și opțiuni de administrare digitală.
Produse de creditare
BCR pune la dispoziție soluții de finanțare pentru persoane fizice și juridice, inclusiv credite de consum, credite ipotecare și finanțări pentru investiții, conform condițiilor stabilite de bancă.
Securitatea contului și a datelor
BCR aplică măsuri de securitate pentru protejarea clienților, precum:
- autentificare în doi pași;
- alerte pentru tranzacții;
- blocarea și deblocarea cardurilor;
- actualizarea periodică a datelor, conform reglementărilor legale.
Întrebări frecvente (FAQ)
Cum pot bloca un card pierdut sau furat?
Blocarea se poate face imediat prin apelarea Call Center-ului BCR sau din aplicația George.
Cum pot obține un extras de cont?
Extrasele sunt disponibile în aplicația George sau pot fi solicitate într-o unitate bancară.
Pot trimite o sesizare fără să merg la bancă?
Da, sesizările pot fi transmise prin formularul online sau mesageria securizată.
Există suport non-stop pentru situații urgente?
Da, liniile telefonice pentru urgențe carduri sunt disponibile permanent.
Disclaimer informațional
Acest articol are scop strict informativ și centralizează date publice disponibile la momentul redactării. Website-ul pe care este publicat nu reprezintă BCR și nu este afiliat instituției bancare, neavând capacitatea de a oferi suport direct sau consultanță financiară. Pentru informații oficiale, actualizate sau situații particulare, este recomandată utilizarea canalelor oficiale BCR. Informațiile pot suferi modificări fără notificare prealabilă.
Surse verificate (ianuarie 2026)
- Website oficial BCR – secțiuni de contact și suport
- Informații publice destinate clienților BCR
- Documentație oficială și pagini de suport BCR
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.