Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Articol actualizat în ianuarie 2026
Raiffeisen Bank este o instituție bancară cu capital austriac, prezentă de mulți ani pe piața din România, care oferă servicii bancare pentru persoane fizice, persoane juridice și antreprenori. Banca dispune de o rețea extinsă de agenții și o infrastructură digitală care permite gestionarea majorității operațiunilor bancare prin canale online.
Acest articol are scop strict informativ și centralizează datele publice de contact Raiffeisen Bank, canalele oficiale de comunicare, tipurile de servicii disponibile și informații utile pentru interacțiunea cu banca, fără a oferi consultanță financiară.
Cum funcționează suportul Raiffeisen Bank
Raiffeisen Bank utilizează un sistem de suport mixt, care combină asistența telefonică, canalele digitale și suportul oferit în agenții. Pentru situații urgente, precum blocarea cardurilor, sunt disponibile linii telefonice dedicate, iar pentru operațiuni curente clienții pot utiliza aplicațiile de mobile banking sau mesageria securizată.
Alegerea canalului potrivit poate reduce timpul necesar soluționării unei solicitări.
Metode de contact Raiffeisen Bank
Telefon contact Raiffeisen Bank – suport clienți
Contactul telefonic este recomandat pentru informații generale, clarificări rapide sau situații urgente.
Date de contact telefonic disponibile public:
- *2000 – apel cu tarif normal din rețelele mobile din România
- 021 306 30 02 – apelabil din România și din străinătate
Program serviciu clienți:
- Luni – Vineri: 08:00 – 22:00
- Sâmbătă: 09:00 – 17:00
Alte metode de contact Raiffeisen Bank
Pentru solicitări care nu necesită răspuns imediat, banca pune la dispoziție următoarele canale:
- Email general: centrala@raiffeisen.ro
- Chat online / chatbot: disponibil pe site-ul oficial raiffeisen.ro
- Formular de contact: disponibil în secțiunea de suport a website-ului oficial
Adrese oficiale Raiffeisen Bank
- Sediu central: Calea Floreasca nr. 246C, București
- Popriri: Centrul Operațional Brașov, Str. Turnului nr. 5
Bancomate, ATM-uri și autoservire
Raiffeisen Bank operează o rețea extinsă de bancomate (ATM) la nivel național, care permit retrageri și, în anumite locații, depuneri de numerar.
- Disponibilitate ATM: 24/7
- Depuneri numerar: de regulă între orele 06:00 – 23:00, în funcție de locație
Cum alegi canalul de contact potrivit
Pentru o rezolvare eficientă a solicitărilor, este util să alegi canalul de contact în funcție de situație:
- Telefon: blocare card, tranzacții neautorizate, probleme urgente
- Aplicație mobilă / online banking: solduri, extrase, plăți, administrare carduri
- Email sau formular online: sesizări scrise, solicitări care necesită documente
- Agenție bancară: operațiuni ce necesită prezență fizică sau documente originale
Ce informații este util să ai pregătite
Atunci când contactezi Raiffeisen Bank, este recomandat să ai la îndemână:
- numele complet;
- datele de identificare solicitate de bancă;
- tipul produsului (cont, card, credit);
- data aproximativă a operațiunii;
- documente justificative, dacă este cazul.
Aceste informații ajută la identificarea rapidă a situației.
Servicii digitale și acces online
Raiffeisen Bank pune la dispoziția clienților soluții digitale care permit gestionarea operațiunilor bancare curente:
- aplicații de mobile banking;
- mesagerie securizată;
- extrase de cont electronice;
- plăți și transferuri;
- administrarea limitelor de card și notificări.
Prin aceste canale, multe operațiuni pot fi realizate fără deplasare la bancă.
Ce NU poate fi rezolvat online
Există situații în care este necesară prezența într-o agenție, precum:
- semnarea anumitor documente originale;
- modificări contractuale specifice;
- operațiuni care implică verificări suplimentare;
- actualizări complexe ale datelor personale.
Servicii oferite de Raiffeisen Bank
Conturi bancare
Sunt disponibile conturi curente, conturi de economii și conturi dedicate diferitelor categorii de clienți, inclusiv copii, tineri și persoane juridice.
Carduri de debit și credit
Raiffeisen Bank oferă carduri de debit, carduri de credit, carduri preplătite și carduri dedicate mediului de afaceri, cu funcții contactless și opțiuni de administrare digitală.
Produse de creditare
Banca pune la dispoziție soluții de finanțare pentru persoane fizice și juridice, inclusiv credite de consum, credite ipotecare și finanțări pentru investiții, conform condițiilor stabilite de bancă.
Securitatea datelor și a conturilor
Raiffeisen Bank aplică măsuri de securitate pentru protejarea clienților, precum:
- autentificare în doi pași;
- alerte pentru tranzacții;
- blocarea și deblocarea cardurilor din aplicație;
- actualizarea periodică a datelor clienților, conform cerințelor legale.
Exemplu practic: deblocarea unui card
În cazul blocării unui card, clienții pot:
- accesa aplicația de mobile banking și solicita deblocarea;
- contacta serviciul clienți telefonic;
- primi îndrumare într-o agenție.
Rețea de agenții Raiffeisen Bank
Raiffeisen Bank este prezentă în aproape toate județele României și în Municipiul București, printr-o rețea extinsă de agenții și unități bancare.
Întrebări frecvente (FAQ)
Cum pot reactiva un card blocat?
Reactivarea se poate face din aplicația mobilă sau prin contactarea serviciului clienți.
Unde pot trimite o sesizare sau reclamație?
Sesizările pot fi transmise prin formularul online, email sau mesagerie securizată.
Cum pot obține un extras de cont?
Extrasele sunt disponibile în aplicațiile de online banking sau pot fi solicitate într-o agenție.
Pot actualiza datele personale online?
Pentru anumite situații, actualizarea datelor se poate realiza și prin canalele digitale.
Ce fac dacă nu primesc răspuns la o solicitare?
În acest caz, este recomandată reluarea solicitării printr-un canal alternativ sau contactarea serviciului clienți telefonic.
Disclaimer informațional
Acest articol are scop strict informativ și centralizează date publice disponibile la momentul redactării. Website-ul pe care este publicat nu reprezintă Raiffeisen Bank și nu este afiliat instituției bancare, neavând capacitatea de a oferi suport direct sau consultanță financiară. Pentru informații oficiale, actualizate sau situații particulare, este recomandată consultarea canalelor oficiale Raiffeisen Bank. Informațiile pot suferi modificări fără notificare prealabilă.
Surse verificate (ianuarie 2026)
- Website oficial Raiffeisen Bank România – secțiuni de contact și suport
- Informații publice destinate clienților Raiffeisen Bank
- Documentație oficială și pagini de suport Raiffeisen Bank
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.