Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială Contact.co.ro.
Poșta Română este principalul furnizor de servicii poștale din România, cu o rețea extinsă la nivel național. Compania deservește milioane de cetățeni și mii de afaceri, oferind servicii de corespondență, colete, mandate poștale și soluții logistice interne și internaționale.
Dacă ai nevoie să trimiți un colet, să urmărești o expediere sau să depui o reclamație, acest ghid te ajută să găsești rapid toate metodele de contact Poșta Română și să alegi canalul potrivit pentru situația ta.
Probleme frecvente întâmpinate de clienți
Chiar dacă infrastructura a evoluat, mulți utilizatori se confruntă cu situații recurente:
- colete întârziate sau pierdute în tranzit
- lipsa notificărilor privind livrarea
- comunicare dificilă cu oficiile poștale locale
- erori de taxare sau rambursări întârziate
În aceste cazuri, contactarea corectă a serviciului de suport este esențială.
Metode de contact Poșta Română
Telefon contact Poșta Română
- Apeluri din România: 021 9393
- Apeluri internaționale: +40 21 9393 111
Program:
- Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
- Sâmbătă: 09:00 – 13:00
Aceste numere sunt recomandate pentru informații generale, reclamații și clarificări privind livrările.
Contact Poșta Română prin e-mail și fax
- E-mail suport clienți: suportclienti@posta-romana.ro
- E-mail alternativ (informații generale): suportclienti@ropost.ro
- Fax: 021 200 7470
Pentru o soluționare mai rapidă, este recomandat să incluzi:
- codul AWB
- dovada plății
- o descriere clară a situației
Reclamații Poșta Română
Reclamațiile pot fi transmise prin:
- telefon
- formularele disponibile pe site-ul oficial
După înregistrare, vei primi un număr de sesizare pentru urmărirea cazului.
Oficii poștale – exemple de locații
- Biroul Central București: Bd. Dacia nr. 140, Sector 2
- Poșta Ilfov (Bravu): Șos. Mihai Bravu nr. 380–382
- Oficiul Poștal Iași 12: Str. Răzoarelor nr. 4
Pentru programul exact al fiecărui oficiu, consultă site-ul oficial al Poștei Române.
Servicii oferite de Poșta Română
Poșta Română își digitalizează treptat serviciile, permițând urmărirea trimiterilor online prin sistemul Track & Trace.
Servicii pentru expeditori
- scrisori și cărți poștale (prioritar / neprioritar)
- colete naționale și internaționale
- mandate poștale și transferuri de bani
- servicii de curierat: Prioripost, EMS, Ultrapost
- servicii de publicitate poștală
Servicii pentru destinatari
- căsuțe poștale
- comisionariat vamal pentru colete externe
- reexpedierea corespondenței
- livrare publicații la domiciliu
Tarife orientative Poșta Română
Colete standard
- 0–10 kg: de la 7,70 lei
- 10–20 kg: de la 9,20 lei
- Ramburs: 5 lei + 1,1% din valoare
Servicii opționale
- asigurare valoare: 1,1% din suma declarată
- preluare / predare la domiciliu: 6 lei
- confirmare de primire: 3 lei
Tarifele pot varia în funcție de tipul serviciului și destinație.
Urmărirea coletelor – Track & Trace
Pentru urmărirea unei expedieri:
- Accesează site-ul oficial Poșta Română.
- Introdu codul AWB (13 caractere).
- Verifică statusul și locația trimiterii.
Sistemul funcționează pentru scrisori, colete, EMS și Prioripost.
Exemplu practic: colet întârziat
Un client din Iași a trimis un colet ramburs către București. Observând o întârziere în Track & Trace, a contactat serviciul clienți la 021 9393 și a depus o sesizare. După câteva zile, coletul a fost localizat și livrat.
Sfaturi utile pentru utilizatori
- păstrează codul AWB până la finalizarea livrării
- trimite reclamațiile în scris pentru dovadă
- verifică programul oficiilor înainte de deplasare
- informează-te despre condițiile de ramburs
- pentru colete externe, solicită informații despre procedura vamală
Întrebări frecvente despre Poșta Română
Cum pot urmări starea unei expedieri
- folosește sistemul Track & Trace
- introdu codul AWB pe site
Ce fac dacă nu am primit coletul
- contactează serviciul clienți
- furnizează AWB-ul și dovada expedierii
- solicită deschiderea unei investigații
Ce metode de plată sunt acceptate
- numerar la ghișeu
- card bancar (unde există POS)
- ordin de plată pentru companii
Pot trimite colete cu ramburs
- serviciul este disponibil național și internațional
- se aplică tarif fix + procent
Ce județe sunt acoperite de Poșta Română
Poșta Română are acoperire aproape completă la nivel național, inclusiv:
Alba, Arad, Argeș, Bacău, Bihor, Bistrița-Năsăud, Botoșani, Brașov, Brăila, Buzău, Caraș-Severin, Călărași, Cluj, Constanța, Covasna, Dâmbovița, Dolj, Galați, Giurgiu, Gorj, Harghita, Hunedoara, Ialomița, Iași, Ilfov, Maramureș, Mehedinți, Mureș, Neamț, Olt, Prahova, Sălaj, Satu Mare, Sibiu, Suceava, Teleorman, Timiș, Tulcea, Vaslui, Vâlcea, Vrancea, București.
Surse verificate (ianuarie 2026)
- Site-ul oficial Poșta Română – secțiunile Contact, Servicii și Track & Trace
- Informații publice furnizate de Poșta Română pentru clienți
- Documentație oficială privind tarifele și serviciile poștale
Informațiile din acest articol sunt bazate pe surse publice disponibile și verificate în luna ianuarie 2026 și pot fi actualizate de către Poșta Română. Pentru date oficiale și actualizate, consultă canalele oficiale.
Concluzie
Poșta Română rămâne un pilon important al serviciilor poștale din România. Cu multiple metode de contact, un sistem de urmărire online și o gamă variată de servicii, clienții pot gestiona mai eficient expedierile și sesizările. Pentru rezultate rapide, este recomandat să folosești Track & Trace și să contactezi suportul prin canalele oficiale.
Notă editorială
Informațiile publicate pe Contact.co.ro au caracter informativ și sunt documentate din surse publice și oficiale, conform
politicii editoriale a site-ului.
Datele pot fi modificate de entitățile sursă fără notificare prealabilă.
Platforma nu este afiliată companiilor sau instituțiilor menționate și nu oferă suport direct pentru clienți. Pentru sesizarea unor erori sau actualizări, utilizatorii pot accesa pagina Corecții și actualizări.